charge de support client h/f

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France UBEFONE Temps plein

Rejoins l'aventure d'Ubefone en tant que chargé de Support client au sein de notre équipe « Customer Care ».

Si tu es motivé pour fournir un support client d'exception et désireux de t'épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi

Ubefone est une application de téléphonie digitalisée embarquée sur PC, Mobile, Tablette, permettant à ses clients professionnels de communiquer avec mobilité et facilité.

Le standard téléphonique de l'entreprise virtualisé avec toutes les fonctionnalités les plus avancées du marché.

Vos missions

Tu dépendras du Customer Care Manager et le secondera dans toutes les tâches liées aux demandes clients et distributeurs d'Ubefone sur les aspects suivants :

Support Technique N1

  • Prise en charge des appels, assistance technique et accompagnement du client dans sa demande (utilisation de nos outils dédiés)

  • Suivi du client de la signature jusqu'au déploiement (commandes, portabilité, formation…)

  • Configuration des postes physiques

  • Aide à l'amélioration de la qualité produit, debug, test matériel

    ADV

  • Création du client et organisation de son déploiement (saisie dans notre ERP, complétude de dossier)

  • Renvoi des factures clients en cas de non-réception et recouvrement

  • Gestion des commandes et de l'envoi du matériel au client

Tu es la porte d'entrée et le garant de l'imagie d'Ubefone : satisfaction client et qualité

Vos compétences
  • Expérience préalable en support client ou service à la clientèle.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
  • Capacité à résoudre des problèmes techniques de manière efficace et autonome.
  • Aptitude à travailler dans un environnement dynamique avec une petite équipe.
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de tickets.
Avantages

Good Mood, Mutuelle, remboursement transport et Tickets Restaurant.

Le poste est à pourvoir dès maintenant avec de grandes possibilités d'évolutions.

Chez Ubefone, nous croyons en l'égalité des chances et nous encourageons toutes les candidatures, indépendamment des diplômes ou qualifications formels. Ta motivation et ta passion font la différence

  • customer support

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposLokki démocratise les loisirs durables pour tous grâce à la location d'équipements.Nous Avons Trois Mantras Pourquoi acheter quand on peut louer ? Pourquoi partir à l'autre bout du monde quand on peut s'évader à quelques heures de chez soi ? Vélo, raquette, surf, kayak, paddle… Redécouvrez la France grâce aux loisirs Bref, louez, bougez,...

  • Technicien Support Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SOFTWAY MEDICAL Temps plein

    Le groupe Softway Medical recrute son futur Technicien Support Client H/F à Paris XIV Situé en plein cœur de Paris, Nicesoft est un éditeur de logiciel web en imagerie médicale et est la dernière filiale à avoir rejoint la famille Softway Medical en 2021 A ce jour, près de 50 collaborateurs travaillent sur notre logiciel VENUS permettant de...

  • Technicien Support Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupe Softway Medical Temps plein

     Le groupe Softway Medical recrute son futur Technicien Support Client H/F à Paris XIV Situé en plein cœur de Paris, Nicesoft est un éditeur de logiciel web en imagerie médicale et est la dernière filiale à avoir rejoint la famille Softway Medical en 2021 A ce jour, près de 50 collaborateurs travaillent sur notre logiciel VENUS permettant de...

  • Technicien support client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Side Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support client (H/F), pour le compte de notre client un Grand Magasin situé à Paris 9. En tant que technicien support client, votre mission sera de traiter de bout en bout les demandes téléphoniques des clients.Votre mission :Vérification de l'égibilité de chaque demandeTraitements des appels téléphoniques...

  • head of support

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    About repense la cybersécurité pour la rendre encore pluspertinente,efficaceetaccessible. L'un des principaux défis que nous relevons est d'analyser et de comprendre en permanence lesmenaces émergentesafin de définir des stratégies appropriées et d'avoir la capacité de les exécuter à grande échelle. En combinant latechnologieet uneéquipe...

  • Consultant technique support client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hirestarr Business Service Temps plein

    Intitul? du poste : Consultant technique support client (H/F)Customer Technical Support Software EngineerAI est un ?diteur de logiciels sp?cialis?s pour le secteur de la grande distribution, dont les solutions utilisent l'Intelligence Artificielle : Venez rejoindre notre ?quipe Customer Support ? Paris Votre r?leNos clients, grands noms des grandes surfaces...

  • Chargé de support SIRH H.F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Directskills Temps plein

    Que proposons nous ?Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu'à 4 jours de télétravail par semaineProduit : Solution SaaS de gestion de l'intérimPackage : 35KE fixeLangue de travail : FrançaisPossibilité d'évolution : des trajectoires d'évolution définies et accompagnées (Consultant SIRH, ingénieur support...)La mission...

  • Manager Techniciens Support Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mersen Temps plein

    Dans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc.Le site de Saint Bonnet de Mure (69) est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de...

  • Chargé.e Support Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Dext Temps plein

    Dext est une fintech en pleine croissance qui révolutionne la comptabilité grâce à l'IA et au machine learning. Fondée à Londres, nous sommes aujourd'hui présents dans 6 pays avec plus de 400 collaborateurs à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'APAC.Notre plateforme aide plus de cabinets et entreprises à simplifier leurs processus comptables...

  • Client Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MarkIT Temps plein

    Description Aidez Nos Clients à Réussir et Réussissez avec Eux. Êtes-vous prêt à démarrer votre carrière dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez-nous en tant que Client Support Spécialist et participez à notre croissance en France. Nous recherchons une personne proactive pour fournir un support de qualité à nos clients et...