Agent de réservations H/F

Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Agent de réservation (H/F) pour nos restaurants

Nous recherchons actuellement deux agent de réservation, une pour chacun de nos restaurants parisiens Verde et Mamamia. Sous la responsabilité de notre Cheffe Hôtesse Groupe, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l'accueil téléphonique et des réservations, contribuant ainsi à l'expérience client inoubliable que nous offrons.

À noter : tout au long de l'année, vous êtes dédié(e) à nos restaurants parisiens, et pendant la saison estivale (mars à septembre), votre mission s'étend également à notre restaurant saisonnier, Verde Beach à Saint-Tropez.

Vos missions :

• Gestion du standard téléphonique : Accueillir et diriger les appels entrants avec courtoisie et professionnalisme, en fonction des besoins des clients.
• Prise des réservations : Enregistrer les réservations de manière précise et détaillée, en tenant compte des préférences des clients et de la capacité des restaurants.
• Filtrage des appels : Sélectionner les appels pertinents, rediriger ou mettre en attente les communications selon les priorités.
• Renseignement des clients : Fournir des informations claires et complètes sur nos restaurants, nos menus, et les services proposés.
• Traitement des mails clients : Gérer les demandes de réservations par email, en répondant dans les délais et de manière professionnelle.
• Gestion des demandes spéciales : Transférer les demandes de groupes ou de privatisations au service commercial pour un suivi personnalisé.

Profil recherché :

• Vous avez une expérience préalable en tant qu'Agent de réservation, réceptionniste, ou dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de la restauration.
• Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), et avez un excellent sens du service client.
• Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité, tout en restant calme et courtois(e) sous pression.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et les systèmes de gestion des réservations.
• Une bonne présentation et une élocution irréprochable sont indispensables.

Sous la responsabilité directe de notre Cheffe Hôtesse Groupe, vous serez en charge de la gestion des flux de réservations et des demandes des clients, contribuant activement à l'organisation et à la fluidité de l'accueil dans nos restaurants. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience client optimale et un service de qualité.

Rejoignez-nous pour participer à l'animation de nos restaurants et offrir à nos clients un accueil inoubliable au sein de Verde et Mamamia

À PROPOS DE NOUS :

YEEELS Group est une référence incontournable dans l'univers de la restauration haut de gamme, avec des établissements qui incarnent un art de vivre raffiné et cosmopolite. Alliant élégance, festivité et authenticité, le groupe réinvente l'expérience culinaire à travers des lieux d'exception en France et à l'international.

Installé au cœur du triangle d'or parisien avec deux adresses emblématiques, et sur la mythique plage de Pampelonne à Ramatuelle, YEEELS Group a su imposer une signature unique : celle d'une gastronomie créative, d'un service d'excellence et d'un univers festif inimitable.

Les établissements phares en France :

• VERDE Paris : Un écrin de verdure au design épuré, VERDE est un restaurant-bar chic et branché qui propose une cuisine contemporaine et de saison dans une atmosphère chaleureuse.
• MAMAMIA Paris : Situé à deux pas des Champs-Élysées, ce restaurant est un hommage festif à l'Italie des années 70, revisitant avec finesse les grands classiques transalpins.
• VERDE Beach Ramatuelle : Sur la plage de Pampelonne, ce lieu festif marie parfaitement luxe et simplicité, mettant à l'honneur les saveurs méditerranéennes dans un cadre authentique et convivial.

Une expansion internationale ambitieuse :

Fort de son succès en France, YEEELS Group accélère son développement international avec déjà trois adresses à Dubaï :

• Verde Dubaï : Un hommage à l'art de vivre parisien avec une touche orientale.
• CouCou Rooftop Dubaï : Une adresse exclusive sur les toits de la ville, idéale pour des soirées élégantes.
• Verde Beach Dubaï : L'esprit festif de Pampelonne fusionné avec l'énergie vibrante de Dubaï.

Et de nouvelles ouvertures en :

• Juillet 2025 : Ouverture de Verde Beach et CouCou en Sardaigne, pour une double expérience entre mer et rooftops, dans un cadre méditerranéen enchanteur.
• Novembre 2025 : Ouverture de Verde à New York, notre première adresse américaine, en plein cœur de Manhattan — une étape majeure dans notre développement.
• Janvier 2026 : Ouverture de Verde à Miami, dans une ambiance résolument glamour, en bord d'océan.

Pourquoi rejoindre la famille YEEELS ?

• Évoluer dans un cadre unique, où la convivialité, la créativité et l'innovation sont au cœur du quotidien.
• Saisir des opportunités de carrière en France comme à l'international, au sein d'un groupe en pleine expansion.
• Intégrer une entreprise qui valorise l'humain, l'excellence, l'engagement et le sens du détail.
• Rejoindre une équipe jeune, dynamique et passionnée, portée par une ambition collective forte.

Rejoindre YEEELS Group, c'est vivre une aventure humaine et professionnelle unique, dans un environnement stimulant, où chaque jour réinvente l'art de recevoir.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Restaurant d'entreprise

Question(s) de présélection:

• Expérience dans la restauration

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel