Chargé d'accueil et d'état civil

il y a 2 semaines

TassinlaDemiLune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Tassin la Demi-Lune Temps plein

Aux portes de Lyon et de l'Ouest lyonnais, la Ville de Tassin la Demi-Lune compte plus de 250 agents pour un budget annuel de 23M€, au service d'une population en constante augmentation de habitants. Ecoles, crèches, stades et gymnases, parcs et jardins, tissu associatif, labels « ville fleurie », « ville amie des aînées », « ville où il fait bon vivre », « ville active et sportive », ville « Terre de Jeux 2024 » et « ville prudente », toute l'action municipale est dédiée à la qualité du cadre de vie des habitants et à l'amélioration continue de son activité économique, dont la particularité de son pôle de 300 commerces de proximité. Rejoignez une équipe motivée et déterminée à donner du sens à la proximité et l'engagement public

Missions principales

Sous la direction de la Responsable état-civil et accueil, vous assurez l'accueil, l'information, l'orientation et la réponse aux usagers, dans une démarche de qualité de service et de satisfaction de l'usager. Vous accompagnez l'usager dans ses démarches administratives et citoyennes.

Activités

Accueil général de la mairie

  • Accueillir, renseigner et orienter les administrés vers les services compétents

  • Recevoir, renseigner, filtrer et orienter les appels téléphoniques (standard)

  • Délivrer des informations de premier niveau

  • Informer sur l'organisation, le fonctionnement et les missions de la collectivité

  • Garantir l'accès du public à la documentation (actualités locales, enquêtes publiques, …)

  • Réceptionner les colis et en assurer la diffusion auprès des services concernés

  • Elaborer et actualiser les ressources documentaires de l'accueil (procédures, classeur thématique, …)

  • Venir en soutien du service d'état civil : prise de RDV pour les titres d'identité

Contribution à la qualité et à l'amélioration continue du parcours usager :

  • Participer à une bonne circulation de l'information en interne

  • Être force de proposition pour améliorer la qualité du service rendu

  • Contribuer au groupe de travail sur l'accueil par le partage d'informations, de procédures et de pratiques avec les autres points d'accueil du public (guichets thématiques)

  • S'adapter aux besoins du service pour garantir la continuité et la qualité du service public

  • Développer ses compétences professionnelles par la formation continue et l'analyse des pratiques

Activités secondaires :

Affaires générales – Démarches administratives et citoyennes :

  • Instruction et suivi des demandes de carte d'identité et passeport

  • Traitement des demandes d'attestations d'accueil, recensement du citoyen, inscription sur les listes électorales

  • Gestion des démarches administratives suivantes : légalisation de signature, certificat de vie, de résidence, copie certifiée conforme…

Etat-civil

  • Traitement et délivrance des demandes d'acte d'état civil (naissance, mariage et décès)

  • Gestion des demandes COMEDEC

Conditions d'exercice

Temps de travail : Complet – 37h30

Permanence d'accueil le samedi matin, environ 1 samedi sur 3

14RTT

Conditions de rémunération : traitement indiciaire + IFSE + CIA + tickets restaurants (8€) + participation prévoyance

  • Gestion des dépôts de dossiers de PACS

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 1 950,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire achats import

    il y a 7 jours

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Comptoir du Monde Temps plein

    GESTIONNAIRE ACHATS IMPORTRejoignez une marque dynamique Qui sommes-nous ?La société F2J est spécialisée dans l'importation et la distribution de produits dans l'univers des arts de la table, de la cuisine et de la décoration commercialisés sous la marque ARTIME.Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe en recrutant un...

  • Chargé d'accueil H/F

    il y a 7 jours

    Cours-la-Ville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de COURS Temps plein

    Poste libre au 01/01/2026.Placé sous la responsabilité de la Directrice Générale des Services, le chargé d'accueil interviendra en soutien des deux agents en charge, et aura pour missions :Accueil / état civil :Accueil physique et téléphonique du publicTraitement des dossiers d'Etat Civil : reconnaissance, mariage, divorce, décès, changement de...

  • Chargé ou chargée de clientèle La Poste II1 II2 II3

    il y a 1 semaine

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : TASSIN HORLOGE Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter MUTSCHLER BENJAMINRESPONSABLE ESPACE CO Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé ou chargée de clientèle La Poste II1 II2 II3 - Tassin Horloge F/H Nombre de postes à...

  • Surveillant de nuit

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    InformationsType d'offreEmploiCadre(s) d'emploisACCOMPAGNANTS EDUCATIFS ET SOCIAUX HOSPITALIERS, AGENTS DES SERVICES HOSPITALIERSRéférence ServiceDélégation solidarités, habitat et éducation, Institut départemental de l'enfance et de la famille, service adolescenceDate de fin de candidature22/12/2025Date de publication21/11/2025DescriptionRejoignez la...

  • Moniteur éducateur H/F

    il y a 1 semaine

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACOLEA AMPH-MEDICO-SOCIAL Temps plein

    Donnez un sens à votre travail, rejoignez Acolea Notre fondation agit sur la Métropole de Lyon et le Rhône pouraccompagner les enfants et personnes en situation de vulnérabilité dansle développement de leur parcours de vie. Nos 1 500 salariés sont mobilisés sur différents dispositifs etservices d'accompagnement qui agissent pour l'inclusion...

  • Educateur de jeunes enfants H/F

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE PRADO Temps plein

    Le Prado Éducation, institution Lyonnaise historique, regroupe 35 établissement et services sur 4 domaines d'action : la protection de l'enfance, l'enfance en situation de handicap, la protection judiciaire de la jeunesse et l'insertion par l'activité économique sur différents types d'établissements comme l'internat, le semi internat, l'accueil de jour...

  • AMP Aide Medico Psychologique

    il y a 4 jours

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAP FAMILY Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une aide médico-psychologique pour rejoindre notre équipe dédiée au soutien des personnes en situation de vulnérabilité. En tant qu'aide médico-psychologique, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement et le soin des patients, en favorisant leur bien-être et leur autonomie. Vous intervenez auprès...

  • Technicien de support informatique

    il y a 1 semaine

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences - Global Temps plein

    Au sein de l'équipe Informatique EMEA, et sous la responsabilité du Coordinateur France, le/la technicien(e) assure le support informatique des utilisateurs France et ponctuellement EMEA en réalisant les missions suivantes :Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs internesAssurer la réception, la priorisation et la résolution des...

  • Télésecrétaire (H/F)

    il y a 1 semaine

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France THELEM Temps plein

    Nous recherchons pour notre « pôle entreprise et avocat » et notre « pôle médical » plusieurs télésecrétaires en CDI et CDD ayant une excellente capacité d'écoute, aimant le contact humain, appréciant de travailler essentiellement au téléphone, maîtrisant l'orthographe et s'exprimant parfaitement en français avec le sourire.Vous aurez en...

  • Infirmier - H/F

    il y a 24 heures

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARHM Temps plein

    PrésentationVous souhaitez vous investir dans une Fondation reconnue d'utilité publique ? La Fondation ARHM s'engage pour la déstigmatisation de la maladie mentale et du handicap et agit pour l'inclusion dans la Cité.Rejoignez son pôle sanitaire, le Centre Hospitalier Saint Jean de Dieu, établissement de santé privé d'intérêt collectif,...