Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.
Le poste se divise en 2 volets complémentaires :
• Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs.
• Volet Gestion de parc : suivi, et gestion des équipements informatiques.
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.
Vos missions principales seront :
Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs tout en garantissant la gestion administrative du parc informatique
Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes, téléphonie, messagerie, VPN, etc
Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels standards.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils (Windows, Office 365, applications métiers).
Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (infrastructure, réseau, sécurité)
Maintenir la base de connaissances et la documentation utilisateur.
Tenir à jour l'inventaire du parc (matériels, licences, affectations utilisateurs, etc)
Gérer les stocks de matériel
Un anglais conversationnel est exigé pour le poste.
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent).
Vous possédez 1 à 2 ans d'expérience en support technique et/ou gestion de parc. Une expérience sur un poste mixte helpdesk + gestion de parc est un atout.
Vous avez un anglais conversationnel
Compétences techniques
Maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365.
Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira Service Management, etc.).
Expérience dans la gestion d'inventaire (GLPI, Lansweeper, SCCM, etc.).
Notions réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes, changements).
Qualités personnelles
Sens du service et de la communication.
Rigueur et organisation dans la gestion des tâches.
Esprit d'équipe et autonomie.
Capacité à prioriser et gérer plusieurs missions en parallèle.
Nos avantages :
Rémunration : Fixe + prime annuelle
Ticket Restaurant : 7,5€ ( 50% part patronale)
Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
Prime de Participation et d'intéressement
Prime de Vacances
Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Retrouvez notre vidéo humoristique du poste de Technicien Helpdesk
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps pleinBrand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps pleinBrand descriptionDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...
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Technicien Support de Proximité Itinérant
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps pleinÀ propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...
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Technicien Support de Proximité Itinérant
il y a 4 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinÀ propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...
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Technicien respiratoire H/F
il y a 1 jour
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTEGRAL SANTÉ Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un technicien ou une technicienne en soins respiratoires pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la prise en charge des patients nécessitant des traitements respiratoires, tout en assurant un service de qualité et un suivi rigoureux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Technicien Conseil – Énergies Renouvelables
il y a 4 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Provence Energie Solaire Services Temps pleinProvence Énergie Solaire Services, installée à La Ciotat, est une entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables depuis plus de 20 ans.Avec une équipe de 20 collaborateurs, nous sommes une structure solide et organisée comprenant :un service pose interne,un SAV dédié,un service administratif complet (mairies, Consuel, raccordement,...
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Dessinateur / Technicien d'études (F/H) - CDD
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Maytronics Temps pleinDESSINATEUR / TECHNICIEN D'ETUDES (F/H) – CDD, LA CIOTAT (13)Implantée à La Ciotat,Maytronics France -filiale du Groupe Maytronics fondé en fournit des solutions complètes pour l'entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots...
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Dessinateur / Technicien d'études (F/H) - CDD
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Maytronics Temps pleinDESSINATEUR / TECHNICIEN D'ETUDES (F/H) – CDD, LA CIOTAT (13)Implantée à La Ciotat, Maytronics France - filiale du Groupe Maytronics fondé en fournit des solutions complètes pour l'entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses...
