Responsable de domaine Relation Client F/H

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein


Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : IVRY SUR SEINE DISFE

Référence

Date limite de candidature

/02/2026

Personne à contacter

Meryl BARTH - Manager

Sandrine ROBERT - RH


Fonction prioritaire

Non


Intitulé du poste

Responsable de domaine Relation Client F/H


Nombre de postes à pourvoir

1


Fonction

MANAGER INFORMATIQUE IV.A-35110


Filière / Métier

SYSTEME D INFORMATION - MANAGER SI

Classe
Classe

Groupe A

Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS

Le Centre de Solutions BEDL & Pros est en charge des solutions pour les métiers Personnes Morales de la Banque (BEDL, LBPLF, Banque des PROs)
Le Responsable du domaine Relation Client a en charge :
- La gestion du patrimoine poste de travail Personnes Morales (le portail, le CRM Lynx, la GED, les outils autour de la connaissance client et leur équipement, …)
- Le Projet KYC Personnes Morales qui vise à construire une solution commune aux 3 métiers pour industrialiser la gestion bout en bout du processus KYC (orchestration du processus, indicateurs, capacités de collecte de pièces, enrichissement des données tiers, …)

Les enjeux :
- Sur le «Run» 
. La qualité de service et le MCO au meilleur coût
. La mise en œuvre des Comités Patrimoine avec la transformation métier
. Le renforcement de l'équipe interne, notamment sur la dimension fonctionnelle
- Sur le «Change»
. La priorisation des nombreuses demandes d'évolutions en contribution à différents projets (applications centrales dans les processus)
. La coordination étroite avec le Directeur du Programme PEPS, qui construit le futur poste de travail, afin d'arbitrer le positionnement des évolutions (cible vs patrimoine), la stratégie de déploiement et le passage en run
. projet KYC : Montée en charge du dispositif, choix de solutions, coordination des métiers
Vous participez au Codir du CDS et contribuez à l'animation de la Direction, la définition de sa stratégie et la mise en œuvre des orientations retenues.


VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

· Le CdS BEDL & Pros a été mis en œuvre le 1er janvier 2024 dans le cadre de la transformation du modèle opérationnel de delivery de la banque (GEMO)
· La BEDL, LBPLF et le marché des Pros sont dans une dynamique de développement et de diversification avec plusieurs grands projets en cours (PEPS, KYC, Haussmann, Tenue de Compte, Espace digital Podium, Affacturage en devise, Réinternalisation CBI, portefeuille projets PRO, Programme Data, …)
· Le patrimoine applicatif géré par le CdS BEDL & PROs est structuré en domaines : Relation Client, financement et risques de crédit, affacturage et crédit bail, transaction banking, activités et risques de marchés, digital/data
· Vous intégrez un centre de solution bienveillant et exigeant dans une équipe engagée, dynamique
· Vous interviendrez sur le site de BIOME à Paris, en proximité des métiers pour lesquels vous intervenez
· Des déplacements sur les autres sites de la DSI ou de la Banque, Gradignan en particulier sont possibles


NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

· Vous serez rattaché au Directeur du Centre de Solutions BEDL & PRO.

· Un parcours d'intégration personnalisé sera établi à votre arrivée en fonction de vos compétences précédemment acquises et des exigences du poste


Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Parlons-en


Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur


Télétravail possible

Oui


Localisation

Ile-de-France, Paris - 75


Ville


PARIS

Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Issu(e) d'une formation de type Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 10 à 15 ans dans la gestion dapplications et le pilotage projets ou programmes en environnement bancaire.

Vous maîtrisez les points suivants :

- Leadership, direction d'équipe

- Compétences d'architecture, de transformations bancaires et de delivery

- Connaissance fonctionnelle de la banque des entreprises, notamment sur la distribution

- Esprit de synthèse, capacité de travail et autonomie

- Collaboration, conviction et Influence

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