Emplois actuels liés à Support Fonctionnel Tech - Paris, Île-de-France - ADEO

  • Tech Lead IA

    Il y a 2 minutes

    Paris, Île-de-France Tech Riders Temps plein

    Tech Riders est un cabinet de conseil qui accompagne ses clients dans leurs enjeux SI en proposant des services d'excellence sur deux domaines essentiellement :Conseil à la DSI (Gouvernance, Optimisation des Processus, Gestion des risques et Audit informatique etc.),Accompagnement Projet (Chefferie de projet, Product Management, Business Analyse,...

  • Support Applicatif fonctionnel

    Il y a 3 minutes

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 550Support Applicatif Equity BPCEParis OdysseyMission longue 2/3j de remoteDescriptif du posteSupport applicatif fonctionnel au sein d'une équipe de 8 personnes.Les Missions Consistent àRéaliser le support utilisateur sur les outils d'aide au bookingSuivre et définir des dashboards de monitoringAssurer le lien avec les équipes de développement...

  • Support Technico-Fonctionnel

    Il y a 3 minutes

    Paris, Île-de-France Algofi Temps plein

    Pour le compte de nos clients, nous cherchons à recruter de nouveaux collaborateurs pour rejoindre nos équipes conseil en SI bancaire sur des fonctions« Ingénieur Support applicatif Technique & Fonctionnel ».Prérequis attendus:Ecole d'ingénieur en informatique (bac+5) ou universitaireConfirmés (à partir de 2 ans d'expérience)Une première...

  • Talent Acquisition Specialist Fonctions support

    il y a 57 secondes

    Paris, Île-de-France Iliad - Free Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d'esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l'autonomie pour être efficace. Tu verras...

  • Talent Acquisition Specialist Fonctions support

    Il y a 2 minutes

    Paris, Île-de-France Iliad - Free Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d'esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l'autonomie pour être efficace. Tu verras...

  • Testeur fonctionnel

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France VO2 Group Temps plein

     VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et...

  • Support fonctionnel Murex FX H/F

    Il y a 2 minutes

    Paris, Île-de-France MERITIS Temps plein

    Descriptif de l'entreprise:Meritis est un cabinet de conseil spécialisé en IT pour la finance, reconnu comme un acteur clé du secteur. A titre d'exemple, 1 er partenaire et principal fournisseur d'Amundi, 2 nd fournisseur de BNPP CIB et partenaire majeur de Natixis, nous accompagnons l'ensemble des banques d'investissement, intermédiaires de marchés,...

  • Tech lead Mulesoft

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France VO2 Group Temps plein

     VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et...

  • Customer Support Specialist – Confirmé·e

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Vizzia Temps plein

    Contexte & MissionNous visons un passage de 2M d'ARR aujourd'hui à 10M dans 18 mois (x5). Notre croissance s'appuie sur ce que nous faisons de mieux : déployer nos solutions hardware (caméras) et software (plateformes métiers) autour de nos produits Waste et SafetyPour accompagner notre croissance, nous renforçons notre équipe Customer Success avec...

  • Portugal Support Technique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France jobsonboard Temps plein

    Dans cette fonction combinant assistance technique et support client, vous serez responsable daider les utilisateurs à naviguer dans divers outils et services. Vous apporterez une aide pratique, analyserez les problèmes techniques et guiderez les utilisateurs vers des solutions complètes et compréhensibles. Vous travaillerez en horaires variés incluant...

Support Fonctionnel Tech

il y a 2 heures

Paris, Île-de-France ADEO Temps plein


ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?
Leader européen et 3ᵉ acteur mondial de l'amélioration de l'habitat et du DIY, ADEO a réalisé 31,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2024. Présents dans 11 pays avec plus de 1000 points de vente, marketplaces et partenariats, nous sommes le seul acteur de notre secteur à bénéficier d'une telle portée internationale.

Avec 13 enseignes spécialisées – Leroy Merlin, Bricoman, Obramat, Technomat et bien d'autres – nous œuvrons chaque jour pour un habitat positif, tout en construisant la plateforme mondiale de l'habitat.


LE CONTEXTE
GO XL est une nouvelle entité dédiée aux livraisons du dernier kilomètre, avec pour ambition de devenir un acteur de référence sur le marché national et international. Elle édite MTS-1, un logiciel de gestion des transports (Delivery Management System) déjà leader dans son domaine et cœur des opérations de livraison de GO XL.

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons notre prochain talent pour rejoindre l'aventure.

Votre Rôle

  • Accompagner la croissance et le déploiement de MTS-1 auprès des utilisateurs internes et clients.
  • Participer au développement fonctionnel du logiciel et à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.
  • Collaborer avec une équipe pluridisciplinaire en expansion avec des méthodes agiles et orientées résultats.

Notre mission : imaginer, concevoir et développer MTS-1 pour en faire le meilleur logiciel de gestion de transport, à la fois pour GO XL et pour nos clients nationaux et internationaux.


VOTRE MISSION
Ce poste s'articule autour de deux axes complémentaires :

  • Support fonctionnel : répondre aux sollicitations des utilisateurs et leur apporter l'assistance leur permettant d'utiliser efficacement MTS-1 dans les meilleures conditions
  • Rédaction des supports de documentation et formation des utilisateurs : rendre autonome les utilisateurs dans leur montée en compétence et recherche d'informations

Voici les principales activités que vous aurez à mener :

  • Vous assurez le support fonctionnel de la plateforme
  • Vous diagnostiquez les incidents utilisateurs et alertez les équipes techniques en cas de problèmes complexes
  • Vous gérez les tickets via l'outil de support
  • Vous rédigez et mettez à jour la documentation produit et les tutoriaux dédiés à chaque secteurs d'activité
  • Vous participez aux tests des nouvelles versions
  • Vous participez à l'assistance de la configuration des comptes MTS-1
  • Vous participez à la formation des utilisateurs MTS-1


VOTRE PROFIL
Hardskills

  • Expérience dans le support fonctionnel ou technique, idéalement sur un logiciel métier ou en environnement logistique/transport
  • À l'aise avec les outils de ticketing et de suivi des incidents
  • Capacité à comprendre le fonctionnement d'un logiciel complexe et à diagnostiquer des problèmes
  • Connaissance pratique des outils collaboratifs et bureautiques
  • Capacité à rédiger des guides et tutoriels clairs pour les utilisateurs
  • La maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue est un plus pour échanger avec des équipes ou clients internationaux

Softskills

  • Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif
  • Pédagogie et écoute pour accompagner les utilisateurs et les rendre autonomes
  • Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des tâches
  • Curiosité et envie d'apprendre, capacité à se former rapidement sur de nouveaux outils ou fonctionnalités
  • Capacité à proposer des solutions simples, efficaces et orientées utilisateur
  • Sensibilité à l'amélioration continue et à l'expérience utilisateur.

Conditions Du Poste
Type de contrat : CDI - Statut AM, 35h

Convention collective : Transport

Localisation : Paris 10ᵉ (Métro Poissonnière – Gare du Nord)

Télétravail : 1 jour par semaine

Avantages : Mutuelle et prévoyance, tickets restaurant

ADEO Services / GoXL s'engagent pour plus de diversité et d'inclusion, avec un accord et une mission handicap, nous accompagnons nos (futur.e.s) collaborateurs et nos collaboratrices dans l'adaptation de leur poste de travail.
Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n'hésitez plus