Chef de Projet Métier

Titre du poste :  Chef de Projet Métier / MOA 5 ans, expérience banque H/F 

Localisation : Marcq-en-Barœul (59)

Contrat : CDI

Entreprise : HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd'hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise. Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d'activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data…

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Votre rôle consiste à piloter des projets stratégiques au sein des équipes de la relation client / centre de contacts pour un acteur majeur du secteur bancaire.

Vos missions :

• Pilotage : Définition, mise en œuvre et conduite de projets (Qualité, Coût, Délais).

• Cahier des charges : Recueil des besoins métier et rédaction des spécifications fonctionnelles.

• Coordination : Animation de l'équipe MOA et interface avec la maîtrise d'œuvre.

• Recette & Déploiement : Organisation des tests fonctionnels, formation et accompagnement des utilisateurs.

• Expérience : 3 à 6 ans d'expérience en gestion de projet MOA.

• Expertise : Excellente connaissance du secteur bancaire et des centres de contacts.

• Outils : La maîtrise de Salesforce Service Cloud est un plus.

• Soft Skills : Esprit d'analyse, leadership, aisance relationnelle et rigueur.

Informations supplémentaires

• Localisation : Lille (temps plein).

• Télétravail : Hybride (minimum 2 jours de présence site / semaine).

• Rémunération : Jusqu'à € max.

Ce que nous vous apportons :

• Possibilité de travailler chez un leader du marché.

• Carte tickets restaurant (9,5€) et mutuelle prise en charge à 50%.

• Accompagnement sur mesure par votre manager.

• Primes de cooptation jusqu'à 1000€.

 Type de contrat : CDI  

• Durée du travail : Temps plein
• Salaire : Selon profil et expérience
• Secteur :Services numériques

Les avantages classiques :

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%)

Et nos spécificités :

• Locaux récents, sécurisés et accessibles
• Parking à disposition
• Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Groupe rentable et en croissance continue
• Primes de cooptation jusqu'à 1000 €
• Accompagnement sur mesure
• CSE avec de nombreux avantages culturels
• Institut de formation interne
• Partenaire mobilité
• Équipe soudée, engagée et conquérante

Processus de recrutement

1. Échange initial avec l'équipe recrutement
2. Entretien RH et opérationnel
3. Présentation chez le client final
4. Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences)
5. Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle

N'hésitez plus Adressez-nous votre CV.

Rémunération attractive selon profil et expérience.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap