Customer Solutions Engineer

Date de publication : 6 Janvier 2026
Référence de l'offre :

Date de démarrage : dès que possible
Poste sensible : non

Fondée en 2014, Deepki est la solution SaaS de référence en matière de durabilité dans le secteur immobilier. Elle accompagne les acteurs de l'immobilier tertiaire dans l'atteinte de leurs objectifs de durabilité grâce à un logiciel innovant et à des services d'expertise.

L'application Deepki permet une prise de décision éclairée, au service de l'impact climatique et de la performance opérationnelle des portefeuilles immobiliers.

Notre marque repose sur trois valeurs fortes : "Trust, Care & Act" (la confiance, bienveillance et engagement), qui guident nos relations, notre fonctionnement et notre impact.

Nous nous engageons à accompagner nos clients vers la réussite en leur fournissant des données fiables, des équipes impliquées et des analyses concrètes, vectrices de changement durable.

Nous recherchons un Customer Solutions Engineer au sein de l'équipe Customer Solutions Engineering au sein du département Product, dans le cadre d'un CDI, situé à Paris 11ème (siège social de Deepki).

Vos missions

Configuration technique et customisation

• Intégrer notre application de manière fluide dans les écosystèmes IT de nos clients

• Établir des interfaces avec les fournisseurs de données utilitaires (API et SFTP) et développer des scripts ETL pour calculer les KPI d'analyse énergétique et CO₂

• Configurer les fonctionnalités de l'application en YAML selon les besoins spécifiques des clients : widgets de visualisation de données, saisies utilisateur, nouvelles fonctionnalités, seuils d'alerte, etc.

Gestion de projet et déploiement de l'application

• Piloter les aspects techniques du déploiement de bout en bout de la solution SaaS de Deepki, en garantissant la mise en œuvre réussie de nos solutions sur mesure pour les grands comptes

• Collaborer avec les Sustainability Consultants et les Customer Success Managers de Deepki pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs de durabilité

Excellence des données et analyse

• Effectuer des analyses de la qualité des données et calculer les indicateurs clés de performance (KPI) sur la consommation énergétique et l'évaluation des économies réalisées

• Analyser les données clients afin d'identifier des leviers d'optimisation de l'application et des processus associés

• Tester et améliorer de manière extensive les configurations de l'application et les ETL créés par d'autres

Innovation et amélioration des processus

• Contribuer au développement d'automatisations avancées pour améliorer la qualité des données et l'efficacité opérationnelle

• Collaborer avec les équipes produit pour façonner les futures améliorations de l'application

• Documenter les processus et partager votre expertise lors de sessions de formation pour faciliter le transfert de connaissances

Gestion de la relation client

• Assurer un support continu pour garantir une adoption efficace de l'application

• Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer des solutions adaptées

• Piloter le déploiement technique des roadmaps clients et favoriser un engagement sur le long terme

Votre profil :

Exigences essentielles :

• Diplôme de niveau Master en Ingénierie ou équivalent

• Expérience en programmation (Python, R ou langages similaires)

• Excellentes compétences en communication, maîtrise de l'anglais

• Esprit analytique avec une capacité avérée à analyser des flux de données complexes

• Sens du travail d'équipe et aisance dans la relation client

Atouts supplémentaires :

• Solides compétences en gestion de projet, avec un accent sur la qualité et la méthodologie

• Connaissance des méthodologies agiles (Scrum, planification de sprints)

• Maîtrise d'Excel

• Expérience dans les secteurs de l'énergie ou de l'immobilier

• Attrait pour le développement durable et la transition environnementale
  
  

Process de recrutement :

- Entretien en visio RH

- Entretien en visio ou en physique N+1

- Entretien en physique équipe + N+2

Votre environnement de travail : 

- Grand bureau avec terrasse au cœur de Paris

- Flexibilité : télétravail hybride ou en présentiel sur site à Paris

- Événements sociaux réguliers : Onboarding général pour tous les nouveaux Deepkies France et International, All-Hands, réunions trimestrielles par pôles...

- RTT  : environ une dizaine par an selon le nombre de jours travaillés chaque année

- Carte de tickets restaurant Swile : 10€ par jour travaillé (55% pris en charge par Deepki)

- Mutuelle d'entreprise (50% pris en charge par Deepki)

- Remboursement à hauteur de 50% du Pass Navigo ou de l'abonnement Vélib ou Forfait Mobilité Durable

- Environnement international

- Accès à différentes plateformes : Speex (plateforme d'apprentissage des langues), à Gymlib / Wellpass (sport et bien-être) et Ekie (assistance juridique)

Pourquoi rejoindre Deepki ?

• Mission à impact : Contribuer directement à la transition environnementale du secteur immobilier

• Excellence technique : Travailler dans une culture basée sur des principes de développement solides et l'intelligence collective

• Équipes autonomes : Intégrer des équipes pluridisciplinaires et auto-organisées qui décident comment atteindre leurs objectifs

Apprentissage continu : Bénéficier d'une approche pragmatique et centrée sur les valeurs, encourageant l'expérimentation et la croissance

En savoir plus sur Deepki :

- Plus de 500 millions de m² surveillés
- Plus de 80 pays où nous opérons
- 216k+ teqCO₂ d'économies détectées
- Plus de 500 références à travers le monde

La devise de Deepki : "Nous disons ce que nous faisons & nous faisons ce que nous disons ".

Notre engagement : 

Deepki est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'origine ethnique, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales connexes), l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, l'origine nationale, un handicap physique ou mental non disqualifiant, ou toute autre base couverte par la loi appropriée. 

Tout emploi est décidé sur la base des qualifications, de la passion, du mérite et des besoins de l'entreprise.

Nous nous engageons à étudier toute demande d'aménagement de poste pour les personnes en situation de handicap, afin de garantir un environnement de travail accessible et inclusif.

Deepki : #ImpactForward