Téléconseiller Professionnels de Santé

Envie derejoindre l'Assurance Maladie en Loire-Atlantique où les valeurs humaines etl'innovation sont au cœur de nos actions ? Intégrez des équipes engagées, oùrespect, responsabilité et confiance façonnent chaque jour notre entreprise enpleine évolution.

Venezcontribuer à une organisation qui valorise vos talents et s'adapte aux défisd'aujourd'hui et de demain en devenant
Téléconseiller Professionnels de Santé
Votre sensde l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solutionpour chaque professionnel.

Le téléphoneest votre compagnon et les outils bureautiques n'ont plus de secret pourvous.

Alors, vousfrappez à la bonne porte

De notrecôté, nous vous offrons une expérience humaine basée sur une intégration ausein d'une équipe solidaire, une mission porteuse de valeurs et ledéveloppement de vos compétences.

Ce Qui Vousattend
Une de nos principales missions est defaciliterl'activité des professionnels de santé des régions Pays de Loire et Bretagne dansune logique partenariale, pour cela nous avons besoin de vous

Le 3608 vousdit quelque chose ?

C'est lenuméro incontournable pour joindre nos Téléconseillers de la plate-forme médico-administrativequi assurentl'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des professionnels de santédesrégions Pays de Loire et Bretagne.

Le pôleAccueil Téléphonique de la CPAM Loire-Atlantique c'est…Une équipe de 30collaborateurs, répartis sur les plateaux de Nantes et de St-Nazaire traitantuniquement des appels entrants.

En moyenne 760appels/jour entrants en provenance des professionnels de santé (médecins, pharmaciens, infirmiers, etc.) des régionsPays de Loire et Bretagne.

En Tant Quetéléconseiller

• Vous prenez en charge des appels entrants et sortants, accueillez, conseillez et apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire
• Vous orientez vers les services experts, si nécessaire
• Vous enregistrez les activités dans un applicatif dédié
• Vous assurez la promotion des services en ligne comme le compte Ameli ou Amelipro
• Vous prenez en charge des activités de backoffice en lien avec le cœur de votre métier

En bref,vous contribuez au quotidien à l'accompagnement des Professionnels de Santé.

Pourquoivous ?
Vosprincipales qualités : le relationnel client, l'organisation, la capacitéd'adaptation et le travail en équipe.

Votre sensdu service client et votre aisance relationnelle sont la garantie d'une bonnequalité d'échanges avec vos clients. Il est important de savoir relativiser etprendre du recul.

Votre natureoptimiste alliée à votre capacité d'écoute, d'analyse et de compréhension vouspermet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vousêtes sollicité dans le respect de la législation.

Vousmaîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement detravail rapide et agile.

La CPAMrecherche avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommesouverts à la diversité des profils de nos candidats.

Nous menonsune politique favorisant l'insertion professionnelle et l'accompagnement dansl'emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leurcarrière.

Ce qui vafaire la différence ?

• Votre envie de découvrir l'assurance maladie et de vous impliquer.
• La diversité des profils et des expériences sont pour nous une richesse.

Voussouhaitez découvrir le monde de la santé et vous hésitez?

Dès votrearrivée, nous vous proposerons une formation complète, un accompagnementpersonnalisé, qui s'étendent sur 2 semaines de théorie puis un accompagnementpratique.

Conditionsdu Poste

• Poste à temps plein à pourvoir en CDD à compter du 1er févier 26 jusqu'au 31 aout 2026
• à Nantes ou Saint-Nazaire
• Rémunération € brute mensuelle x 13 mois,+ une prime spécifique à l'activité.
• La plateforme est ouverte de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

Déroulement du processus derecrutement
Ceposte correspond à votre projet ? Alors envoyez votre CV et vos motivations au plus tard le
9 janvier 26
Votreprofil correspond à nos attentes, alors

• Vous aurez un premier échange téléphonique avec un manager
• L'entretien téléphonique est réussi : vous serez reçu en entretien avec votre futur(e) manager

Nousnous engageons à donner une suite, à votre candidature, qu'elle soit positiveou négative.