Responsable relations clients

il y a 18 heures

Paris, Île-de-France Voyages Intérieurs Temps plein

Qui sommes-nous

Voyages Intérieurs conçoit des voyages de groupe autour de thématiques spirituelles et philosophiques, avec des intervenant·e·s reconnu·e·s (philosophie, psychologie, méditation, grandes traditions spirituelles…). Nous créons des expériences exigeantes, chaleureuses et très soignées, en France et à l'international (Japon, désert marocain, Inde, Corée du Sud, Népal, Turquie, Égypte…).

Le poste

Dans une équipe de 4 personnes, vous occupez un rôle pivot : relation voyageurs + suivi administratif d'environ 20 voyages par an (groupes de 15 à 50 personnes).

Notre relation client est volontairement "humaine" : beaucoup de téléphone, des réponses personnalisées, et un accompagnement précis avant / pendant / après le départ.

Vos missions

1) Relation voyageurs (mail & téléphone)

  • Répondre aux questions, conseiller, rassurer, clarifier les points pratiques (programme, logistique, options, assurances, etc.)
  • Assurer le suivi des dossiers : inscriptions, paiements, documents, confirmations
  • Participer à l'amélioration de l'expérience : FAQ, trames de réponse, process, points de friction récurrents

2) Coordination & administratif voyages

  • Suivi administratif complet : dossiers voyageurs, facturation, annulations/modifications, documents de voyage
  • Coordination avec nos partenaires (réceptifs, hébergements, compagnies / prestataires)
  • Gestion des éléments logistiques clés : rooming lists, convocations, listes participants, etc.

Profil recherché

  • Excellent relationnel à l'oral et à l'écrit : intelligence émotionnelle, précision, bienveillance, sens du service
  • Très bonne organisation, rigueur, fiabilité
  • À l'aise avec le multitâche et les périodes intenses (avant départs)
  • Autonomie, sens des priorités, goût pour l'amélioration continue
  • Français impeccable, anglais opérationnel
  • Sensibilité aux thématiques de spiritualité / philosophie
  • À l'aise avec les outils digitaux (Google Workspace, Notion, WordPress...)
  • Expérience similaire recommandée (≈ 2 ans)

Conditions

  • Basé à Paris
  • Télétravail ponctuel possible (1j par semaine)
  • Contrat : CDI — temps plein
  • Rémunération : selon profil

Candidature

Envoyez CV + un court texte (10–15 lignes) répondant à :

  • Pourquoi ce poste chez Voyages Intérieurs ?
  • Un exemple concret où vous avez géré un client + un sujet administratif en parallèle, avec rigueur.
  • À : -

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé des relations entreprises H/F

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    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...

  • Responsable de la relation client H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France VEDICOM Temps plein

    Saisissez l'opportunité de devenir Responsable de la relation client, statut Agent de Maîtrise, au sein de notre supermarché U situé à Paris.En étroite collaboration avec la Direction du magasin, ainsi qu'avec les responsables des différents secteurs, votre mission est de garantir par tous les moyens la pleine satisfaction des clients. Pour cela vous...

  • Chargé(e) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France RIEDEL - The Wine Glass Company Temps plein

    Intitulé du poste : Chargé(e) Relation Client / ADV – Office ManagerRattachement hiérarchique : Vous reporterez à la Responsable Administration des Ventes et à la Responsable Marketing (sur la partie E-Commerce)Présentation du poste : Dans le cadre de son développement, Riedel France recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client & Office...

  • Responsable du contrat et des relations clients en phase travaux

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Bouygues Bâtiment Ile-de-France Temps plein

    Rejoignez Rénovation Privée en tant que Responsable du contrat et des relations clients pendant la production d'un projet de construction.Le rôle général du Responsable du contrat et des relations clients :Vous avez l'expérience des travaux et souhaitez donner du sens à chaque étape de l'exécution d'un projet. Rejoignez-nous et apportez votre...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de...

  • Responsable relation clients et perception voyageurs F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France RATP Group Temps plein

    01. Poste et MissionsNous sommes…... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités. Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway,...

  • Gestionnaire relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France L'immobilière du Moulin Vert Temps plein

    ENTREPRISECOSIVIA est une entreprise sociale pour l'habitat centenaire de 135 collaborateurs dont l'ensemble du patrimoine logements sociaux et 1 000 logements intermédiaires) est situé en Ile-de-France. Le siège social de l'entreprise est situé à Paris 17e.L'actionnariat de référence est constitué de la société Erilia, l'Association Foncière...

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    il y a 1 semaine

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  • Assistant de direction

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    Relations rh recrute une Assistant.e de direction & Office Manager H/F en CDI à Clichy 92Rattaché. à la Direction des opérations , vous serez responsable de plusieurs missions :Services générauxGérer les fournitures, le parc automobile, les prestataires et la maintenance des locaux.Piloter la boîte mail Services Généraux et réceptionner le...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Groupe Meeschaert Temps plein

    Meeschaert est un acteur de référence de la gestion privée et du family office en France, depuis près d'un siècle.Société indépendante à l'esprit entrepreneurial fort, nous mettons à la disposition de nos clients et partenaires une plateforme globale leur permettant d'accéder à des services à haute valeur ajoutée en matière de gestion privée,...