Agent d'accueil

Informations générales

Organisme de rattachement

CROUS Bourgogne Franche-Comté  

Référence

Date de début de diffusion

/01/2026

Date de parution

/01/2026

Localisation

Dijon

Intitulé long de l'offre

Agent d'accueil à la Direction de la Vie étudiante -Site de Dijon - Crous Bourgogne- Franche-Comté

Date limite de candidature

06/01/2026

Employeur

Le Crous Bourgogne Franche-Comté

Nature du contrat

CDD d'1 an

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Agent d'accueil - Direction de la Vie Etudiante

Descriptif de l'employeur

Le Crous Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l'amélioration des conditions de vie de plus de étudiants de la région, au travers la gestion d'aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements.

Il fait partie du réseau national de 26 établissements, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).

Doté de 23.7 millions de masse salariale, il compte un effectif de plus de 600 personnels fonctionnaires et contractuels principalement répartis sur trois sites :

Besançon où est implanté le siège de l'Institution, Dijon, Belfort/Montbéliard.

Le montant du budget 2025 s'élève à 58,5 millions d'euros en crédits paiements, il est abondé par la subvention d'état, par celles des collectivités et par 25,6 millions de recettes propres issues des activités restauration et hébergement.

Pour plus d'information :

Description du poste

Le Crous de Bourgogne-Franche-Comté recherche pour la Direction de la Vie Etudiante, un(e) Agent(e) d'accueil. Il/Elle interviendra dans les activités suivantes: 

ACCUEIL :

• Accueil du public en binôme avec l'agent d'accueil DVE, information aux usagers sur les services du Crous, explication des procédures administratives
• Gestion de la messagerie MSE
• Suivi des réservations de salle dans le bâtiment et des réservations de véhicule de service.

 GESTION DES DOSSIERS SOCIAUX DES ETUDIANTS :

• Etude des demandes de bourses sur critères sociaux via instruction des Dossiers Sociaux des Etudiants (D.S.E)
• Mise en application de la circulaire relative aux modalités d'attribution des bourses sur critères sociaux du ministère de l'Enseignement Supérieur de la Recherche et de l'Innovation (MESRI)
• Saisie numérique des données
• Réponse aux usagers en adéquation avec le canal utilisé par l'usager : courriels, courrier, téléphone, présentiel …
• Participation aux forums d'information organisés par les partenaires (journées portes ouvertes, salons d'orientation et d'informations aux étudiants)
• Gestion de la boîte mail DSE.

Informations complémentaires
Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Cote d'Or (21)

Géolocalisation du poste

21000 Dijon

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Campus de Dijon

Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Spécialisation

Secrétariat, bureautique

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Langues

Anglais (Seuil)

Compétences attendues

Connaissance, savoir :
- Connaissance de la réglementation liée à l'instruction (documents ministériels)
- Aisance avec l'outil informatique (utilisation de plusieurs applications numériques : MSE, Aglae, Olafe, pack Office, AMP…)
- Bonne maîtrise et pratique des techniques d'accueil, d'information et d'orientation des publics

Savoir-faire :
- Communiquer de façon claire, précise et concise
- Compréhension de la hiérarchie des normes (lois, décrets, circulaires, notes internes…)

Savoir être :
- Bonne organisation et gestion des priorités
- Autonomie et rigueur
- Bon relationnel et sens du service
- Discrétion
- Disponibilité : activité cyclique, périodes à forte charge de travail pouvant impliquer une adaptation des horaires
- Adaptabilité aux différents publics : étudiants, parents, établissements ENS, services du Crous (langage, courtoisie).

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Date de vacance de l'emploi

02/02/2026

Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler)

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