EU Service Centre Lead Southwest

il y a 22 heures

Cergy, Île-de-France ABB E-mobility Temps plein

Are you a driven team leader with a passion for people, performance, and customer excellence? We're looking for a Service Centre Lead to lead our Service Centre team and ensure outstanding service delivery that exceeds customer expectations every day.

In This Role Your Main Accountabilities Will Be

  • Accountable for leadership of direct reports to include ongoing direction, coaching, and development.
  • Lead Service Centre team to continuously surpasses customer expectations.
  • Ensure the team is the driving gear between the customers, Field Service and internal ABB departments.
  • Continually improve and develop the team to ensure we are continually increasing customer satisfaction.
  • Create and monitor the metrics to drive the day-to-day operations.
  • Monitor and take actions to ensure correct reaction times as per the customers SLA 's.
  • Support the day to day operational tasks as required.
  • Leverage internal relationships to enhance business performance and customer experience.
  • Drive change initiatives as required to improve efficiencies and execute on business commitments.

Requirements
To make the above work, we are looking for a teamplayer who has a customer-oriented mindset and excellent coordination skills. Other essential requirements:

  • Strong leadership and team management skills.
  • Excellent communication and interpersonal abilities.
  • Analytical and problem-solving mindset.
  • Detail orientated with strong organizational and time management skills.
  • Customer centric mindset with commitment to service excellence.
  • Ability to effectively develop innovative solutions to customer service challenges.
  • Experience in Dispatching Field Service Engineers is an advantage
  • Proficiency in other European languages is an advantage.
  • Proficiency in CRM and ERP systems is mandatory. SAP and SFDC Service Cloud experience is an advantage.
  • Proven experience in a similar managerial position is mandatory.
  • Proven experience in managing teams across multiple geographical countries is an advantage.

  • Lead Producer

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Virtuos Temps plein

    Virtuos Cergy10 avenue de l'entreprise95000 CergyFranceDate : Reference : AFJV-EPRO VirtuosAvec plus de 4 200 employés et 25 studios à travers le globe, Virtuos est l'un des plus gros développeurs indépendants au monde.Depuis 2004, les plus grands acteurs de l'industrie (2K, Activision-Blizzard, Bandai-Namco, EA, Microsoft, Square Enix, Sony, Ubisoft,...

  • STAGE - Implémentation en C# de services d'édition de bases de données - F/H

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Cergy, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Lead Technical Artist

    il y a 3 jours

    Cergy, Île-de-France Virtuos Temps plein

    Virtuos Cergy10 avenue de l'entreprise95000 CergyFranceDate : Reference : AFJV-EINF VirtuosAvec plus de 4 200 employés et 25 studios à travers le globe, Virtuos est l'un des plus gros développeurs indépendants au monde.Depuis 2004, les plus grands acteurs de l'industrie (2K, Activision-Blizzard, Bandai-Namco, EA, Microsoft, Square Enix, Sony, Ubisoft,...

  • Field Service technician M/F

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France ABB Temps plein

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Field Service ManagerGrow...

  • coordinateur/trice du service pénal

    il y a 3 jours

    Cergy, Île-de-France AGIR POUR LA REINSERTION SOCIALE Temps plein

    Coordinateur/trice du Service PénalLe/a coordinateur/trice du service pénal du Pôle Socio-Judiciaire de l'ARS95 assure la mise en œuvre et le co-pilotage des dispositifs judiciaires confiés par les autorités compétentes (tribunal judiciaire de Pontoise et Services Pénitentiaires d'Insertion et de Probation -SPIP-), sous la direction de la directrice...

  • Inspecteur Equipements sous Pression en Service

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné.e par l'inspection des équipements sous pression et le soudage dans le domaine industriel ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour Bureau Veritas...

  • Chargé de mission rattaché au directeur des migrations et de l'intégration

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture du Val-d'Oise   Référence MINT_BA095ATA Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierDirection et pilotage des...

  • Délégué du préfet

    il y a 20 heures

    Cergy, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture du Val-d'Oise   Référence MINT_BA095DPA Date de début de diffusion /10/2025 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature31/01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • Chargé de mission rattaché au directeur des migrations et de l'intégration

    il y a 5 jours

    Cergy, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture du Val-d'Oise   Référence MINT_BA095ATA Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • Administrateur du parc informatique des salles informatiques, support optimisé et générateur de solutio

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence UMR8051-MOBINT-P61003   Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...