Réceptionniste / Agent de réservation (H/F)

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps plein

Réceptionniste – Agent(e) de Réservation (H/F)
Hôtel Dame des Arts – Paris 6e

Au cœur du
Quartier Latin
, là où bat l'âme artistique de Paris,
l'Hôtel Dame des Arts
célèbre l'esprit libre, créatif et bohème de la
Rive Gauche
.

Entièrement repensé et rouvert en
février 2023
, notre hôtel incarne un
dialogue entre élégance contemporaine et inspiration artistique
. Un lieu vibrant, tourné vers la beauté, l'échange et l'expérience.

Votre rôle au sein de notre équipe

Ambassadeur(drice) du Dame des Arts, vous serez le
premier sourire
et le
dernier souvenir
de nos hôtes.

Réception, réservation, attention, fluidité — vous orchestrez chaque étape du séjour pour offrir une
expérience unique, personnalisée et profondément humaine
.

Vos missions

Accueillir & créer du lien

  • Offrir un accueil chaleureux, sincère et attentionné à chaque client.
  • Gérer les arrivées et départs avec soin et efficacité.
  • Répondre aux demandes avec enthousiasme, qu'elles soient pratiques ou inspirées.
  • Valoriser les services de l'hôtel et partager vos meilleures adresses de la Rive Gauche.
  • Développer l'expérience client grâce à un sens affûté de l'upselling.

Réserver & organiser

  • Gérer les réservations par téléphone et e-mail dans le respect des standards de l'hôtel.
  • Préparer les séjours avec rigueur, en anticipant chaque besoin.
  • Assurer le suivi administratif (encaissements, correspondances, conciergerie).

Collaborer & faire rayonner

  • Travailler main dans la main avec l'équipe et les autres départements.
  • Participer à une aventure collective où chaque détail compte.

Cette liste n'est pas exhaustive

Votre profil

  • Expérience en réception et/ou réservation, idéalement dans un hôtel haut de gamme.
  • Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un atout.
  • À l'aise avec les outils hôteliers (Opera, Marsha, Pack Office).
  • Présentation soignée, aisance relationnelle et sens du service irréprochable.
  • Organisé(e), impliqué(e), avec ce petit supplément d'âme propre à la Rive Gauche.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous offrons

  • 100 % du Passe Navigo pris en charge
  • 2 indemnités nourriture + 1 ticket restaurant de 10 € / jour travaillé
  • Prime de cooptation (500 € bruts) + carte cadeau de fin d'année
  • Réelles perspectives d'évolution au sein du groupe
  • Équipe jeune, passionnée et bienveillante
  • Primes d'upselling pour récompenser votre sens du service

Company description

Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale invite à la contemplation, en tête-à-tête avec Notre-Dame de Paris, notre plus proche voisine.

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