Technicien(ne) Support IT – CDD 18 mois

Chubb Fire & Security est une entreprise d'APi Group et l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services de sécurité incendie et de sécurité électronique pour des clients du monde entier. Nous protégeons les personnes et les biens depuis plus de 200 ans.

Avec plus de 4 000 collaborateurs et 91 agences, Chubb Fire & Security France couvre l'ensemble du territoire français et assure un service de proximité à ses clients : immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.

Chubb recherche 2 techniciens Support IT dans le cadre de CDD de 18 mois

VOS CHALLENGES

Finalité du poste :

Assurer le bon fonctionnement et la maintenance du parc informatique

Intervenir en support auprès des utilisateurs

Installer et configurer les matériels/logiciels, assurer la sécurité et le suivi des équipements IT

Au sein de notre service informatique (5 collaborateurs), vous assurez les missions suivantes :

Préparation, installation, configuration et mise à jour des ordinateurs

Dotation et récupération de matériel (en main propre ou envoi par colis)

Diagnostic et résolution des pannes techniques (hardware et software)

Support technique aux utilisateurs (sur site ou à distance)

Gestion des droits d'accès et les comptes utilisateurs

Suivi de tickets d'incidents et de demandes

Accompagnement d'utilisateurs VIP dans la résolution des incidents, demandes et difficultés techniques en assurant un support technique efficace et personnalisé

Mise en œuvre des bonnes pratiques de cybersécurité dans les environnements informatiques

Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des équipements)

Participation à divers projets informatiques et aux évolution matérielles et logicielles

Rédaction de procédures et rapports techniques

PARLONS DE VOUS ...

Vous avez un Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence professionnelle) en informatique

Débutants acceptés (formation interne prévue), mais une première expérience en support technique serait un plus

Compétences techniques requises

Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 11

Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN)

Bases en administration systèmes (Microsoft 365, MFA, etc…)

Intérêt marqué pour l'application des bonnes pratiques en la matière

Connaissance de l'outil ITSM Service Now

Compétences en hardware et software

Capacités requises

Autonomie, rigueur, organisation et sens du service

Bonnes aptitudes relationnelles et pédagogiques

Réactivité dans la gestion des urgences (gestion des incidents majeurs, capacité à prioriser)

Formation assurée

Conditions du poste

CDD 18 mois

Rémunération sur 12 mois

Mutuelle, RTT

Ce poste ouvre la voie à des évolutions réelles, notre Groupe donnant la priorité à l'évolution de ses collaborateurs.

Le recrutement et la bonne intégration des collaboratrices et collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique ressources humaines.

Informations complémentaires

À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir

Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde.  Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d'entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100.

Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d'offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel.