Gestionnaire de la connaissance
il y a 3 jours
Entreprise
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Poste
Vos attentes
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
- Intégrer une équipe à taille humaine ?
- Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?
Mission
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un(e) Gestionnaire de la connaissance H/F. A ce titre vous serez responsable d'animer le processus de gestion de la connaissance avec l'ensemble des intervenants de chaque périmètre. Plus précisément vos missions seront les suivantes :
- Proposer et /ou valider de nouvelles procédures de manière à réduire les escalades et augmenter le taux de résolution du Service Desk/service de proximité (incidents, demandes, …)
- Extraire, organiser et synthétiser les informations collectées
- Adapter les modes opératoires au format imposé par le client et les capitaliser dans l'outil interne
- Contrôler les procédures lors de leur réception (exploitabilité)
- Contrôler la bonne application des procédures, notices et consignes sur l'ensemble des périmétres
- Proposer des axes d'améliorations
- Maintenir en condition opérationnelle la base de connaissance et le SI de gestion de la connaissance sur un plan fonctionnel
- Assurer la conformité des modes opératoires sur l'ensemble des périmétres en concertations avec les équipes métiers et techniques
- Garantir une base de connaissance exhaustive et opérationnelle pour le Chatbot IT du client .
- Identifier les modes opératoires pertinents et les rendre accessibles aux utilisateurs
Profil
- Vous possédez une formation dans le Leon Management et la gestion de projet et vous justifiez d'une expérience dans le domaine de la gestion de la connaissance dans un environnement informatique
- Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :
- Outils ITSM (BMC)
- OS (Windows, MacOS)
- Bureautique (Office 365)
- Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi…)
- PMAD (SCCM, Viewer,…)
- Doté(e) d'un réel leadership, vous avez la capacité à convaincre vos interlocuteurs
- Vous avez un très bon esprit d'analyse et de synthèse, et vous savez être force de proposition
- Vous possédez une très bonne capacité de communication à l'écrit comme à l'oral, et vous avez le sens du service client
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez travailler de manière autonome
- Une certification dans le domaine de la gestion de la connaissance serait un plus.
Process de recrutement
- Transmettez nous votre candidature
- Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Démarrage de votre mission
Infos :
- Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim de 6 mois, renouvelable
- Rémunération selon expérience
- Démarrage début Janvier 2026
C'est vous ?
Devenez tib's et envoyez nous votre candidature
TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l'obligation d'emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
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Gestionnaire de Paie H/F
il y a 1 semaine
Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps pleinAir Liquide Shared Services (ALSP) is one of the Air Liquide Group's 4 main BSCs (Business service centers). Since its creation in 2015, ALSP has been dedicated to providing efficient accounting, HR administration and payroll services to the Group's French subsidiaries. Within ALSP, the organization is focused on internal customers (CFO, management control,...
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CDD CRL Chargé de Relation Locataire
il y a 5 jours
Bagneux, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps pleinEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850...
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CDD CRL Chargé de Relation Locataire
il y a 7 jours
Bagneux, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH Temps pleinde l'entrepriseEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office...
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Responsable du secteur entretien des bâtiments
il y a 2 semaines
Bagneux, Île-de-France COMMUNE DE BAGNEUX Temps pleinResponsable du secteur entretien des bâtiments H/F (Cadre d'emplois des techniciens territoriaux) – Catégorie B est recherché(e) pour la Direction de l'Entretien.Publié le 08/12/2025CONTEXTE DU POSTELe responsable du secteur entretien assure le management opérationnel d'un effectif total de 28 agents, comprenant :21 agents au sein de l'équipe...
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Chef de service — H/F
il y a 4 jours
Bagneux, Île-de-France AVVEJ AEDAEMO La Marelle Temps pleinSous l'autorité du directeur, vous assurez le pilotage des activités du service et une fonction d'encadrement d'une équipe pluridisciplinaire. A ce titre :Vous êtes garant de la mise en œuvre du projet de service.Vous assurez l'animation, la gestion et la coordination de l'équipe pluridisciplinaire.Vous animez les réunions d'évaluation clinique ainsi...
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Responsables d'équipe d'entretien
il y a 2 semaines
Bagneux, Île-de-France COMMUNE DE BAGNEUX Temps pleinDeux responsables d'équipe d'entretien - secteur scolaire (H/F) (Cadre d'emplois des Agents de maîtrise – Catégorie C) pour la Direction de l'Entretien.Publié le 30/12/2025Placé.e sous l'autorité de la responsable du secteur scolaire, le/la responsable du groupe scolaire est le lien direct entre la direction du personnel d'entretien, la communauté...
