Téléconseiller F/H
il y a 3 jours
Description de l'entreprise
Rejoignez la Mutuelle MGC, acteur engagé de l'économie sociale et solidaire depuis plus de 140 ans. Ouverte à tous depuis 2006, elle protège plus de personnes. Mutuelle indépendante et non lucrative, la MGC défend des valeurs d'humanisme, de solidarité et de non-discrimination, et propose des offres innovantes et durables, certifiées ISO 9001 et ISO 14001.
Description du poste
Vos missions au cœur de la relation adhérents :
En véritable ambassadeur - ambassadrice de la Mutuelle, vous assurez la prise en charge des appels entrants et accompagnez les adhérents ainsi que les professionnels de santé au quotidien. À l'écoute, vous analysez leurs besoins, les conseillez et les rassurez sur l'ensemble des aspects liés à leur contrat et à leurs garanties.Vous intervenez notamment sur la gestion des prises en charge hospitalières, la mise à jour des dossiers administratifs et le suivi des échanges via notre outil de relation adhérents, garantissant ainsi un service de qualité et personnalisé.Acteur - actrice clé de la fidélisation, vous contribuez au développement du multi-équipement en réalisant des devis (changement de formule, ajout de bénéficiaires, contrats individuels) et en participant à la lutte contre la résiliation. Vous valorisez également les offres de nos partenaires et prenez part aux campagnes d'appels sortants (conseil, ventes additionnelles, appels de courtoisie).Enfin, vous assurez un accompagnement multicanal en apportant des réponses claires et personnalisées par téléphone, e-mail et via l'espace adhérent, tout en traitant les demandes écrites issues des outils dédis.Activités secondaires :
Vous intervenez en appui du service de gestion en contribuant, lorsque nécessaire, à la gestion des dossiers adhérents (fichiers, prestations), afin de garantir la continuité et la qualité du service rendu.Par ailleurs, vous jouez un rôle clé dans la montée en compétences des équipes : vous accompagnez l'intégration des téléconseillers - téléconseillères nouvellement recrutés - recrutées et soutenez les collaborateurs déjà en poste dans le développement de leur polyvalence et de leur expertise métier.Conditions d'exercice et salaire :
Poste basé dans le 13 ème à Paris
Alternance des horaires selon un planning établi selon l'amplitude 8h15 – 19h00
Salaire : entre 27,5 et 30,5 K€ sur 13,6 mois + variable + intéressement
Carte déjeuner : prise en charge de 60% du montant journalier
Mutuelle salarié avec prise en charge pouvant aller jusqu'à 70%,
Transport pris en charge à hauteur de 70%,
2 jours de télétravail /semaine ,
CSE...
Convention Collective de la Mutualité
Profil recherché
Une formation de type Bac à Bac +2 (BTS Assurance, BTS Commerce, Titre pro Conseiller.ère relation client à distance, CQP Téléconseiller.ère, CQP conseil à distance (CQPI))
Expérience de la relation client à distance exigée (minimum 1 an)
La connaissance de l'assurance de personne serait un plus
Réf: 75c42ff0-5e b11a-af98fa4a4e1a
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Téléconseiller Allemand/Français
Il y a 18 minutes
Paris, Île-de-France CFT Temps pleinRejoignez-nous en tant que Téléconseiller Allemand/Français et plongez dans une expérience professionnelle enrichissante où vos compétences linguistiques joueront un rôle clé. En tant que téléconseiller indépendant, vous serez le lien essentiel entre nos clients allemands et français, en assurant un service de qualité et en répondant à leurs...
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teleconseiller h/f
Il y a 17 minutes
Paris, Île-de-France Prévoir Temps pleinContexte du recrutement et définition de postePRÉVOIR RECRUTE UN TELECONSEILLER H/F À PARISREJOIGNEZ UNE ENTREPRISE FAMILIALE ET À TAILLE HUMAINECréée en 1910, PRÉVOIR est une entreprise d'assurance de personnes. Indépendante, française, familiale et à taille humaine elle a pour préoccupation que chacun puisse protéger son avenir et celui de sa...
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Téléconseiller relation client H/F
Il y a 30 minutes
Paris, Île-de-France Credit Agricole Immobilier Services Temps pleinTéléconseiller Relation Client H/FAvec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du CREDIT AGRICOLE, bénéficie de la solidité et de l'implantation de la première banque de proximité en France. SQUARE HABITAT, c'est avant tout des experts de l'immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel...
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teleconseiller en cdd h/f
Il y a 30 minutes
Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps pleinTELECONSEILLER EN CDD H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 07/01/2026CDDPARISNIVEAU 3NVHADD118379CPAM DE PARISRejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus, la Caisse primaire d'assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses...
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Téléconseiller F/H
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Mutuelle MGC Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoignez la Mutuelle MGC, acteur engagé de l'économie sociale et solidaire depuis plus de 140 ans. Ouverte à tous depuis 2006, elle protège plus de personnes. Mutuelle indépendante et non lucrative, la MGC défend des valeurs d'humanisme, de solidarité et de non-discrimination, et propose des offres innovantes et...
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teleconseiller H/F
Il y a 34 minutes
Paris 16 Passy, Île-de-France C2C HANDICAP Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation client, en charge de promouvoir nos produits et services. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la vente.C2C Handicap et une entreprise de conseil...
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teleconseiller en cdi h/f
Il y a 34 minutes
Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps pleinTELECONSEILLER EN CDI H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 07/01/2026CDIPARISNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD118373CPAM DE PARISRejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus, la Caisse primaire d'assurance Maladie de Paris est...
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Téléconseiller retraite H/F
Il y a 30 minutes
Paris, Île-de-France Talents tech Temps pleinTalents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...
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Téléconseiller commercial H/F
Il y a 27 minutes
Paris, Île-de-France Protected Temps pleinProtected, spécialisé dans la sécurité numérique, a pour mission de rendre la cybersécurité accessible aux particuliers. Sélectionné par le Secrétariat d'État chargé du Numérique pendant la crise de la COVID-19, nous avons été désignés comme l'offre de référence pour les particuliers.Protected est une start-up en pleine hypercroissance,...
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TéléConseiller(ère) commercial H/F
Il y a 3 minutes
Paris 16 Passy, Île-de-France C2C HANDICAP Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion des appels sortants, en veillant à offrir un service client exceptionnel tout en contribuant aux objectifs de vente de l'entreprise.C2C Handicap et une entreprise de conseil...