Team Manager

il y a 3 jours

Blois, Centre-Val de Loire, France Worldline Global Temps plein

Responsable d'Equipe (F/H) [Lyon] 

Qui sommes-nous ?  

Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

L'opportunité :  

Dans le cadre des activités du 'Shared Center Contact', pour le compte de grands acteurs français et internationaux, nous recherchons un Responsable d'équipe projet clients (F/H), afin d'accompagner plusieurs de nos clients qui utilise notre offre Contact ainsi qu'un grand client des telecom qui utilise notre offre vocale. Cette solution SaaS permet la gestion globale et unifiée de tous les contacts entrants et sortants sur l'ensemble des canaux utilisés par le grand public : voix avec interaction via reconnaissance vocale et/ou DTMF, SMS, email, chat et réseau sociaux.  

Vos responsabilités au quotidien :


•    Manager l'équipe et accompagner la progression l'équipe,


•    Piloter les enjeux de l'équipe et assurer le suivi et le reporting,


•    Participer activement aux différentes instances de pilotage client ou internes,


•    Être un interlocuteur privilégié du client sur les enjeux  


•    Comprendre et savoir accompagner son équipe sur les enjeux techniques,


•    Accompagner le client dans le cadrage de ses besoins,


•    Analyser les demandes du client,


•    Être le garant du Maintien en Conditions Opérationnelles des services,


•    Accompagner l'équipe de développement en se posant en référent fonctionnel sur le Produit Contact 

Qui êtes-vous ? 

De formation supérieure en informatique (bac +4/5, école d'ingénieur ou université), vous êtes expérimenté(e) et bénéficiez d'une ou plusieurs expériences en informatique dans le management d'équipe. Vous faites preuve d'initiative, de rigueur et d'autonomie sur votre périmètre de responsabilité. Vous êtes curieux(se) et avez le sens du travail en équipe et du service au client.

Contexte technique : Java/Spring, Jira Avantages 

 En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.  

En plus de cela, vous allez également :

Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.

Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning …).

Vous bénéficierez également d'un large panel d'avantages, notamment :  Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement) 32 jours de congés payés, 11 RTT et 13ème mois convertible en congés 

Prise en charge transport en commun à hauteur de 50% Comité d'entreprise très actif (Soirées, Voyages, Subventions culture et loisirs …)  Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses, …) 

Accord de télétravail 

Restaurant d'entreprise subventionné  Mutuelle et prévoyance 

Démarche  

Shape the evolution :

Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochaines frontières de la technologie des paiements, et nous recherchons des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. Ici, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur la société. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et de mobilité interne, nous vous aidons à accélérer votre carrière, où que vous décidiez d'aller. Rejoignez notre équipe internationale de innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient.   En savoir plus sur la vie chez Worldline sur    

#LI-CB1

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    Job LocationBLOIS PLANTJob DescriptionThe Procter & Gamble plant in Blois, located in the Loir-et-Cher region, isone of the largest shampoo production sites in the group.Every day, we produce over 2 million bottles. Our brands?Head&Shoulders, Pantene, Herbal Essences, Aussie, and Old Spice.Our site ishighly automatedwith cutting-edge technology in the...

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    **Team Manager - Service Delivery team France - Authorisation and Switching** In the field of authorization within Worldline in our Department Authorisation and Switching, we are looking for a **Team Manager **to manage our **Service Delivery team in France.** **Your Day-to-day Responsibilities Include** - Operationally manage the Authorisation & Switching...

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    A leading pharmaceutical company in Blois is seeking a QA Validation & Equipment System Leader to oversee compliance with validation processes in manufacturing and laboratories. The ideal candidate will have over 15 years of experience in pharmaceutical quality assurance, including leadership roles. Strong communication skills, project management expertise,...