Technicien support h/f, poste de travail

POSTE PROPOSÉ

Technicien support h/f, poste de travail

CONTRAT

CDD

DESCRIPTIF

L'ÉTABLISSEMENT :

Parce que vous avez une grande idée de l'hôpital, rejoignez nos équipes

Premier employeur de la Sarthe, le CH Le Mans fédère les compétences et les énergies de 4 700 professionnels.

C'est le siège du SAMU 72 et du 2e service d'urgences de la région Pays-de-la-Loire.

En toute objectivité ;-), le CH Le Mans est l'un des plus grands centres hospitaliers non universitaires de France.

Avec une particularité : avoir su grandir sans perdre la dimension humaine qui donne du sens à notre engagement.

LE POSTE :

Au sein de la Direction du Numérique, en tant que Technicien Support Poste de Travail, vous assurez la configuration, la maintenance et le support des postes utilisés au sein de l'établissement.

Vous appliquez strictement les règles de sécurité définies par la Politique de sécurité numérique et la Charte d'usage du numérique, notamment les obligations propres aux administrateurs.

Vous mettez en uvre les mesures de sécurité sur les postes : configuration des GPO (complexité des mots de passe, restrictions d'accès, verrouillage de session, pare-feu, LAPS, chiffrement), déploiement des correctifs et mises à jour via MECM, et documentation systématique de vos actions pour garantir la continuité de service.

Vous contribuez à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques (mots de passe, phishing, usages USB) et surveillez les activités suspectes en vous appuyant sur les outils de supervision (MECM, Trend Micro, HarfangLab), en lien avec l'ingénierie système et réseau.

En cas d'incident de sécurité, vous appliquez les procédures prévues, analysez les impacts, isolez les postes compromis et mettez en place les mesures correctives, en coordination avec le responsable de la sécurité numérique.

Plus précisément, sur la partie exploitation :

• Concevoir, maintenir et optimiser les masters Windows 10 et Windows 11 dans MECM.
• Participer aux projets de migration (OS, Office, pilotes, configurations applicatives).
• Tester et valider les configurations sur différents matériels (recette multi-configurations).
• Exploiter MECM (SCCM) : packaging, déploiement d'applications, mises à jour, reporting.
• Gérer mobiles et tablettes via Intune.

Sur la partie maintien en condition opérationnelle :

• Assurer le MCO du poste de travail : analyse, diagnostic, amélioration continue.
• Traiter les incidents complexes escaladés par les niveaux 1 et 2.
• Maintenir les périphériques et pilotes à jour.
• Participer au déploiement et au déménagement de PC.

Sur la partie support et gestion ITSM :

• Assurer le traitement, le suivi et la documentation des tickets dans GLPI.
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et des procédures.

Sécurité et conformité :

• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité : durcissement, patching, respect des politiques internes.
• Intégrer les contraintes RGPD et les exigences de sécurité dans les configurations du poste.

Horaire : 9h -17h20

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en informatique et justifier d'expériences opérationnelles réussies dans le support et l'exploitation des postes de travail.

Vous devez maîtriser Windows 10 et 11, leur écosystème ainsi que Active Directory, les GPO, les stratégies de sécurité. Avoir des compétences sur MECM/SCCM pour le déploiement d'OS et les Task Sequences. Connaitre Intune et les environnements Office 2016 et 2024.

La pratique du scripting PowerShell est également souhaitée.

Vous devez également savoir travailler en équipe, établir un diagnostic, prendre des initiatives et communiquer avec aisance. Autonome et à l'écoute, vous devez savoir rendre compte de votre activité de manière claire et structurée.

Type de contrat proposé : Contrat à durée déterminée. Poste à pourvoir immédiatement jusqu'au 15 mars 2026, dans le cadre d'un remplacement arrêt maladie.

La rémunération sera établie selon la grille indiciaire des Techniciens, de la Fonction Publique Hospitalière en fonction de l'expérience professionnelle du candidat retenu.

Info + :

Intégrer le CH du Mans, c'est bénéficier d'un cadre professionnel agréable et en constante évolution :

• Un établissement accessible en transport en commun (halte ferroviaire et arrêt de tramway au pied de l'hôpital sur le site du Mans)
• Une prise en charge à 75% de l'abonnement SETRAM ou SNCF
• Des parkings voitures et des locaux pour les vélos à proximité immédiate
• Un accès au restaurant du personnel
• L'accès au CGOS (comité de gestion des uvres sociales) dès le recrutement

Envoyez votre candidature, CV + lettre de motivation, à l'attention du Pôle Attractivité, Recrutement et Mobilité.

PERSONNE À CONTACTER

Mme Sa LIMEA

ETABLISSEMENT

Centre Hospitalier du Mans

194 avenue rubillard

72037 Le Mans