Ingénieur Support Anglais

il y a 1 jour

MarcqenBarul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

Description de l'entreprise

Localisation : Marcq-en-Barœul, France

Temps complet

Niveau d'expérience : Minimum 3 ans

Département : Tous

Type de contrat : CDI

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (280 M€ en 2024) grâce à 4000 spécialistes présents dans 7 pays (France, Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Description du poste

Votre rôle

Rejoignez HELPLINE et accompagnez notre client dans la résolution de problématiques techniques complexes. Vous serez le point de contact privilégié pour le support N2/N3, avec un rôle hybride : technique et orienté satisfaction client.

Vos missions

  • Gérer le ticketing avec des délais de réponse courts (30 min en moyenne).
  • Analyser des logs et diagnostiquer les incidents.
  • Exploiter des APIs et réaliser des scripts (Javascript de préférence).
  • Intervenir sur des technologies back-end : Java, Kafka, Redshift.
  • Utiliser des outils de supervision et d'APM (Datadog).
  • Contribuer à l'amélioration continue du support et à l'autonomie de l'équipe.

Qualifications

Profil recherché

Formation : Bac+3/5 en informatique ou expérience équivalente

Expérience : 3 ans minimum en support technique confirmé (N2/N3)

Compétences techniques :

  • Ticketing & analyse de logs (confirmé)
  • API (confirmé)
  • Javascript & SQL (débutant)
  • Connaissance des environnements Java, Kafka, Redshift
  • APM (Datadog)
  • Langue : Anglais courant (écrit et oral)

Informations supplémentaires

Type de contrat : CDI

  • Durée du travail : Temps plein
  • Salaire : Selon profil et expérience
  • Secteur :Services numériques

Les avantages classiques :

  • Mutuelle prise en charge à 50%
  • Remboursement à 50% du titre de transport
  • Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%)

Et nos spécificités :

  • Locaux récents, sécurisés et accessibles
  • Parking à disposition
  • Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • Groupe rentable et en croissance continue
  • Primes de cooptation jusqu'à 1000 €
  • Accompagnement sur mesure
  • CSE avec de nombreux avantages culturels
  • Institut de formation interne
  • Partenaire mobilité
  • Équipe soudée, engagée et conquérante

Processus de recrutement

  • Échange initial avec l'équipe recrutement
  • Entretien RH et opérationnel
  • Présentation chez le client final
  • Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences)
  • Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle

N'hésitez plus Adressez-nous votre CV.

Rémunération attractive selon profil et expérience.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Ingénieur Support Anglais

    il y a 22 heures

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 35 000 € - 60 000 € par an

    Description de l'entreprise Localisation : Marcq-en-Barœul, FranceTemps completNiveau d'expérience : Minimum 3 ansDépartement : TousType de contrat : CDIEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de...

  • Ingénieur Support N3 – Bilingue Anglais H/F

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    Description de l'entreprise Localisation : Marcq-en-Barœul, FranceTemps completNiveau d'expérience : Minimum 3/5 ansDépartement : TousType de contrat : CDIEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de...

  • Ingénieur Support N3 – Bilingue Anglais H/F

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    de l'entrepriseLocalisation : Marcq-en-Barœul, FranceTemps completNiveau d'expérience : Minimum 3/5 ansDépartement : TousType de contrat : CDIEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN),HELPLINEaccompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation...

  • Ingénieur Support Applicatif Confirmé H/F

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France France Travail Temps plein 35 000 € - 45 000 € par an

    Intitulé du poste : Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X & StatusPal H/F Localisation : Marcq-en-Barœul Contrat : CDI Salaire : 35-45K Vos missions Assurer le support applicatif sur SMA-X et StatusPal Monter en compétence pour devenir expert métier et technique sur ces solutions Automatiser et moderniser les tâches via scripting (Python)...

  • Ingénieur Support SAP – Supply Chain

    il y a 7 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 30 000 € - 36 000 € par an

    Description de l'entreprise Intitulé du poste : Ingénieur Support SAP – Supply Chain / Transport - 4 ans minimum - Bilingue anglaisLocalisation : Marcq-en-Barœul (59)Type de contrat : CDISalaire : 30-36K €Vos missionsGarantir un déploiement qualitatif des versions et du run SAP TransportConseiller et accompagner les équipes IT SAPFormer les...

  • Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X

    il y a 7 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 35 000 € - 45 000 € par an

    Description de l'entreprise Intitulé du poste : Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X & StatusPal bilingue anglais - 5 ans minimum - LilleLocalisation : Marcq-en-Barœul (59)Type de contrat : CDISalaire : 35-45K €Vos missionsAssurer le support applicatif avancé sur SMA-X et StatusPalIntégrer et optimiser des solutions ITSM (ServiceNow,...

  • Ingénieur électrique H/F

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France SEGULA Technologies Temps plein 45 000 € - 70 000 € par an

    Description De L'entrepriseExplorez de nouveaux horizons au sein d'un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules...

  • Ingénieur / Chef de projet en Génie Civil des Infrastructures H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Egis Group Temps plein 60 000 € - 80 000 € par an

    Description de l'entreprise Egis est un leader mondial de l'architecture, du conseil, de l'ingénierie de la construction, des opérations et des services de mobilité. Nous créons et exploitons des infrastructures et des bâtiments intelligents qui répondent à l'urgence climatique et contribuent à un développement équilibré, durable et résilient....

  • Ingénieur / Chef de projet en Génie Civil des Infrastructures H/F

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Egis Group Temps plein 80 000 € - 120 000 € par an

    Description de l'entreprise Egis est un leader mondial de l'architecture, du conseil, de l'ingnierie de la construction, des opérations et des services de mobilité. Nous créons et exploitons des infrastructures et des bâtiments intelligents qui répondent à l'urgence climatique et contribuent à un développement équilibré, durable et résilient. Nos...

  • Ingénieur / Chef de projet en Génie Civil des Infrastructures H/F

    il y a 22 heures

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Egis Group Temps plein 60 000 € - 120 000 € par an

    Description de l'entreprise Egis est un leader mondial de l'architecture, du conseil, de l'ingénierie de la construction, des opérations et des services de mobilité. Nous créons et exploitons des infrastructures et des bâtiments intelligents qui répondent à l'urgence climatique et contribuent à un développement équilibré, durable et résilient....