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Agent d'accueil - Direction de la Vie Etudiante

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Réf. Référence :

• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : CROUS Bourgogne Franche-Comté Le Crous Bourgogne Franche-Comté
• Localisation : Campus de Dijon

Domaine : Relation à l'usager

Postuler par mail

Date limite de candidature : 06/01/2026

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• Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Confirmé
• Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
• Catégorie Catégorie C (employé)
• Management Non
• Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Accueil
Le Crous de Bourgogne-Franche-Comté recherche pour la Direction de la Vie Etudiante, un(e) Agent(e) d'accueil. Il/Elle interviendra dans les activités suivantes:

• Accueil du public en binôme avec l'agent d'accueil DVE, information aux usagers sur les services du Crous, explication des procédures administratives
• Gestion de la messagerie MSE
• Suivi des réservations de salle dans le bâtiment et des réservations de véhicule de service.

Gestion Des Dossiers Sociaux Des Etudiants

• Etude des demandes de bourses sur critères sociaux via instruction des Dossiers Sociaux des Etudiants (D.S.E)
• Mise en application de la circulaire relative aux modalités d'attribution des bourses sur critères sociaux du ministère de l'Enseignement Supérieur de la Recherche et de l'Innovation (MESRI)
• Saisie numérique des données
• Réponse aux usagers en adéquation avec le canal utilisé par l'usager : courriels, courrier, téléphone, présentiel …
• Participation aux forums d'information organisés par les partenaires (journées portes ouvertes, salons d'orientation et d'informations aux étudiants)
• Gestion de la boîte mail DSE.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
• Spécialisation Secrétariat, bureautique

Compétences attendues

Connaissance, Savoir

• Connaissance de la réglementation liée à l'instruction (documents ministériels)
• Aisance avec l'outil informatique (utilisation de plusieurs applications numériques : MSE, Aglae, Olafe, pack Office, AMP…)
• Bonne maîtrise et pratique des techniques d'accueil, d'information et d'orientation des publics

Savoir-faire

• Communiquer de façon claire, précise et concise
• Compréhension de la hiérarchie des normes (lois, décrets, circulaires, notes internes…)

Savoir Être

• Bonne organisation et gestion des priorités
• Autonomie et rigueur
• Bon relationnel et sens du service
• Discrétion
• Disponibilité : activité cyclique, périodes à forte charge de travail pouvant impliquer une adaptation des horaires
• Adaptabilité aux différents publics : étudiants, parents, établissements ENS, services du Crous (langage, courtoisie).

Langues

• Anglais Seuil

Localisation

+−

Leaflet | les contributeurs d'OpenStreetMap

Localisation : 21000 Dijon

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• Flèche droite : déplacer la carte vers la droite
• Flèche bas : déplacer la carte vers le bas
• Flèche haut : déplacer la carte vers le haut

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Qui sommes-nous ?

Le Crous Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l'amélioration des conditions de vie de plus de étudiants de la région, au travers la gestion d'aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements.

Il fait partie du réseau national de 26 établissements, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).

Doté De 23.7 Millions De Masse Salariale, Il Compte Un Effectif De Plus De 600 Personnels Fonctionnaires Et Contractuels Principalement Répartis Sur Trois Sites

Besançon où est implanté le siège de l'Institution, Dijon, Belfort/Montbéliard.

Le montant du budget 2025 s'élève à 58,5 millions d'euros en crédits paiements, il est abondé par la subvention d'état, par celles des collectivités et par 25,6 millions de recettes propres issues des activités restauration et hébergement.

Pour plus d'information :

À propos de l'offre

• Vacant à partir du 02/02/2026
• Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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• Localisation : Cote d'Or (21)
• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
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Fonction

publique

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