Strategic Key Account Manager

Qui sommes-nous ?

Tereos figure parmi les leaders des marchés du sucre, de l'alcool et de l'amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux du Groupe contribuent à la performance de l'entreprise dans la durée tout en renforçant sa contribution en tant qu'acteur responsable.

Groupe coopératif, Tereos rassemble associés coopérateurs et dispose d'un savoir-faire reconnu dans la transformation de la betterave, de la canne, des céréales et de la luzerne. Grâce à ses 38 sites industriels, une implantation dans 14 pays et l'engagement de ses collaborateurs, Tereos accompagne ses clients au plus près de leurs marchés avec une gamme de produits large et complémentaire. En 2024/2025, Tereos a réalisé un chiffre d'affaires de 5,93 milliards d'euros.

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Contrat : CDI

Localisation du poste : 1 rue de Senlis, Moussy-le-Vieux, Seine-et-Marne 77230 FRA

Vos missions :

Gérer un portefeuille de clients : Strategic Key Accounts et Key Accounts, le développement et la commercialisation des produits Tereos en Europe (et parfois dans d'autres régions).

Coordonner et collaborer avec les équipes siège et régionales Tereos afin d'optimiser la relation avec les organisations locales de ces clients.

Optimiser l'équation volume et marge sur son périmètre grâce à une approche à la fois stratégique et opérationnelle.

Développer des relations et partenariats forts avec les clients.

Elaboration et proposition de la stratégie sur son portefeuille de clients (Plan à 3 ans)

Préparer et présenter un plan stratégique à 3 ans (revu chaque année) pour son portefeuille clients afin de maximiser leur contribution au chiffre d'affaires de Tereos et créer de la valeur

Organiser le plan stratégique en plan d'actions clair et concret pour chaque client de proposer une feuille de route alignée

Développement du portefeuille clients

Contribuer à la définition, l'atteinte et voir le dépassement des objectifs : négociation des prix, des volumes, des conditions avec les clients conformément au plan de vente et selon les directives définies. En fonction de l'organisation du client, les négociations hors Europe peuvent être maintenues dans les régions mais sous coordination de l'équipe SKAS (Brésil notamment).

Dérouler le plan stratégique défini par client

Fournir tous les éléments commerciaux détaillés et élaborer des recommandations structurées au Head of Sales et au top management. Facilitant la prise de décisions éclairées sur les objectifs, les tactiques de négociation, les projets etc…

Gérer et fidéliser les clients : entretenir un relationnel fort, promouvoir le cross-selling et identifier de nouveaux projets pour développer la relation.

Planification des clients internationaux

Diriger et coordonner une équipe pluridisciplinaire et travailler ensemble pour définir et exécuter le plan stratégique ainsi que suivre l'exécution des contrats

Connaître et comprendre les clients : avoir et développer une excellente connaissance des clients à tous les niveaux (de l'entreprise jusqu'aux individus) pour clarifier leurs stratégies, tactiques et défis, recueillir des informations afin de faciliter la découverte d'opportunités à valeur ajoutée

Gérer et évaluer les contacts pour renforcer et développer les relations stratégiques et les décideurs du compte

Être force de proposition et sélectionner des opportunités de création de valeur

Élaborer et mettre en œuvre une stratégie proactive pour développer le compte

Mettre en œuvre l'exécution du plan et son suivi

Appropriation de la relation client

Assurer la satisfaction des entités centrale et locales des clients en coordonnant les actions requises et/ou effectuées si nécessaire par les équipes locales (usines, achats locaux, équipes qualité)

S'assurer que les réclamations, les retards de paiement, les contraintes d'approvisionnement, etc. soient traitées avec diligence

Coordonner et s'assurer de la mise en place des accords contractuels satisfaisants entre Tereos et les clients. En lien avec les équipes juridiques.

