Technicien Systèmes et Réseaux Confirmé

Guardis, entreprise spécialisée dans le secteur des télécoms, de l'infogérance et de la cybersécurité, basée à Lissieu est certifiée ISO 27001 reconnue pour son expertise technique et sa proximité client. Nous gérons des infrastructures critiques pour une clientèle exigeante (PME, Grands Comptes, Événementiel). Pour soutenir notre croissance et renforcer notre équipe technique basée à Lissieu (69), nous recherchons notre futur(e) référent(e) technique.

Nous recrutons un Technicien Systèmes et Réseaux Confirmé (N2) (H/F) pour renforcer notre équipe technique.

Vos missions : Au sein d'une équipe passionnée et sous la responsabilité du Directeur Technique, vous serez le pilier opérationnel du service.

Vos journées seront rythmées par :

• L'Expertise Réseau : Vous supervisez nos liaisons fibres (FTTO/FTTH), configurez des routeurs (Mikrotik) et pilotez la résolution des incidents avec nos partenaires opérateurs.
• Le Support Système : Vous assurez le maintien en condition opérationnelle des parcs informatiques de nos clients (environnements mixtes Windows/Mac).
• La VoIP : Vous gérez et dépannez les solutions de téléphonie sur IP (Centrex, Trunk SIP).
• Le Terrain : Vous intervenez ponctuellement en Datacenter et chez nos clients pour des installations ou des maintenances physiques.
• Le Mentorat : Vous partagez votre savoir-faire avec nos alternants pour les aider à monter en compétence.

Votre profil :

• Vous justifiez d'une expérience significative (3 ans min.) en support N2/N3, idéalement chez un opérateur ou un infogérant.
• Vous maîtrisez l'environnement Windows/Mac et avez de solides bases en réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN).
• La connaissance de Mikrotik et de l'environnement Linux est un plus.
• Vous êtes rigoureux(se), procédurier(e) (documentation technique) et savez gérer les priorités.
• Vous avez le permis B (véhicule de service pour les interventions).

Vous interviendrez en première ligne pour garantir un support réactif et de qualité à nos utilisateurs internes et clients.

• Réceptionner, diagnostiquer et traiter les demandes des utilisateurs (par téléphone, mail ou via notre outil de ticketing)
• Assurer le support technique : poste de travail, imprimantes, périphériques, réseau de base
• Gérer les incidents courants : mots de passe, messagerie, bureautique, accès réseau, VPN
• Installer et configurer les postes utilisateurs sous Windows, macOS et Linux
• Maintenir à jour l'environnement logiciel et matériel
• Documenter les procédures et solutions apportées
• Escalader les incidents complexes au niveau 2 si nécessaire
• Formation en informatique (Bac +2 type BTS SIO, DUT ou équivalent)
• Première expérience réussie en support helpdesk (alternance acceptée)
• Bonne maîtrise des environnements Windows et macOS
• Sens du service client, bon relationnel et rigueur
• Connaissances Active Directory, Microsoft 365, outils bureautiques
• Esprit d'équipe et autonomie
• Un cadre de travail agréable à Lissieu, à 15 min de Lyon
• Une équipe dynamique
• Des projets variés et des perspectives d'évolution
• Mutuelle, prise en charge transport en commun
• Salaire selon profil : entre € et € brut/an

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement technique riche : Fibre, Hébergement, Voix, Infrastructure.
• Une équipe à taille humaine où votre voix compte.
• Poste basé à Lissieu (Cadre verdoyant, parking facile).

Type d'emploi : CDI – Temps plein

Horaires : du lundi au vendredi

Rémunération : selon profil + avantages

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• RTT
• Véhicule de fonction

Lieu du poste : En présentiel