Chargé de mission qualité de service RH

il y a 5 jours

SaintDenis, Île-de-France DYNATOS DESIGN Temps plein

Candidats en situation de handicap : est votre allié pour un emploi qui vous ressemble.

Ce que vous devez savoir avant de postuler

  • Vous êtes en situation de handicap et êtes ou non bénéficiaire d'une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé)
  • Vous devez vous inscrire sur (c'est obligatoire pour postuler)

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Vos missions :

Dans un contexte de transformation, le ou la chargé·e de mission qualité de service, placé·e sous l'autorité de la cheffe de projet RH, contribue à l'amélioration continue de la qualité des processus RH au service des directions et des agents.

La mission consiste

A optimiser les processus internes en réinterrogeant, actualisant et harmonisant l'ensemble des procédures RH.

Mettre en place des indicateurs permettant d'évaluer la qualité des processus clés, qu'il s'agisse du recrutement, des parcours de carrière ou de la formation, afin d'identifier des pistes d'amélioration et d'en piloter concrètement la mise en œuvre.

Un autre volet majeur du poste concerne la conduite de projets qualité et la capacité à assurer un reporting structuré.

Elaborer des bilans réguliers sur les démarches engagées, d'en analyser les impacts et de formuler des propositions d'évolution.

Cette dynamique contribue à valoriser le rôle stratégique de la DRH dans la performance et la qualité du service public.

Le poste vise aussi à renforcer la qualité de l'accueil et de la relation usager RH, que ce soit en présentiel ou à distance.

Structurer le suivi des demandes adressées à la DRH

Garantir des réponses claires, cohérentes et réactives, et de participer à la réflexion ainsi qu'au déploiement d'outils dédiés tels que des solutions de ticketing ou des tableaux de bord.

La mission comprend une dimension de conformité et d'adhésion, au travers d'audits qualitatifs menés auprès des directions et des agents pour s'assurer de la bonne appropriation des procédures. Elle contribue également à diffuser une culture commune de la qualité et du service au sein des équipes.

Enfin, le ou la chargé·e de mission constitue un appui méthodologique pour les équipes RH.

Accompagner la formalisation, la structuration et l'amélioration des pratiques, et favorise la diffusion de référentiels et de bonnes pratiques partagées afin de renforcer la cohérence et l'efficacité de la fonction RH.

À qui s'adresse maazi ?

  • À tous les candidats motivés en situation de handicap
  • Peu importe votre niveau d'expérience ou votre parcours
  • À ceux qui ont envie de rejoindre un environnement de travail réellement inclusif

Comment postuler ?

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Type d'emploi : CDI

Avantages :

  • Travail à domicile occasionnel

Formation:

  • Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Expérience:

  • Management de la qualité: 1 an (Requis)
  • Management de projets: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de missions RH

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