KEY USER WMS H/F/X

Tu es passionné(e) par le e-commerce ? Tu souhaites travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?

#Il est urgent de nous rejoindre

Acteur majeur du e-commerce en Europe, Showroomprive organise pour ses 21 millions de membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits et services de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site réalise plus 1 milliard de volume d'affaires en 2024. Le groupe compte plus de 1 200 collaborateurs ultra-motivés et s'engage activement contre toutes les formes de discriminations.

Ta mission si tu l'acceptes...

Au sein de l'équipe logistique interne et rattaché directement au Directeur de site, tu es l'interlocuteur principal des équipes opérationnelles pour garantir l'utilisation quotidienne et l'amélioration continue des supports techniques. Ta mission principale est de prendre en charge les activités de support niveau 1, recette et configuration des WMS du groupe.

Au quotidien, tes missions sont :

• Gestion des incidents et des bugs :

  • Réceptionner et traiter les incidents et les dysfonctionnements applicatifs remontés par les équipes terrains via tickets.

  • Résoudre les bugs simples et proposer des solutions de contournement pour les incidents plus complexes.

  • Analyser les incidents de manière approfondie : identification du process impacté, problématique, récurrence, transactions utilisées et moment précis de l'anomalie.

  • Assurer le suivi et la déclaration des bugs détectés jusqu'à leur résolution.

• Support opérationnel et accompagnement utilisateurs :

  • Apporter une assistance aux équipes opérationnelles et aux utilisateurs clés dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités ou lors de dysfonctionnements.

  • Adapter le discours selon l'interlocuteur (opérateur, consultant, développeur, responsable logistique).

  • Présenter et former les utilisateurs sur les nouveaux process et outils, et gérer les sessions de formation.

• Gestion et amélioration des process :

  • Connaître en détail les process de son bâtiment et partiellement ceux des autres bâtiments pour assurer la continuité en cas d'absence.

  • Identifier des besoins d'amélioration de process, proposer des solutions et réaliser des ROI simples.

  • Participer à la construction et à la réalisation des recettes applicatives.

• Administration et configuration WMS :

  • Maintenir et faire évoluer les WMS, en réalisant tests, validations et configurations simples (ex : imprimantes, dashboards, extractions).

  • Créer des maquettes de dashboards et extractions pour le suivi des opérations et la prise de décision.

• Documentation et reporting :

  • Rédiger et maintenir à jour les supports de formation, procédures, guides de configuration et autres documents dans le respect des standards IT et métiers du groupe.

  • Assurer le suivi des actions planifiées et mettre en place un reporting régulier à son responsable.

Vous êtes en contact quotidien avec les équipes opérationnelles de l'entrepôt, les services internes mais également l'équipe projet back-office, l'équipe support applicatif pour les traitements de niveau 2 et la DSI pour le niveau 3.

Ce qui fera la différence...

De formation MASTER en logistique ou Master des systèmes d'information (MSI), tu justifies d'une expérience professionnelle d'au moins 1 ans, idéalement dans le domaine de la distribution, de la logistique ou de l'industrie.

Tu connais idéalement des logiciels de gestion d'entrepôts en général (WMS). Une expertise sur les logiciel WMS (type Manhattan) / WCS et sur les outils de gestion d'incidents tels JIRA sont des atouts supplémentaires.

On te connaît pour tes qualités d'organisation et de rigueur ainsi que ton excellente capacité relationnelle auprès de tous niveaux hiérarchiques.

Tu aimes le terrain et tu es reconnu pour ton ouverture d'esprit, ce poste est fait pour toi

A quoi s'attendre ?

Nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos collaborateurs un cadre de travail stimulant et épanouissant. Showroomprivé.com est certifiée Happy Trainees pour l'année 2024

• Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : confiance, solidarité, responsabilité, excellence

• Notre ADN à tous les étages : une bonne dose de dynamisme et de pragmatisme, beaucoup de curiosité et d'ouverture d'esprit mais surtout l'envie de proposer toujours plus, de créer et d'innover

• Des remises collaborateurs sur nos sites et

• Une Carte Swile pour les titres restaurant

• Un CSE qui offre de multiples avantages

• Un Programme de cooptation

• De nombreux évènements : matinées d'intégration, Showroom Story -Happy Hour pour célébrer les succès du groupe, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants, etc.