Ingénieur Support Anglais

il y a 13 heures

MarcqenBarul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

Description de l'entreprise

Localisation : Marcq-en-Barœul, France

Temps complet

Niveau d'expérience : Minimum 3 ans

Département : Tous

Type de contrat : CDI

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (280 M€ en 2024) grâce à 4000 spécialistes présents dans 7 pays (France, Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Description du poste

Votre rôle

Rejoignez HELPLINE et accompagnez notre client dans la résolution de problématiques techniques complexes. Vous serez le point de contact privilégié pour le support N2/N3, avec un rôle hybride : technique et orienté satisfaction client.

Vos missions

  • Gérer le ticketing avec des délais de réponse courts (30 min en moyenne).
  • Analyser des logs et diagnostiquer les incidents.
  • Exploiter des APIs et réaliser des scripts (Javascript de préférence).
  • Intervenir sur des technologies back-end : Java, Kafka, Redshift.
  • Utiliser des outils de supervision et d'APM (Datadog).
  • Contribuer à l'amélioration continue du support et à l'autonomie de l'équipe.

Qualifications

Profil recherché

Formation : Bac+3/5 en informatique ou expérience équivalente

Expérience : 3 ans minimum en support technique confirmé (N2/N3)

Compétences techniques :

  • Ticketing & analyse de logs (confirmé)
  • API (confirmé)
  • Javascript & SQL (débutant)
  • Connaissance des environnements Java, Kafka, Redshift
  • APM (Datadog)
  • Langue : Anglais courant (écrit et oral)

Informations supplémentaires

Type de contrat : CDI

  • Durée du travail : Temps plein
  • Salaire : Selon profil et expérience
  • Secteur :Services numériques

Les avantages classiques :

  • Mutuelle prise en charge à 50%
  • Remboursement à 50% du titre de transport
  • Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%)

Et nos spécificités :

  • Locaux récents, sécurisés et accessibles
  • Parking à disposition
  • Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • Groupe rentable et en croissance continue
  • Primes de cooptation jusqu'à 1000 €
  • Accompagnement sur mesure
  • CSE avec de nombreux avantages culturels
  • Institut de formation interne
  • Partenaire mobilité
  • Équipe soudée, engagée et conquérante

Processus de recrutement

  • Échange initial avec l'équipe recrutement
  • Entretien RH et opérationnel
  • Présentation chez le client final
  • Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences)
  • Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle

N'hésitez plus Adressez-nous votre CV.

Rémunération attractive selon profil et expérience.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Ingénieur Support Anglais

    il y a 11 heures

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

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  • Ingénieur Support N3 – Bilingue Anglais H/F

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

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  • Ingénieur Support N3 – Bilingue Anglais H/F

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseLocalisation : Marcq-en-Barœul, FranceTemps completNiveau d'expérience : Minimum 3/5 ansDépartement : TousType de contrat : CDIEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN),HELPLINEaccompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation...

  • Ingénieur Support Applicatif Confirmé H/F

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France France Travail Temps plein

    Intitulé du poste : Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X & StatusPal H/F Localisation : Marcq-en-Barœul Contrat : CDI Salaire : 35-45K Vos missions Assurer le support applicatif sur SMA-X et StatusPal Monter en compétence pour devenir expert métier et technique sur ces solutions Automatiser et moderniser les tâches via scripting (Python)...

  • Ingénieur Support SAP – Supply Chain

    il y a 7 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 30 000 € - 36 000 €

    Description de l'entreprise Intitulé du poste : Ingénieur Support SAP – Supply Chain / Transport - 4 ans minimum - Bilingue anglaisLocalisation : Marcq-en-Barœul (59)Type de contrat : CDISalaire : 30-36K €Vos missionsGarantir un déploiement qualitatif des versions et du run SAP TransportConseiller et accompagner les équipes IT SAPFormer les...

  • Ingénieur support H/F

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Ingénieur support H/F

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Ingénieur support H/F

    il y a 17 heures

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X

    il y a 12 heures

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

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