Gestionnaire sinistres F/H GMF

il y a 1 jour

Allauch, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Covéa Temps plein

Description de l'entreprise

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Description du poste

Intégrez l'équipe de Julia en CDD jusqu'en septembre 2026, au sein du Centre de Gestion IRD de Marseille Sextant. Contribuez à la fidélisation et à la satisfaction des clients, tout en valorisant l'image de l'entreprise.

Votre mission ?

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges

Et concrètement ?

  • Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
  • Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
  • Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
  • Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
  • Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
  • Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Les avantages qui font la différence :

  • Salaire fixe à partir de euros brut annuel négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
  • Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
  • Accompagnement riche et complet,
  • Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
  • Restaurant d'entreprise ou titres restaurants,
  • De nombreux avantages proposés par le CSEE,
  • Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Qualifications

Et si c'était vous ?

  • Vous bénéficiez d'une expérience en relation client par téléphone et idéalement en indemnisation,
  • Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
  • Vous disposez de capacités d'analyse afin de trouver des solutions adaptées à vos clients,
  • Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,
  • Vous aimez le rythme dans vos activités et la diversité dans les échanges.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Informations supplémentaires

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

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