Coordinateur Support Informatique

Welcome
to Rhenus

Prestataire logistique international avec plus de collaborateurs répartis sur plus de 1 330 sites dans plus de 70 pays dans le monde, Rhenus est un acteur mondial majeur de la logistique.

Grâce à son expertise couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur - du transport international à la logistique contractuelle, en passant par la gestion douanière, le fret et la distribution finale - Rhenus s'appuie sur son expertise complète de la Supply Chain pour accompagner les marchés les plus complexes.

En France, nos équipes accompagnent chaque jour les entreprises dans leurs enjeux logistiques, avec un esprit de service et une exigence de qualité alliant innovation, performance et respect de l'humain.

Aujourd'hui, nous recherchons un nouveau talent prêt à contribuer à cette excellence et à faire évoluer nos opérations.

Rhenus Shared Services France recrute
un(e) Coordinateur Support Informatique,
à pourvoir au sein de notre siège social situé à Vaulx-Milieu (38). Vous serez sous la responsabilité du Directeur SSO IT France.

Vos
missions générales
sont :

• Prise en compte des requêtes utilisateurs (appels, mails)

• Enregistrement, qualification et traitement des requêtes sous forme de ticket

• Diagnostic et résolution d'incidents

• Escalade des requêtes

• Réalisation de demandes de service

• Conseil et assistance aux utilisateurs

• Appliquer les processus et documentations en vigueur et participer à leur amélioration

• Interventions sur tous les sites de Rhenus (Rhône-Alpes et Sud France en priorité)

Vos
missions techniques
sont de:

• Réaliser l'assistance technique aux utilisateurs par téléphone, prise de main à distance ou proximité

• Résoudre les incidents systèmes et réseaux liés à l'utilisation de leur poste de travail sur les différents sites de Rhenus

• Diagnostiquer et dépanner les incidents matériels et logiciels, si la démarche n'aboutit pas, escalader l'incident en interne ou en externe

• Préparer et déployer sur site les nouveaux PC portables et fixes, terminaux mobiles et imprimantes

• Préparer et déployer sur site les nouveaux téléphones fixes et mobiles

• Participer aux différents projets client (démarrage site, migration, déménagement…)

• Participer à la gestion de l'inventaire matériel et logiciel

• Participer aux actions Qualité (rangement et identification du matériel, recyclage, scan et archivage de documents)

• Brassage divers dans une baie informatique

• Remplir des PV d'intervention lors des déplacements sur les différents sites

• Assurer le relai avec l'IT Groupe en Allemagne

Voici ce que nous recherchons chez notre futur(e) collaborateur(trice) :

• Une formation BAC+2 en Informatique
• Une expérience significative de 2 ans en Support Informatique
• Vous maîtrisez Windows 11, Office et un WMS
• Vous êtes à l'aise à l'écrit en anglais (niveau professionnel)
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité relationnelle et votre sens de relation client.

Le poste en bref

Poste
: Coordinateur Support Informatique

Type de contrat
: CDI, statut cadre

Lieu
: Vaulx-Milieu (département 38)

Rémunération
: entre € et € versée sur 13 mensualités, selon profil et expérience

Démarrage souhaité
: dès que possible

Avantages complémentaires :
, Véhicule de fonction, Carte Ticket Restaurant, Covoiturage KAROS, Club Avantages Rhenus, Régime Mutuelle & Prévoyance, 12 jours de RTT par an...

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Rhenus, nous croyons au potentiel de chacun et à la force du collectif.

En rejoignant notre groupe familial, vous intégrez une entreprise solide, humaine et tournée vers l'avenir, où confiance, évolution et engagement sont au cœur de notre culture.

Nous sommes fiers de promouvoir une culture inclusive et diversifiée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Candidature

Pour postuler, veuillez nous faire parvenir votre CV accompagné d'une lettre de motivation détaillant votre intérêt pour le poste et les compétences que vous souhaitez mettre en avant.

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