CRM Strategy Assistant

Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin's Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d'autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l'innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l'inconnu

Vous assurerez la coordination et le respect des process lors la mise en place des campagnes CRM : 

• Vous serez en étroite collaboration avec les équipes Brand, Ubisoft+ et Ubisoft Store pour réceptionner leurs briefs. 
• Vous assurerez le lien avec les équipes opérationnelles CRM (création des tickets JIRA, validation des briefs créa, réception des assets, relance…) pour assurer le bon déploiement des campagnes dans les délais impartis. 
• Vous travaillerez sur le reporting des campagnes en analysant les indicateurs de performance afin de proposer des optimisations. 

Vous travaillerez et serez force de proposition sur la création de nouveaux parcours clients omnicanal qui permettront de promouvoir l'engagement, les nouvelles offres et fonctionnalités liés aux jeux et aux services Ubisoft+ et Ubisoft Store auprès des joueurs : 

• Vous définirez le plan CRM qui devra inclure les canaux de communications à activer les plus adéquats ainsi que le contenu des communications défini par audience pour promouvoir au mieux les offres. 
• Avec l'aide de l'équipe opérationnelle, vous coordonnerez la mise en place de ces parcours et vous établirez la liste des KPIs clés à suivre. 

Vous travaillerez également sur l'optimisation de la gestion de nos campagnes et de nos canaux de communication : 

• Vous pourrez proposer des tests (AB test, control group…) et analyser les résultats pour optimiser les performances. 
• Pour cela, vous vous appuierez sur les data analysts pour la production d'analyses ad hoc. 

• Étudiant·e, vous avez idéalement une première expérience dans le marketing/CRM ;
• Vous avez le sens du contact et une forte motivation pour travailler en équipe dans un environnement innovant ;
• Vous faites preuve d'une grande rigueur et avez le sens de l'organisation ;
• Vous avez à la fois des capacités analytiques et êtes créatif·ve ;
• Vous avez une grande curiosité et sensibilité au domaine de la relation client, aux problématiques et enjeux d'un pôle CRM ;
• Un intérêt pour l'industrie vidéoludique serait apprécié ;
• Anglais courant (écrit et oral).

Cette offre vous intéresse ? Candidatez pour participer au Marketing Day d'Ubisoft

Déposez votre candidature pour notre journée de recrutement qui aura lieu le lundi 2 mars 2026 au siège d'Ubisoft, à Saint-Mandé

Le Marketing Day Ubisoft, c'est une occasion unique pour : 

• Explorer notre stratégie, notre organisation et notre culture d'entreprise ; 
• Échanger et apprendre aux côtés de nos expert·es en Marketing, ainsi que nos stagiaires actuel·les ; 
• Saisir l'opportunité de décrocher un stage en Marketing pour juillet 2026.

Processus de recrutement

• Si votre candidature est retenue, vous serez contacté·e dans un premier temps par un·e représentant·e de notre équipe Campus pour un échange téléphonique afin de déterminer si votre profil correspond bien à l'annonce, mais aussi à vos envies.  
• Si cet échange est concluant, un cas pratique vous sera soumis afin d'attester de vos compétences techniques en lien avec l'opportunité. 
• Enfin, un entretien physique sera organisé lors du Marketing Day. 

(Si vous êtes invités à l'événement mais ne pouvez pas y assister, vous aurez la possibilité de faire les entretiens en visio) 

Saisissez cette opportunité pour débuter votre aventure chez Ubisoft  

Avantages en tant que stagiaire chez Ubisoft 

• Gratification de stage selon le niveau d'études 
• Carte Titres Restaurant Swile, remboursement de 50 % du titre de transport, 1 jour d'absence autorisée/mois 
• Réduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentiels 

Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes.  

En tant qu'employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge.  

Boîte à questions Ubisoft 

Comment préparer ma candidature chez Ubisoft ? 

Dans un premier temps, lisez attentivement la job description afin de mettre en avant vos expériences et vos compétences qui vous semblent pertinentes pour cette opportunité   Un CV personnalisé et détaillé vous permettra à coup sûr de vous démarquer   

Lettre de motivation ou pas ? A choisir, nous préférerons toujours quelques lignes expliquant votre motivation à candidater, plutôt qu'un texte générique copié/collé Un encart est d'ailleurs spécifiquement prévu à cet effet lors de votre candidature.  

Je ne connais pas le secteur du jeu vidéo. Ai-je ma place chez Ubisoft ? 

Nous comptons dans nos rangs de nombreux profils qui ne sont pas des férus de jeux vidéo. Chez Ubisoft, nous cherchons à nous entourer de personnes passionnées, que ce soit par leurs spécialités, leurs métiers ou par le divertissement en général.  

A quoi m'attendre lors d'un stage ou d'une alternance chez Ubisoft ? 

Dès vos premiers jours, vous bénéficierez d'une Welcome Session vous présentant Ubisoft, son organisation et votre environnement de travail pour les prochains mois. Votre tuteur·rice et votre équipe vous accompagneront au quotidien, dans les premières semaines comme tout au long de votre expérience  

Une fois autonome, vos missions seront responsabilisantes et variées, peu importe le type de contrat. Travailler chez Ubisoft signifie travailler sur de vrais projets à mener au jour le jour.  

Un groupe Teams dédié vous permettra par ailleurs d'échanger avec les autres stagiaires et alternant·es. 

Quels sont les engagements sociétaux d'Ubisoft ? 

Nous cherchons à enrichir la vie des joueurs et joueuses par la création d'expériences de jeu originales et mémorables, et en nous appliquant à toujours améliorer l'impact positif de nos jeux. Afin d'y parvenir, nous créons un environnement de travail plus sûr et inclusif, nous soutenons les communautés dans lesquelles Ubisoft opère par le biais d'initiatives caritatives et nous nous efforçons de réduire l'impact environnemental de nos activités. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Impact Sociétal. 

Je suis en situation de handicap, comment postuler ? 

Toutes nos équipes recrutement ont été sensibilisées aux sujets du handicap. Vous pouvez donc postuler normalement via notre plateforme SmartRecruiters en joignant votre CV et lettre de motivation. Si vous avez besoin d'une adaptation du processus de recrutement, notamment lorsque celui-ci implique des entretiens vidéo, précisez-le lors de votre candidature et/ou contactez l'équipe Mission Handicap par mail ([email protected]). 

Consultez ce guide qui a pour but de vous accompagner dans votre candidature, et découvrez nos actions pour encourager plus de diversité et d'inclusion.