Participer de manière proactive à la communication interne et à la discussion marketing pour partager la voix des clients

Développer la stratégie RSE du groupe sur son portefeuille clients

Être capable de comprendre le besoin du client en matière de RSE, de promouvoir les initiatives de Tereos auprès du client et de traduire les objectifs du client en projet et en offre commerciale

Maîtriser les offres Climat de Tereos sur le plan agricole, énergétique et industriel

Comprendre la méthodologie de calcul d'une prime Climat et de la commercialiser auprès de ses clients

Créer de la valeur et de la différenciation sur son portefeuille clients via la démarche RSE du Groupe

Mesure de l'activité

Atteindre les objectifs de vente, de prix et de marges sur son portefeuille de clients

Analyser et optimiser les ventes et marges sur la zone/périmètre défini

Créer et suivre la gestion administrative des contrats de vente

Veiller au respect des règles de Sales Excellence et de Lead to Contract

Responsable du reporting, de la création des comptes clients, des masterdatas de ces clients, des données de prospection sur sa zone, des conditions des contrats juridiques et de la maitrise des créances clients

Suivre les prévisions de ventes des clients et assurer l'alignement avec la stratégie d'allocation de volume

Effectuer des visites clients et rédiger des rapports à son responsable via le CRM

Maintenir les informations CRM à jour pour ses comptes et marchés (plan de compte, rapports de visite, données de marché...)

Votre profil :

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur en agronomie ou école supérieure de commerce avec une expérience minimum de 10/15 ans dans la gestion et vente auprès de grands comptes stratégiques internationaux, celle-ci a idéalement été acquise en industrie agro-alimentaire (sucre, amidon, édulcorants, huile comestible, arômes ou autres ingrédients/additifs).

Français et anglais courant. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.

La connaissance des outils CRM comme Salesforce est indispensable, SAP un atout supplémentaire.

Une expérience dans un département Stratégie ou Finance serait un plus.

Vous présentez les aptitudes indispensables suivantes :

Agilité : être capable et prêt à changer rapidement d'état d'esprit sur tous les sujets : tactiques commerciales, stratégie de vente, décisions de l'entreprise, etc sans crainte ni doute ; être capable de travailler dans un environnement instable et volatile.

Sens de l'analyse : bonne compréhension et appétence pour les chiffres, les objectifs et les KPI basés sur des faits précis et des chiffres ; suivre les performances en fonction de données numériques complexes ; agilité avec les outils informatiques pour fournir une analyse synthétique et précise de l'activité.

Savoir communiquer avec impact : communiquer clairement,

préparer et effectuer des présentations de vente en interne et en externe avec charisme et assurance.

Créer une relation de confiance avec le client : être orienté vers la satisfaction du client, être en mesure de créer une proximité et une forte relation de confiance avec le client, obtenir une compréhension précise des potentiels de produits, des orientations stratégiques, des tendances principales, etc ; communiquer et défendre les intérêts internes des clients dans le cadre de la rentabilité et de la stratégie de Tereos.

Négociation : solides compétences en négociation dans un marché difficile avec de faibles marges, capacité à gérer des marges de négociations étroites et des contreparties.

Acteur positif : participer à la discussion, se conformer aux décisions et soutenir/diriger la mise en œuvre des décisions et règles de Tereos devant le client ; Approuver pleinement et fortement la stratégie ou la position de l'entreprise pour convaincre les clients.

Etat d'esprit agile : promouvoir, comprendre et accepter les changements organisationnels ; adopter rapidement et totalement les changements stratégiques liés aux tactiques commerciales

Résilience et maîtrise de soi : Maintenir une attitude positive, savoir prendre du recul, savoir gérer la pression et le stress du client, les atténuer avant de les relayer en interne.

Esprit d'équipe collaboratif / One TEREOS: Partager des informations utiles de manière transparente avec vos collègues (Business Units / Customer Support Europe / Sales Operations...) et leur donner du retour ; collaborer avec ses collègues, faire preuve de loyauté envers l'équipe, s'engager à faire de l'équipe un succès ; Grande capacité de travail transversal avec des équipes multidisciplinaires sans forcément de lien hiérarchique

Etat d'esprit combatif : trouver des moyens innovants pour atteindre les objectifs. Être pugnace en négociation pour obtenir le meilleur deal tout en préservant et développant la relation long terme avec les clients.

Les raisons de nous rejoindre :

Rejoindre Tereos, c'est se donner l'opportunité de se développer au sein d'un Groupe coopératif leader sur ses marchés.

C'est aussi la possibilité d'entreprendre dans un environnement collaboratif et porteur de sens afin de relever les défis de demain en matière d'alimentation, d'énergie et de santé par la valorisation des matières premières végétales.

Nous veillons à l'épanouissement personnel et collectif au travers de nos initiatives pour favoriser la qualité de vie au travail et l'équilibre de vie personnelle et professionnelle. Convaincus de la richesse de la diversité, composante essentielle à notre croissance, nous sommes engagés pour la parité et le développement d'une culture d'entreprise inclusive où chacun peut apporter son authenticité et ses particularités au travail.

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