Gestionnaire de la connaissance

il y a 3 jours

Bagneux, Île-de-France Tibco Temps plein

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Poste

Vos attentes

  • Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
  • Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
  • Intégrer une équipe à taille humaine ?
  • Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un(e) Gestionnaire de la connaissance H/F. A ce titre vous serez responsable d'animer le processus de gestion de la connaissance avec l'ensemble des intervenants de chaque périmètre. Plus précisément vos missions seront les suivantes :

  • Proposer et /ou valider de nouvelles procédures de manière à réduire les escalades et augmenter le taux de résolution du Service Desk/service de proximité (incidents, demandes, …)
  • Extraire, organiser et synthétiser les informations collectées
  • Adapter les modes opératoires au format imposé par le client et les capitaliser dans l'outil interne
  • Contrôler les procédures lors de leur réception (exploitabilité)
  • Contrôler la bonne application des procédures, notices et consignes sur l'ensemble des périmétres
  • Proposer des axes d'améliorations
  • Maintenir en condition opérationnelle la base de connaissance et le SI de gestion de la connaissance sur un plan fonctionnel
  • Assurer la conformité des modes opératoires sur l'ensemble des périmétres en concertations avec les équipes métiers et techniques
  • Garantir une base de connaissance exhaustive et opérationnelle pour le Chatbot IT du client .
  • Identifier les modes opératoires pertinents et les rendre accessibles aux utilisateurs

Profil

  • Vous possédez une formation dans le Leon Management et la gestion de projet et vous justifiez d'une expérience dans le domaine de la gestion de la connaissance dans un environnement informatique
  • Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :
  • Outils ITSM (BMC)
  • OS (Windows, MacOS)
  • Bureautique (Office 365)
  • Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi…)
  • PMAD (SCCM, Viewer,…)
  • Doté(e) d'un réel leadership, vous avez la capacité à convaincre vos interlocuteurs
  • Vous avez un très bon esprit d'analyse et de synthèse, et vous savez être force de proposition
  • Vous possédez une très bonne capacité de communication à l'écrit comme à l'oral, et vous avez le sens du service client
  • Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez travailler de manière autonome
  • Une certification dans le domaine de la gestion de la connaissance serait un plus.

Process de recrutement

  • Transmettez nous votre candidature
  • Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
  • Entretien avec nos responsables opérationnels
  • Démarrage de votre mission

Infos :

  • Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim de 6 mois, renouvelable
  • Rémunération selon expérience
  • Démarrage début Janvier 2026

C'est vous ?

Devenez tib's et envoyez nous votre candidature

TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l'obligation d'emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

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    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide Shared Services (ALSP) is one of the Air Liquide Group's 4 main BSCs (Business service centers). Since its creation in 2015, ALSP has been dedicated to providing efficient accounting, HR administration and payroll services to the Group's French subsidiaries. Within ALSP, the organization is focused on internal customers (CFO, management control,...

  • Un(e) Animateur(trice) Petite Enfance

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    Bagneux, Île-de-France COMMUNE DE BAGNEUX Temps plein

    Un(e) Animateur(trice) Petite Enfance (H/F) est recherché(e) pour le Relais Petite Enfance du CSC Fontaine Gueffier.Publié le 07/11/2025L'animateur/Animatrice est placé(e) sous la responsabilité de la responsable du RPE.Vos missions :Propose et anime des temps d'accueil et d'éveil collectif aux enfants et aux assistantes maternelles en collaboration...

  • Responsable du secteur entretien des bâtiments

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    Bagneux, Île-de-France COMMUNE DE BAGNEUX Temps plein

    Responsable du secteur entretien des bâtiments H/F (Cadre d'emplois des techniciens territoriaux) – Catégorie B est recherché(e) pour la Direction de l'Entretien.Publié le 08/12/2025CONTEXTE DU POSTELe responsable du secteur entretien assure le management opérationnel d'un effectif total de 28 agents, comprenant :21 agents au sein de l'équipe...

  • Coordonnateur du Contrat Local de Sécurité et de la Prévention de la Délinquance

    il y a 1 semaine

    Bagneux, Île-de-France Mairie de Bagneux Temps plein

    Descriptif et missionsCoordonner la Stratégie Territoriale de Sécurité et de Prévention de la Délinquance (STSPD): Traduire la politique municipale en matière de prévention de la délinquance en actions de terrain,Elaborer les STSPD à date anniversaire à partir d'un diagnostic local de sécurité et en assurer le pilotage,Préparer et animer les...

