Chargé d'accueil et d'état civil

il y a 2 semaines

TassinlaDemiLune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Tassin la Demi-Lune Temps plein 19 500 € par an

Aux portes de Lyon et de l'Ouest lyonnais, la Ville de Tassin la Demi-Lune compte plus de 250 agents pour un budget annuel de 23M€, au service d'une population en constante augmentation de habitants. Ecoles, crèches, stades et gymnases, parcs et jardins, tissu associatif, labels « ville fleurie », « ville amie des aînées », « ville où il fait bon vivre », « ville active et sportive », ville « Terre de Jeux 2024 » et « ville prudente », toute l'action municipale est dédiée à la qualité du cadre de vie des habitants et à l'amélioration continue de son activité économique, dont la particularité de son pôle de 300 commerces de proximité. Rejoignez une équipe motivée et déterminée à donner du sens à la proximité et l'engagement public

Missions principales

Sous la direction de la Responsable état-civil et accueil, vous assurez l'accueil, l'information, l'orientation et la réponse aux usagers, dans une démarche de qualité de service et de satisfaction de l'usager. Vous accompagnez l'usager dans ses démarches administratives et citoyennes.

Activités

Accueil général de la mairie

  • Accueillir, renseigner et orienter les administrés vers les services compétents

  • Recevoir, renseigner, filtrer et orienter les appels téléphoniques (standard)

  • Délivrer des informations de premier niveau

  • Informer sur l'organisation, le fonctionnement et les missions de la collectivité

  • Garantir l'accès du public à la documentation (actualités locales, enquêtes publiques, …)

  • Réceptionner les colis et en assurer la diffusion auprès des services concernés

  • Elaborer et actualiser les ressources documentaires de l'accueil (procédures, classeur thématique, …)

  • Venir en soutien du service d'état civil : prise de RDV pour les titres d'identité

Contribution à la qualité et à l'amélioration continue du parcours usager :

  • Participer à une bonne circulation de l'information en interne

  • Être force de proposition pour améliorer la qualité du service rendu

  • Contribuer au groupe de travail sur l'accueil par le partage d'informations, de procédures et de pratiques avec les autres points d'accueil du public (guichets thématiques)

  • S'adapter aux besoins du service pour garantir la continuité et la qualité du service public

  • Développer ses compétences professionnelles par la formation continue et l'analyse des pratiques

Activités secondaires :

Affaires générales – Démarches administratives et citoyennes :

  • Instruction et suivi des demandes de carte d'identité et passeport

  • Traitement des demandes d'attestations d'accueil, recensement du citoyen, inscription sur les listes électorales

  • Gestion des démarches administratives suivantes : légalisation de signature, certificat de vie, de résidence, copie certifiée conforme…

Etat-civil

  • Traitement et délivrance des demandes d'acte d'état civil (naissance, mariage et décès)

  • Gestion des demandes COMEDEC

Conditions d'exercice

Temps de travail : Complet – 37h30

Permanence d'accueil le samedi matin, environ 1 samedi sur 3

14RTT

Conditions de rémunération : traitement indiciaire + IFSE + CIA + tickets restaurants (8€) + participation prévoyance

  • Gestion des dépôts de dossiers de PACS

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 1 950,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé ou chargée de clientèle La Poste II1 II2 II3

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps plein 20 000 € - 30 000 € par an

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : TASSIN HORLOGE Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter MUTSCHLER BENJAMINRESPONSABLE ESPACE CO Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé ou chargée de clientèle La Poste II1 II2 II3 - Tassin Horloge F/H Nombre de postes à...

  • Surveillant de nuit

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein 34 000 € - 34 100 € par an

    InformationsType d'offreEmploiCadre(s) d'emploisACCOMPAGNANTS EDUCATIFS ET SOCIAUX HOSPITALIERS, AGENTS DES SERVICES HOSPITALIERSRéférence ServiceDélégation solidarités, habitat et éducation, Institut départemental de l'enfance et de la famille, service adolescenceDate de fin de candidature22/12/2025Date de publication21/11/2025DescriptionRejoignez la...

  • Moniteur éducateur H/F

    il y a 1 semaine

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACOLEA AMPH-MEDICO-SOCIAL Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    Donnez un sens à votre travail, rejoignez Acolea Notre fondation agit sur la Métropole de Lyon et le Rhône pouraccompagner les enfants et personnes en situation de vulnérabilité dansle développement de leur parcours de vie. Nos 1 500 salariés sont mobilisés sur différents dispositifs etservices d'accompagnement qui agissent pour l'inclusion...

  • Educateur de jeunes enfants H/F

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE PRADO Temps plein 2 100 € par an

    Le Prado Éducation, institution Lyonnaise historique, regroupe 35 établissement et services sur 4 domaines d'action : la protection de l'enfance, l'enfance en situation de handicap, la protection judiciaire de la jeunesse et l'insertion par l'activité économique sur différents types d'établissements comme l'internat, le semi internat, l'accueil de jour...

  • AMP Aide Medico Psychologique

    il y a 5 jours

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAP FAMILY Temps plein 39 000 € - 43 000 € par an

    À propos du posteNous recherchons un ou une aide médico-psychologique pour rejoindre notre équipe dédiée au soutien des personnes en situation de vulnérabilité. En tant qu'aide médico-psychologique, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement et le soin des patients, en favorisant leur bien-être et leur autonomie. Vous intervenez auprès...

  • Vendeur Point de Vente F/H

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE PAIN DU GONE Temps plein 28 000 € - 36 000 € par an

    Le PAIN DU GONE, c'est plus que du pain… c'est un état d'esprit Nous cherchons un(e) Gone pour vendre sur un de nos points de vente à Tassin-la-Demi-Lune en CDI (24h) Vos missions :Accueillir, conseiller, orienter et fidéliser vos clients en assurant au quotidien un service de qualité;Tenir votre point de vente : achalandage, présentation, rangement,...

  • Agent d'accompagnement de l'enfant F/H

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE LYON Temps plein 2 075 € par an

    Contexte du recrutement et définition de postePoste localisé dans le 5ème arrondissement.La Ville de Lyon recherche pour sa Direction de la Petite Enfance un Agent d'accompagnement de l'Enfant pour la crèche JOLIOT CURIE. Priorité de la Ville de Lyon, la politique petite enfance participe activement à l'animation du territoire.Les solutions d'accueil...

  • Télésecrétaire (H/F)

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France THELEM Temps plein 1 836 € par an

    Nous recherchons pour notre « pôle entreprise et avocat » et notre « pôle médical » plusieurs télésecrétaires en CDI et CDD ayant une excellente capacité d'écoute, aimant le contact humain, appréciant de travailler essentiellement au téléphone, maîtrisant l'orthographe et s'exprimant parfaitement en français avec le sourire.Vous aurez en...

  • CDI- Responsable de magasin TASSIN LA DEMI LUNE

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France SHOP Coiffure Temps plein 2 218 € - 26 667 € par an

    Depuis plus de 20 ans* Shop Coiffure *est un des principaux acteurs dans la vente de produits de coiffure et d'esthétique, à destination des professionnels et des particuliers.Notre objectif : vous permettre de développer votre liberté d'action et d'évoluer dans l'entreprise tout en maintenant les valeurs qui nous sont chères.Notre but : fédérer nos...

  • Infirmier - H/F

    il y a 3 jours

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARHM Temps plein 30 000 € - 45 000 € par an

    PrésentationVous souhaitez vous investir dans une Fondation reconnue d'utilité publique ? La Fondation ARHM s'engage pour la déstigmatisation de la maladie mentale et du handicap et agit pour l'inclusion dans la Cité.Rejoignez son pôle sanitaire, le Centre Hospitalier Saint Jean de Dieu, établissement de santé privé d'intérêt collectif,...