Airlines Customer Support GSE

il y a 1 semaine

Toulouse, Occitanie, France Groupe Ortec Temps plein
À propos de nous

Sonovision est une entreprise experte en ingénierie documentaire depuis plus de 70 ans.

Depuis notre création, nous aidons nos clients à concevoir, maintenir et digitaliser des solutions d'ingénierie tout au long du cycle de vie du produit.

Filiale du groupe Ortec depuis 2014, avec plus de 1200 collaborateurs présents dans 9 pays, nous sommes un partenaire stratégique des grands noms de l'industrie aéronautique, de la défense, du spatial et du naval.

Rejoignez une entreprise qui place l'humain, l'expertise et l'innovation au cœur de ses actions

Mission

Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ?

Vous serez chargé(e) de répondre aux questions des compagnies aériennes nationales et internationales. Rattaché(e) au responsable Front Desk, vos missions sont les suivantes :

  • Collecter les demandes des compagnies aériennes via l'outil interne TRM ou par téléphone ;
  • Pré-analyser ces demandes ;
  • Instruire le délai de réponse ;
  • Instruire la réponse, le cas échéant en sollicitant les personnes compétentes en interne ou chez notre client
  • Répondre à la compagnie aérienne dans le délai imparti ;
  • Etudier la possibilité d'améliorer la documentation existante pour éviter le renouvellement de ces questions ;
Profil

Un peu de vous :

De formation Bac+2/+5 (mécanique, maintenance, documentation technique..), vous avez une expérience confirmée d'au moins 4 dans les interfaces clients / fournisseurs, idéalement dans le secteur aéronautique.

Vous êtes curieux(se), organisé(e), bon communiquant(e).

Vous faites preuve d'une grande capacité d'analyse / de rigueur et aimez apprendre de nouvelles choses.

Vous avez aussi développé les compétences / connaissances suivantes:

  • Lecture de plans
  • Connaissance des outillages AIRBUS
  • Echange avec les fournisseurs
  • Connaissance de la documentation AIRBUS (AMM, TEM, IPC, SB, SRM…)
  • Connaissances générales des Programmes Avions d'AIRBUS ; ATA Structure, Système.
  • Maitrise de l'anglais
  • Connaissance Tech Request Management (TRM)

Rejoindre la famille Sonovision c'est :

  • Un équilibre vie pro/perso avec des horaires flexibles et un accord de télétravail
  • Un environnement international, agile, collaboratif et multisite
  • Un parcours de formation sur mesure pour vous accompagner tout au long de votre carrière
  • Des projets riches et innovants chez nos divers clients

Sonovision s'engage en faveur de l'inclusion, seules vos compétences comptent

Rejoignez une entreprise où chacun a sa place

Les étapes pour nous rejoindre :

  • Un(e) expert(e) du recrutement vous contacte
  • Découvrez votre potentiel en réalisant un test d'environ 30mn via l'outil AssessFirst
  • Faisons connaissance lors d'un entretien avec le manager et votre recruteur
  • Bienvenue dans la famille Sonovision

  • Airlines Customer Support GSE

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Sonovision - Ortec Group Temps plein

    Brand DescriptionSonovisionest une entreprise experte en ingénierie documentaire depuis plus de 70 ans.Depuis notre création, nous aidons nos clients à concevoir, maintenir et digitaliser des solutions d'ingénierie tout au long du cycle de vie du produit.Filiale du groupe Ortec depuis 2014, avec plus de 1200 collaborateurs présents dans 9 pays, nous...

  • Responsable Service Client GSE

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Groupe Ortec Temps plein

    À propos de nousSonovision est une entreprise experte en ingénierie documentaire depuis plus de 70 ans.Depuis notre création, nous aidons nos clients à concevoir, maintenir et digitaliser des solutions d'ingénierie tout au long du cycle de vie du produit.Filiale du groupe Ortec depuis 2014, avec plus de 1200 collaborateurs présents dans 9 pays, nous...

  • Responsable Service Client GSE

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Sonovision - Ortec Group Temps plein

    Brand DescriptionSonovisionest une entreprise experte en ingénierie documentaire depuis plus de 70 ans.Depuis notre création, nous aidons nos clients à concevoir, maintenir et digitaliser des solutions d'ingénierie tout au long du cycle de vie du produit.Filiale du groupe Ortec depuis 2014, avec plus de 1200 collaborateurs présents dans 9 pays, nous...

  • account manager customer service

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Diehl Aviation Temps plein

    These are your tasks:As an Account Manager, you will be responsible for :Being the customers' focal point for all Customer Services issues (Commercial, Technical, Logistics …) by establishing intimacy through regular face to face and remote contacts.Ensuring strong business relationships and smooth information exchanges between the airlines and Diehl...

  • account manager customer service

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Diehl Gruppe Temps plein

    These are your tasks:As an Account Manager, you will be responsible for : Being the customers' focal point for all Customer Services issues (Commercial, Technical, Logistics …) by establishing intimacy through regular face to face and remote contacts.Ensuring strong business relationships and smooth information exchanges between the airlines and Diehl...

  • French Customer Support Advisor

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Cross Border Talents Temps plein

    We are recruiting French-speaking Customer Support Advisors for an international project in Portugal. You will support customers from French-speaking markets and represent a premium service experience.This role suits candidates who enjoy helping others, working with digital tools, and developing their career in an international setting.Main tasks:Handle...

  • French Customer Support Advisor

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Cross Border Talents Temps plein

    We are recruiting French-speaking Customer Support Advisors for an international project in Portugal. You will support customers from French-speaking markets and represent a premium service experience. This role suits candidates who enjoy helping others, working with digital tools, and developing their career in an international setting. Main tasks:Handle...

  • Customer Support Agent

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Resilience Care Temps plein

    Ton rôleEn quelques mots : Un rôle clé au cœur de la e-santé pour accompagner patients et soignants dans l'usage de nos solutions de télésurveillance en oncologie, gastroentérologie et psychiatrie.Comment ton rôle contribue au succès de Resilience : En offrant un support d'excellence, tu garantis l'adoption de nos dispositifs médicaux, assures la...

  • Customer Support Agent

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Resilience Care Temps plein

    Ton rôleEn quelques mots : Un rôle clé au cœur de la e-santé pour accompagner patients et soignants dans l'usage de nos solutions de télésurveillance en oncologie, gastroentérologie et psychiatrie.Comment ton rôle contribue au succès de Resilience : En offrant un support d'excellence, tu garantis l'adoption de nos dispositifs médicaux, assures la...

  • Customer Relationship Projet Manager

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Senior Temps plein

    Description de l'entrepriseSince 1928, Senior Aerospace Calorstat has been designing, manufacturing, and developing custom systemsbased on precision metal bellows. The company, which is relatively small, is part of the British group Senior Plc, which comprises 20 entities in 10 countries around the world.Today, we work mainly with the aerospace sector, but...