Téléconseiller(e) F/H

il y a 13 heures

Nantes, Pays de la Loire, France Cogévie Temps plein


L'entreprise

COGEVIE est le premier délégataire de gestion à être entreprise à mission. Nous souhaitons ainsi être tout autant utile que vertueux en affirmant : « Œuvrer pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des Femmes et des Hommes ».

Notre métier de centre de gestion indépendant spécialisé dans les Frais de Santé et la Prévoyance nous permet de rendre cette mission concrète au travers de nos 4 objectifs statutaires :

  • Tendre vers une empreinte carbone minimale de notre activité
  • Viser le bien-être des collaborateurs au sein de la société
  • Travailler continuellement à la satisfaction de nos clients
  • Intégrer pleinement COGEVIE dans son tissu économique local

Après un peu plus de 10 ans d'existence, nous nous démarquons par nos valeurs, inscrites dans notre mission (proximité, responsabilité, innovation), ainsi que par les services que nous proposons à nos parties prenantes (bénéficiaires, entreprises, courtiers et assureurs) :

  • Réactivité
  • Service sur-mesure
  • Réseau de soins ouvert

Pour nous, chaque bénéficiaire est important et nous avons à cœur de simplifier leur parcours de soins. Egalement, pour que chaque collaborateur(trice) puisse exercer son métier le mieux possible et s'épanouir au sein de COGEVIE, nous proposons des conditions d'accueil optimisées (matérielles, télétravail, locaux, …).

Avec sérieux, rigueur, empathie et bonne humeur, vous êtes prêts à participer à notre aventure.



Description du poste

Nous recrutons un(e) téléconseiller(e) (F/H) dont les missions seront les suivantes : 

  • Assurer la réception, l'accueil, la compréhension et la qualification des demandes clients dans le respect des normes et procédures de l'activité d'assurance santé.
  • Apporter une réponse dite de niveau 1 aux demandes clients relatives à l'Assurance de Personnes dans une approche de « service client ».
  • Transférer aux services concernés les appels téléphoniques de niveau 2, à défaut renseigner et transmettre aux services concernés des fiches de traitement pour une gestion différée.
  • Effectuer des appels sortants si nécessaire.
  • Assurer la traçabilité des demandes clients dans les outils de relation client : demandes simples ou réclamations.
  • Si les notions de prise en charge, remboursement, décompte, télétransmission, tiers-payant, indemnités journalières, devis, hospitalisation, dentaire, optique font partis de votre jargon quotidien, cela sera un plus dans votre candidature.


Profil recherché

Sous la responsabilité de votre responsable de pôle, vous souhaitez :

  • Contribuer au développement de Cogévie en apportant votre savoir-faire au service de nos bénéficiaires.
  • Avoir une relation de proximité avec les assurés en répondant à leurs demandes avec attention et fiabilité.
  • Miser sur une structure où le savoir-vivre, le respect de l'autre et la rigueur dans le travail sont primordiaux.

Vous vous êtes reconnu(e)s ? Alors n'hésitez plus, faites le premier pas pour rejoindre Cogévie en nous adressant votre candidature.

A très vite 

Poste en CDD jusqu'au 30/06/2026 

Basé rue Louis Mékarski 44000 NANTES

Le télétravail est proposé en fonction de la charte en vigueur.



Réf: 9a734606-bb8c-4cb3-b82f-5b5c4e070162

  • Téléconseiller Vacances

    il y a 12 heures

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    Intitulé du posteTéléconseiller Vacances - NANTES F/HContratCDDNous rejoindre Afin de renforcer nos équipes, notre Direction Régionale Ouest - Atlantique - Centre recherche son futur Téléconseiller Vacances F/H. CDD à partir du 09/03/26 et pour une durée de 6 mois, basé à Nantes.Notre direction régionale regroupe 83 collaborateurs dont la mission...

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    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Piment Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe The Links Temps plein

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    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe The Links Temps plein

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    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Ithaque Group Temps plein

    Votre aisance relationnelle sera votre atout principal pour incarner, à travers votre prestation, les ambitions de notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'immobilier.En véritable expert(e) polyvalent(e), vous serez chargé(e) des missions suivantes :Missions principales :Gestion du standard téléphonique de 5 lignes, avec un volume d'appels...

  • Téléconseiller - Appels sortants CDD 1 mois F/H

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe The Links Temps plein

    L'entreprise Tête-à-tête Relation ClientRejoignez une entreprise moderne et en constante évolution tête-à-tête est le centre de relation client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.Fort de plus de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations...

  • Responsable Qualité et Formation

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France tête-à-tête relation client Temps plein

    Nous sommes tête-à-tête, cette aventure humaine oùl'intimité clientest au coeur de tout.Depuis plus de 40 ans, nos experts ducentre de relation clientpartagent leurs convictions et construisent avec vousvos dispositifs externalisés sur mesure.Dans le cadre de la performance structurelle deTête-à-Tête,nous recrutons un(e)Responsable Qualité et...

  • Téléconseiller F/H

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    Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Temps plein

    Descriptif du posteLe poste consiste à animer et personnaliser la relation client afin de renforcer sa satisfaction, à élargir le conseil en fonction des besoins réels du client pour proposer des solutions adaptées et favoriser sa fidélisation, ainsi qu'à assurer la gestion complète de la vie du contrat (facturation, devis lors de déménagements,...