  • Chef de service — H/F

    il y a 3 jours

    Bagneux, Île-de-France AVVEJ AEDAEMO La Marelle Temps plein

    Sous l'autorité du directeur, vous assurez le pilotage des activités du service et une fonction d'encadrement d'une équipe pluridisciplinaire. A ce titre :Vous êtes garant de la mise en œuvre du projet de service.Vous assurez l'animation, la gestion et la coordination de l'équipe pluridisciplinaire.Vous animez les réunions d'évaluation clinique ainsi...

  • Psychologue — H/F

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France AVVEJ AEDAEMO La Marelle Temps plein

    Sous l'autorité du directeur et en étroite collaboration avec le chef de service et l'équipe éducative, dans le cadre du projet de service le psychologue est amené à :Participer aux réunions cliniques pluridisciplinaires et participe de sa place à la mise en œuvre des projets personnalisés.Apporter les éclairages nécessaires pour une meilleure...

  • Chargé(e) d'Accompagnement Social – Habitat social F/H

    il y a 1 jour

    Bagneux, Île-de-France ACL Conseil - Recrutement & chasse de têtes Temps plein

    ACL Conseil, cabinet de recrutement indépendant, accompagne entreprises et candidats avec une approche sur-mesure.Entreprises : recrutement de cadres stratégiques via chasse de tête et analyse de personnalité pour garantir performance et intégration réussie.Candidats : accompagnement carrière, optimisation CV & LinkedIn, préparation aux entretiens et...

  • Gestionnaire Assurance

    il y a 2 jours

    Bagneux, France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Bagneux - Publié le 07 Juillet 2025 - Réf: - 119815 - CDD **Description de l'entreprise**: Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au...

  • Gestionnaire en Charge de L’accueil Et Du Suivi

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    Un.e Gestionnaire en charge de l’accueil et du suivi des demandeurs de logement H/F (Cadre d’emplois des Rédacteurs - Catégorie B) est recherché(e) pour la Direction de l’Habitat. Publié le 17/10/2024 MISSIONS PRINCIPALES Placé.e sous l’autorité hiérarchique directe de la Responsable du secteur Logement, il/elle aura en charge l’accueil et...

  • Gestionnaire de Charges

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

    Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...

  • Gestionnaire Adv Export

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  • Gestionnaire de Paie

    il y a 5 jours

    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide Shared Services (ALSP) is one of the Air Liquide Group's 4 main BSCs (Business service centers). Since its creation in 2015, ALSP has been dedicated to providing efficient accounting, HR administration and payroll services to the Group's French subsidiaries. Within ALSP, the organization is focused on internal customers (CFO, management control,...

  • Adjoint Au Responsable de Paie

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    Bagneux, France FED Human Temps plein

    **Fed Human, cabinet de recrutement spécialisé en ressources humaines et paie recherche un adjoint au responsable de paie F/H (CDI) pour son client, spécialisé dans la production de gaz industriels et médicaux.** **Votre fonction**: Au sein du groupe, sous la responsabilité du Responsable Paie, vous assurerez les fonctions d’Adjoint au Responsable...

  • Responsable Propreté Urbaine Et Garage Municipal

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France Mairie de Bagneux Temps plein

    Un.e responsable Propreté Urbaine et Garage Municipal - (cadres d’emplois des Techniciens - catégorie B) - H/F est recherché.e pour la DEPE Publié le 27/05/2025 La ville de Bagneux, 44 000 habitants et membre de l’EPT Vallée-Sud-Grand-Paris, est une ville populaire, citoyenne et solidaire, en plein développement, et riche d’un service public...

  • Gestionnaire Administratif 543D

    il y a 5 jours

    Bagneux, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Sous la responsabilité du Responsable Ingénierie Zone de son territoire de rattachement, dans le respect de la politique qualité et sécurité d’ALFI, le Coordinateur Administratif assure la coordination de plusieurs missions spécifiques pour les activités Ingénierie et Prestations Maintenance et Services concernées. Il...

  • Gestionnaire paie F/H

    il y a 3 jours

    avenue Aristide Briand - Bagneux, France Cdc Informatique Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement CDC Informatique : L'Excellence IT au Service de l'Intérêt GénéralRejoignez une équipe engagée pour un numérique responsable et innovant Chez CDC Informatique (Groupement d'Intérêt Economique), filiale IT de la Caisse des Dépôts, nous concevons et pilotons les services informatiques et...

  • Psychomotricien (H/F) en Uema

    il y a 5 jours

    Bagneux, France LES PAPILLONS BLANCS DE LA COLLINE Temps plein

    Les Papillons Blancs de la Colline, Association de Parents, située dans les Hauts de Seine, est constituée de 40 établissements et services d’accompagnement, emploie 750 salariés et accueille 950 enfants, adolescents et adultes porteurs de handicap mental. Les Papillons blancs de la Colline sont reconnus pour leur expertise en matière d’autisme et...