Customer Success Manager

Poste à pouvoir immédiatement.

Ce que nous sommes

Chez Wealthcome, nous repensons la gestion patrimoniale pour les professionnels de la finance.

Notre solution dédiée, WealthPro, est bien plus qu'un logiciel : c'est une plateforme conçue pour répondre aux exigences des conseillers en gestion de patrimoine (CGP), des experts financiers et des institutions. Avec un objectif clair : automatiser, simplifier et sécuriser leurs tâches pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.

Cela fait maintenant plus de trois ans que Wealthcome poursuit sa croissance et s'impose progressivement sur un marché dominé par les géants du secteur.

Pour accompagner cette ambition, nous avons déjà levé plus de 7 millions d'euros auprès de BlackFin Capital Partners

Nos fondateurs Cyprien, Eric et Morgan ont bâti l'équipe qui les entoure au quotidien pour continuer de satisfaire les utilisateurs de nos solutions.

Qui sont-ils ? Des professionnels du conseil en gestion privée ou patrimoniale.

Que leur propose-t-on ? Une expérience unique et pensée exclusivement pour les professionnels de la finance, alliant simplicité, précision et rigueur professionnelle.

WealthPro leur offre des outils puissants et intuitifs pour centraliser les données, automatiser les processus complexes et garantir une conformité sans faille, tout en optimisant leur efficacité au quotidien.

En tant que CSM, vous jouerez un rôle essentiel. Vous aurez l'opportunité de contribuer activement à notre succès et de travailler au cœur de l'action, en étroite collaboration avec nos fondateurs.

Rejoindre Wealthcome, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe ambitieuse et dynamique mais aussi une aventure humaine et enrichissante en apprenant ensemble et aux côtés de nos "board member" plus qu'exceptionnels.

Le poste

Titre du Poste : CSM

Localisation : Bordeaux

Type de Contrat : Temps plein - CDI

Début du contrat : Immédiat

Ce que vous serez amené à faire :

• Onboarding des clients : Accompagner les nouveaux clients dans la mise en place de nos solutions et garantir un démarrage fluide et efficace.
• Formation et support : Former les utilisateurs à nos outils et assurer un support proactif pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes rapidement.
• Suivi de la satisfaction : Établir une relation de confiance avec les clients en assurant un suivi personnalisé et en récoltant régulièrement leurs retours.
• Anticipation des besoins : Identifier les opportunités d'amélioration pour optimiser l'utilisation de nos solutions et répondre aux besoins émergents des clients.
• Fidélisation : Construire des relations solides pour maximiser la rétention client et promouvoir l'adoption de nouvelles fonctionnalités ou services.
• Collaboration interne : Travailler étroitement avec les équipes produit, technique et commerciale pour remonter les retours clients et participer à l'amélioration continue de nos solutions.

Pour être le bon, il vous faut :

• Expérience confirmée (2-3 ans minimum) en gestion de la relation client, idéalement en tant que CSM ou dans un rôle similaire dans les secteurs de la tech, de la finance ou du SaaS.
• Orientation client : Vous placez toujours la satisfaction client au centre de vos priorités et savez construire des relations solides.
• Excellentes compétences en communication : Capacité à expliquer des concepts complexes de manière claire et convaincante, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Organisation et autonomie : Rigoureux dans la gestion des priorités et capable de travailler de manière proactive.
• Résolution de problèmes : Esprit analytique pour comprendre les défis des clients et proposer des solutions adaptées.
• Langues : Anglais professionnel serait un plus.
• Connaissances techniques : Une compréhension de base des outils SaaS ou des environnements tech est un plus.

Rejoindre Wealthcome, c'est :

• Une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une start-up en pleine croissance.
• L'opportunité de contribuer activement au succès commercial de nos solutions.
• La possibilité de développer vos compétences professionnelles au sein de l'entreprise.
• Moment clé pour rejoindre Wealthcome en termes de croissance et d'opportunités.
• Un environnement d'apprentissage rapide, fort esprit d'équipe et entrepreneurial.

N'hésitez plus et rejoignez-nous en nous contactant sur Nous sommes impatients de découvrir votre talent et votre passion pour contribuer à notre succès

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 23 659,61€ à 38 640,61€ par an

Lieu du poste : En présentiel