Technicien de Support en proximité

il y a 1 semaine

BoulogneBillancourt, Île-de-France FREELANCE Temps plein

Dans le cadre d?un renfort au sein d?une équipe dédiée au support bureautique, nous recherchons un Technicien de Support en proximité pour assurer l?assistance informatique auprès des collaborateurs internes.

Vous serez l?interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes liés à l?environnement poste de travail, tout en contribuant à la qualité et à la continuité de service.

Missions principalesAccueil et prise en charge des utilisateurs

Réception des incidents et demandes des collaborateurs.

Enregistrement et qualification des incidents ou dysfonctionnements signalés.

Support et résolution

Diagnostic, identification et résolution des incidents de niveau 1 et 2.

Traitement autonome des demandes de services du catalogue.

Escalade des incidents hors normes et alerte de la hiérarchie si nécessaire.

Suivi et qualité de service

Suivi rigoureux des tickets et relances si besoin.

Analyse des incidents récurrents et propositions d?actions préventives.

Contribution à l?amélioration continue des services IT.

Gestion du parc informatique

Préparation, installation et configuration des postes de travail.

Maintenance préventive du matériel et des logiciels.

Gestion et suivi du stock de matériel informatique.

Activités complémentaires

Participation à des projets d?amélioration des services IT mis à disposition des collaborateurs

Profil candidat:

Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique ou équivalent.

2 à 5 ans d?expérience en support informatique de proximité.

Très bonnes connaissances des environnements Windows 10, Office 365.

Connaissance de l?environnement Microsoft : Active Directory, Azure Intune.

Connaissance des environnements Android et iOS.

Notions réseaux appréciées.

Certification ou formation ITIL est un plus.

Anglais opérationnel requis.

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    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Free-Work Temps plein

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  • Technicien Support et Poste de travail

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France CLOSTERA Temps plein

    Qui sommes-nous ?Closteraest une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l'innovation : l'innovation génératrice de valeur CLOSTERAplacele bien-êtrede ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers...

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    il y a 2 semaines

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    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Business Services Temps plein

    À propos de Cegedim :Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs  dans plus de 10 pays...

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