Product Analyst

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France SustainSoft (Pending BCorp) Temps plein

Description du poste

Nous recherchons notre prochain.e stagiaire (stage rémunéré) Analyste Produit capable de rejoindre toutes les missions existantes liées à l'amélioration de plateforme et en collaboration avec les deux pôles : Expérience Client (dont il/elle fera partie) et Tech. Ce rôle hybride au centre de tous les enjeux représente une forte valeur ajoutée pour regrouper les différents besoins et faire avancer notre produit.

Nous recherchons une personne :


curieuse de découvrir un nouvel outil et un nouvel écosystème (celui de la RSE/l'impact )

capable de comprendre les parcours utilisateurs, d'en anticiper les besoins et de remettre en cause les existants

à l'aise avec le fait de gérer plusieurs missions avec différentes équipes et qui pourra rigoureusement les piloter en parallèle


Responsabilités

Les responsabilités de notre prochain.e Product Analyst incluront notamment :

Missions avec le pôle Expérience Client :

● Participer à la centralisation des retours clients sur l'utilisation de la plateforme et leur traduction en besoins d'amélioration continue de la plateforme.

● Devenir un expert de nos parcours clients afin de pouvoir anticiper au mieux les besoins et les impacts des évolutions du produit.

● Soutenir l'équipe Customer Success (responsable du succès client) avec des missions liées à l'utilisation optimale de la plateforme :

○ paramétrages

○ mises à jour

○ exports

Missions avec le pôle Tech :

● Participer au déploiement des nouvelles fonctionnalités en testant chaque version de la plateforme pour garantir l'absence de régressions et s'assurer que les évolutions atteignent leurs objectifs sans introduire de nouvelles anomalies.

● Contribuer à l'amélioration continue du produit en prenant part à la détection, au suivi et à la résolution des bugs jusqu'à leur prise en charge complète par les équipes concernées.

● Veiller à la qualité et à la cohérence des données clients en contrôlant leur intégrité, leur structure et leur exactitude afin d'identifier d'éventuelles anomalies.

● Participer à l'automatisation d'exports custom, ainsi qu'à la réalisation d'analyses destinées aux clients et aux équipes en charge de leur accompagnement.

Missions liées à la communication des évolutions plateforme :

● Responsable de la communication de toutes les actualités et évolutions produit, aussi bien en externe qu'en interne.

● Responsable de la mise à jour du "help center", s'assurer que nos articles de pédagogie utilisateur et leurs contenus soient en lien avec les nouvelles versions de la plateforme.

● Construction de nouveaux matériels pédagogiques lors de besoin de montée en compétences des utilisateurs.

Expérience requise

● Étudiant.e en 2ème ou 3ème année d'un cursus école de commerce, ingénieur généraliste ou équivalent.

● Excellentes capacités de synthèse et gestion de projet

● Aisance avec l'analyse et traitement de volumes de données, compréhension rapide de la structure de données (sans nécessairement un profil scientifique)

● Coder en Python

● Une expérience préalable en startup ou cabinet de conseil est appréciée

● Attiré.e par l'application concrète de la RSE au service des entreprises

● Excellent relationnel, motivé.e, autonome, ,

● Curiosité pour l'évolution réglementaire, scientifique et institutionnelle de la RSE

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  • Product Analyst Specialist

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    Paris, Île-de-France Finastra Temps plein

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  • Product Analyst, Trustee

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    Paris, Île-de-France BNY Temps plein

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