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Psychologue — H/F
il y a 2 semaines
Bagneux, Île-de-France AVVEJ AEDAEMO La Marelle Temps pleinSous l'autorité du directeur et en étroite collaboration avec le chef de service et l'équipe éducative, dans le cadre du projet de service le psychologue est amené à :Participer aux réunions cliniques pluridisciplinaires et participe de sa place à la mise en œuvre des projets personnalisés.Apporter les éclairages nécessaires pour une meilleure...
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Bagneux, Île-de-France COMMUNE DE BAGNEUX Temps pleinUn.e. Chargé.e de mission « projets et sensibilisation au développement durable » H/F (Cadre d'emplois des Attachés territoriaux – Catégorie A) est recherché(e) pour le pôle transition écologique et développement durable.Publié le 07/01/2026Au sein d'un pôle transition écologique et développement durable rattaché à la Directrice générale...
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Gestionnaire Carrière-paie
il y a 2 semaines
Bagneux, France Mairie de Bagneux Temps pleinUn.e Gestionnaire Carrière-Paie (Cadre d’emploi des Rédacteurs) H/F est recherché(e) pour la Direction des Ressources Humaines Publié le 16/08/2024 La DRH fait évoluer son organisation afin que les agents de la collectivité aient un interlocuteur unique par direction sur tous les sujets liés à la rémunération et la carrière. Sous l’autorité...
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Gestionnaire Santé
il y a 2 semaines
Bagneux, France Mairie de Bagneux Temps pleinUn Gestionnaire Santé - H/F Catégorie B (cadre d’emplois des Rédacteurs) est recherché(e) pour la Direction des Ressources Humaines Publié le 16/08/2024 Bagneux est une ville populaire, citoyenne et solidaire, en plein développement, et riche d’un service public local au plus près des habitants. La Direction des Ressources Humaines accompagne...
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Gestionnaire Administration Et Relation Client
il y a 5 jours
Bagneux, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Administration et Relation Client, vos missions principales seront les suivantes: - Relation clients, - Traitement des mails et des appels, - Renseignement client sur facturation, - Emission de duplicata. Vous disposez d'un excellent relationnel, et d'un bon esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise et maîtrisez rapidement les...
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Gestionnaire Financier
il y a 3 jours
Bagneux, France JOB LINK Temps pleinUn cabinet de recrutement recherche un Gestionnaire Financier pour gérer les notes de frais d'un de ses clients à Bagneux. Le candidat devra avoir une connaissance approfondie de la récupérabilité de la TVA, réussir des audits de notes de frais et être capable d'analyser rapidement les anomalies. Le poste requiert aussi la capacité à travailler en...
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Gestionnaire Litiges
il y a 2 semaines
Bagneux, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du transport, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE LITIGES pour un poste en Interim de 3 mois, basé à BAGNEUX (92) Au sein d'une société spécialisée dans le matériel d'équipement contre les risques...
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Gestionnaire financier F/H
il y a 3 jours
Bagneux, France JOB LINK Temps pleinContexte Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l’un de ses clients spécialisé en Service d’extermination des nuisibles, un Gestionnaire Financier. Mission principale -> Gestion des notes de frais (environ 450/500 notes de frais par mois). Nous recherchons un candidat avec les qualités suivantes : Respecter et...
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Gestionnaire Adv Export
il y a 2 jours
Bagneux, France NeithWork Temps pleinNeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à Bagneux (92), spécialisé dans l'industrie, un Gestionnaire ADV Export (H/F). Au sein du client export et rattaché(e) au Responsable du service, vous gérez l’administration des ventes des et...
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Gestionnaire en Charge de L’accueuil Et Du Suivi
il y a 5 jours
Bagneux, France Mairie de BAGNEUX Temps plein**Descriptif et missions**: MISSIONS PRINCIPALES Placé.e sous l’autorité hiérarchique directe de la Responsable du secteur Logement, il/elle aura en charge de l’accueil et du suivi des demandeurs de logements sociaux et viendra en appui des agents d’accueil et d’attribution de logements, sera le référent en matière d’accompagnement social et...
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Gestionnaire Relation Patients
il y a 5 jours
Bagneux, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein**TAGA Scientifique**, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e): **Gestionnaire relation patients H/F** Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait...
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Conseiller en Prévention Des Risques
il y a 5 jours
Bagneux, France Mairie de BAGNEUX Temps plein**Descriptif et missions**: Au sein du secteur Santé Prévention QVCT, le/la futur(e) Conseiller(ère) en prévention des risques professionnels assiste et conseille l’autorité territoriale et les services dans la définition, la mise en place et le suivi d’une politique de prévention des risques professionnels, en lien direct avec le Médecin de...