Salesforce Administrator H/F

Créé en 2022, le groupe Chronos Dental est le plus important réseau de laboratoires de prothèses dentaires en France, alliant technologies de pointe et services de proximité.

Il compte aujourd'hui 28 laboratoires à travers la France et dès 2026, en Europe.

Tous les laboratoires du groupe sont fortement équipés en machines modernes, et notamment en équipement CFAO (conception, usinage et impression 3D), pour accompagner les praticiens partenaires dans l'intégration des nouvelles technologies.

Chronos Dental en bref, c'est :

• 28 laboratoires,

• 600 salariés,

• 100% du territoire couvert

• Une croissance rapide avec l'objectif de s'imposer rapidement comme le réseau indépendant de référence sur le territoire. »

Résumé du poste :

Afin de faire face à notre forte croissance, nous recherchons notre futur Administrateur Salesforce motivé et compétent pour optimiser et faire évoluer notre environnement Salesforce.

Votre rôle sera de maintenir l'existant, d'accompagner les équipes dans la prise en main de l'outil et de développer de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins exprimés par les utilisateurs.

Une particularité importante de notre environnement est que la grande majorité des utilisateurs opèrent via des licences Salesforce Communauté, ce qui implique une approche spécifique dans la configuration et le support de la plateforme.

Le projet étant encore jeune, les utilisateurs n'ont pas encore intégré Salesforce dans leurs habitudes de travail. Vous devrez jouer un rôle central dans la structuration de cette adoption, en instaurant les bases nécessaires pour garantir une appropriation progressive et durable de l'outil. Cela inclut la définition des processus, leur documentation, l'introduction des meilleures pratiques et un accompagnement ciblé des équipes. Une part significative de la mission consistera à concevoir et mettre en œuvre un programme de formation adapté, visant à maximiser l'engagement et l'autonomie des équipes.

Vos missions principales:

Dans le cadre du poste d'Administratrice Salesforce, vos responsabilités seront les suivantes :

• Assurer la création de nouveaux comptes ainsi que la migration de données de tout nouveau laboratoire au sein de Chronos Dental ;
• Assurer l'administration quotidienne de l'instance Salesforce et notamment la mise à jour de l'ensemble des profils utilisateurs et de leurs droits d'accès associés ;
• Gérer la formation des utilisateurs, salariés comme clients, pour assurer une maîtrise parfaite de l'outil. Cette formation pourra prendre la forme de sessions en présentiel ou à distance ainsi que la création de matériel de formation écrit et vidéo ;
• Assurer la liaison avec tous les intervenants externes sur les différents projets dont le logiciel Salesforce serait partie prenante ;
• En particulier, assurer la liaison quotidienne avec REEJ, ou tout autre intégrateur Salesforce en charge des évolutions et développements liés à Salesforce

Ces responsabilités ne sont pas exhaustives et pourront être aménagées par l'Employeur, en fonction des besoins de la société et de votre évolution.

Votre profil :

Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information, ou domaine équivalent.

Expérience : 5 ans en tant qu'administrateur Salesforce ou sur un poste similaire, avec une première expérience obligatoire dans la gestion d'une instance Salesforce (Sales Cloud couplée à Salesforce Community). Une expérience préalable en scale-up ou en agence de développement est également indispensable.

Ce poste nécessite également une expérience solide sur une instance Salesforce parfaitement fonctionnelle, afin d'apporter des références éprouvées et des solutions adaptées aux besoins de l'organisation.

Compétences techniques :

• Maîtrise de Salesforce (administration, configuration, gestion des workflows et automatisations).
• Expérience dans la gestion d'utilisateurs sur des licences Communauté.
• Connaissance des outils connexes (Salesforce Flow, AppExchange, etc.).
• Une certification Salesforce Administrator serait un plus.

Aptitudes personnelles :

• Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Sens de la communication et capacité à vulgariser des concepts techniques.
• Esprit d'équipe et autonomie dans le travail.
• Pédagogie et patience pour accompagner des équipes variées dans leur montée en compétences.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 3 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel