Responsable support IT

il y a 19 heures

BoulogneBillancourt, Île-de-France Collective Temps plein

Budget: 775

Lieu : Boulogne-Billancourt (Full-time) Contexte : Hyper-croissance et préparation des grands événements mondiaux 2026.

Objectif de la mission

Dans un contexte de passage d'une structure de PME (80 pers.) à une dimension internationale (350 permanents, 4 000 en pics événementiels), l'entreprise doit refondre son organisation IT.

Vous intervenez en tant que Bras Droit du Responsable Informatique pour assurer la continuité opérationnelle tout en dessinant et recrutant l'organisation de demain.

Volet 1 : Direction Opérationnelle & Support (Run)

Assurer La Stabilité Du "Daily Business" Pendant Que Les Équipes Internes Sont Mobilisées Sur Les Événements Mondiaux (Coupe Du Monde, US Open)

  • Pilotage du périmètre Corporate IT : Gestion globale (Réseaux, Serveurs, M365, Téléphonie, Contrôle d'accès). Parti très opérationnelle que le consultant doit maitriser et êtres d'accord pour mettre les main dans le camboui.
  • Structuration du Helpdesk : Passer d'une culture "poste utilisateur" à un service support structuré (ITIL), capable d'absorber la croissance.
  • Dimension Internationale : Mise en place et supervision d'un modèle de support capable de couvrir deux fuseaux horaires principaux (France / USA) avec un objectif de couverture étendue (24/7).

Volet 2 : Conseil Stratégique & Scalabilité (Build)

Auditer l'existant pour préparer l'entreprise aux enjeux de 2026 :

  • Audit et Cartographie : Évaluation complète du périmètre (Bureautique et Projets).
  • Design Organisationnel : Définir si HBS doit maintenir son modèle actuel ou basculer vers une nouvelle structure IT.
  • Résolution des conflits de pilotage : Clarifier le rattachement et la priorisation des profils hybrides (Corporate vs Projets) pour supprimer les goulots d'étranglement.

Volet 3 : Gestion RH & Transition

  • Management de transition : Pallier le départ de deux postes clés (Responsable et Superviseur Infrastructure). Etres un capacité de manager une petit équipe. (2 personne en france + 2 alternant, 1 personne au Etats unis)
  • Recrutement : Mise à jour des fiches de poste, sourcing et entretiens pour recruter les futurs permanents qui vous succéderont.
  • Onboarding : Assurer un passage de relais fluide et documenté.

Profil recherché

  • Expertise : Double profil Conseil (Stratégie/Orga) et Opérationnel (Infrastructure/Support).
  • Expérience : Vous avez déjà accompagné des entreprises dans des phases de forte croissance (Scale-up ou transformation de PME en ETI).
  • Technique : Excellente maîtrise de l'écosystème Microsoft 365 et des problématiques réseau/système multisites.

Soutenir la transition avant le remplacement de deux postes suite à leur départ :

Superviseur infrastructure et support

Responsable infrastructure et support

  • IT OSS Support Expert

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France HCLTech Temps plein

    Join HCLTech "Certified Global Top Employer 2025"HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500...

  • PMO IT

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France KatchMe Temps plein

    LA SOCIETEUne entreprise internationale de premier plan, spécialisée dans les solutions innovantes pour la gestion de l'énergie et des infrastructures électriques. Avec une forte présence en EMEA, elle met l'accent sur la transformation numérique et l'optimisation des services IT.C'est aussi :8 milliards d'euros € de chiffre d'affaires25 000...

  • IT Support Technician

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fortis Hayes Temps plein

    Location: Boulogne-Billancourt, (just outside Paris) France.Start date: October 1st, 2025. Work pattern: 3 days a week.Contract: Long-term on an on-going basisSkills and Qualifications Required:Over 24 months of work experience.Advanced knowledge in computer hardware, software applications, and Microsoft OS.Proficient in printer hardware, networking,...

  • Technicien support Broadcast et IT F/H

    il y a 12 heures

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France TF1 Temps plein

    A propos Nous recherchons un Technicien support Broadcast et IT F/H en CDI pour intervenir auprès des équipes News et Media.Vous ferez partie de la Direction des systèmes Broadcast au sein du Pôle Broadcast de la Direction des technologies.Responsable de la maintenance et de l'évolution des outils de production de contenu, le pôle Broadcast...

  • Technicien de support informatique et audiovisuel

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France The resource management Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Technicien AV & IT pour assurer le support, l'exploitation et la maintenance des systèmes audiovisuels et IT dans des salles de réunion, espaces de démonstration et environnements clients.Le poste combine support AV, Microsoft Teams Rooms et administration IT dans un environnement professionnel exigeant.Missions...

  • CDI - Technicien support broadcast et IT - F/H

    il y a 19 heures

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupe TF1 Temps plein

    A proposNous recherchons unTechnicien support Broadcast et ITF/Hen CDIpour intervenir auprès des équipes News et Media.Vous ferez partie de la Direction des systèmes Broadcast au sein du Pôle Broadcast de la Direction des technologies.Responsable de la maintenance et de l'évolution des outils de production de contenu, le pôle Broadcast accompagne au...

  • Technicien de Support en proximité

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France FREELANCE Temps plein

    Dans le cadre d?un renfort au sein d?une équipe dédiée au support bureautique, nous recherchons un Technicien de Support en proximité pour assurer l?assistance informatique auprès des collaborateurs internes.Vous serez l?interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes liés à...

  • Technicien support de proximité kiosque IT Anglais

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien Support et Poste de travail

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France CLOSTERA Temps plein

    Qui sommes-nous ?Closteraest une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l'innovation : l'innovation génératrice de valeur CLOSTERAplacele bien-êtrede ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers...

  • Responsable Grands Comptes IT

    il y a 13 heures

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps plein

    Vous Aurez Pour Principales Missions DeDévelopper les ventes de Missions & Projets auprès des Directions des Systèmes d'Information des Grands Opérateurs Telecom (placement de consultants).Valider les recrutements en relation étroite avec les équipes Recrutement.Négocier les prix.Piloter la construction des propositions technico-commerciales et les...