Gouvernant d'étage

il y a 1 semaine

Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECRIN BLANC RESORT Temps plein

Entreprise

L'Ecrin Blanc **** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde.

Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite.

Poste

Dans ce cadre, nous recherchons notre Gouvernant(e) d'étages pour la saison hiver qui auront pour mission d'aider la gouvernante générale et de contribuer au bien-être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l'ensemble des chambres ainsi que des locaux zones publiques placées sous sa responsabilité. Elle assiste la gouvernante dans l'organisation, le management, la gestion de l'hébergement et la coordination avec les autres services. Elle exerce ses fonctions dans le cadre des normes et des procédures d'exploitation définies par l'établissement ainsi que les directives et règlements définies par la gouvernante.

Vos missions s'articulent autour de :

  • Organiser l'activité d'hébergement
  • Imprimer les listes informatiques et préparer le travail en fonction de l'occupation de l'Ecrin Blanc
  • Distribuer les tâches aux agents d'entretien : embauche, distribution des feuilles de ménage avec les particularités, clés, produit
  • Veiller au confort des vacanciers et se coordonner avec la réception pour les demandes spéciales
  • Analyser les commentaires clients et mettre en place les actions nécessaires avec la Direction
  • Connaitre les principales activités proposées par l'hôtel afin d'encourager les clients à consommer les prestations
  • Contrôler les chambres en départ et la mise en place de toutes les demandes particulières
  • Contrôler quelques chambres en recouche
  • Contrôler régulièrement la propreté des communs
  • Si besoin, remplacer le responsable lingerie pendant son jour de repos
  • Assister la maîtresse de maison dans l'élaboration des plannings
  • Assurer la formation du personnel d'entretien des chambres et des parties communes tout au long de la saison
  • Assurer au quotidien la communication au sein de l'équipe
  • Tenir à jour le suivi du temps de travail (présence, absence, maladie, congés…)
  • Calculer la productivité du personnel
  • Prévenir la gouvernante des faits graves constatés
  • Tenue vestimentaire correcte et hygiène corporelle
  • Contrôler l'apparence, la tenue et le comportement de l'équipe hébergement
  • Gérer les objets trouvés
  • Recueillir les attentes clients, rechercher et proposer de nouvelles formules et animation à la gouvernante
  • Adopter en permanence une attitude commerciale
  • Avoir connaissance de la liste VIP et ajuste l'accueil en conséquence
  • Veiller à la sécurité des biens et des personnes
  • Veiller à ce que les femmes de chambre utilisent de façon rationnelle les produits d'entretiens ainsi que les fournitures clients
  • Contrôler que les consommations sont conformes à l'occupation de l'hôtel
  • Assister la gouvernante générale dans ses tâches administratives (inventaires, stocks, reporting)
  • Préparer avec la gouvernante générale les documents de fin de mois (consommation mensuelle de produits, cumul productivité, inventaires, commande réassort PMH…)
  • Faire le suivi des réclamations maintenance avec le Responsable des Services Techniques
  • Contrôler la bonne application des normes d'hygiène et sécurité
  • Vérifier la présence de panneaux de signalisation des dangers et risques dans l'Ecrin Blanc
  • Contrôler dans les chambres et les parties communes la présence des panneaux de sécurité

Contrôler la conformité des locaux et des équipements

Profil

Vous disposez d'un CAP/BEP en services hôteliers, métiers de l'hôtellerie avec un minimum d'expérience comme femme de chambre ou assistante de gouvernante.

  • Langues requises: Anglais est un plus

  • Gouvernant(e)

    il y a 6 jours

    Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Barrière Temps plein 11 000 € - 13 000 €

    Description de l'entreprise L'HOTEL BARRIERE LES NEIGES RECHERCHE UN(E) GOUVERNANT(E)Comme le bruit que feront vos pas sur la neige, qui ne craquerait pas pour vivre une expérience unique ?Un Hôtel Palacieux sur Courchevel 1850, au pied de la célèbre piste Bellecôte. Des chambres et des suites chaleureuses et authentiques. Des espaces wellness...

  • Assistant(e) Gouvernant(e)

    il y a 2 semaines

    Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France CIMALPES Temps plein

    Au cœur des Alpes, entre sommets et excellenceCimalpes réunit une équipe de passionnés de montagne et d'immobilier, au cœur des plus belles stations alpines.Notre mission : créer avec passion et attention des expériences uniques, et sélectionner à la vente ou à la location les plus belles propriétés des Alpes.Travailler chez Cimalpes, c'est...

  • Assistant gouvernant H/F

    il y a 2 semaines

    Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Snow Lodge Hotel Temps plein

    Le Snow Lodge Hotel - 5 étoiles situé Courchevel 1850 sur la piste de Bellecôte, recherche pour compléter son équipe en réception pour la saison hiver :ASSISTANT(E) DE LA GOUVERNANTE - 42,5h par semaineExpérience exigée en hôtellerie de luxe* Les postes sont nourris et logés (logements à partager situés La Perrière à 15 km deCourchevel)* permis...

  • Gouvernant d'Étage H/F

    il y a 2 semaines

    Courchevel, France 369 Hotel Maison Temps plein

    Dans ce cadre, nous recherchons notre Gouvernant(e) d'étages pour la saison hiver 2 qui auront pour mission d'aider la gouvernante générale et de contribuer au bien-être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l'ensemble des chambres ainsi que des locaux zones publiques placées sous sa responsabilité. Elle assiste la gouvernante...

  • Gouvernant D'étage

    il y a 2 semaines

    Courchevel, France L’Ecrin Blanc Resort Temps plein

    Entreprise L'Ecrin Blanc ** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde. Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et...

  • Equipier D'étages

    il y a 1 semaine

    Courchevel, France Dokhan Luxury Hotels Temps plein

    **Equipier d'étages (H/F)** **_ Qui sommes-nous :_** Le groupe **Dokhan Luxury Hotels**, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de...

  • Gouvernant H/F

    il y a 6 jours

    Courchevel, France Barriere Temps plein

    VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT Le gouvernant d'étage dans un palace est un mélange de Sherlock Holmes de la propreté, de ninja de l'organisation, et de stand-up comédien en coulisse. Chaque mission est donc exécutée avec performance et bienveillance : - Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion. -...

  • Equipier d'étages

    il y a 1 semaine

    Courchevel, France Dokhan Luxury Hotels Temps plein

    OverviewEquipier d\'étages (H/F) – Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels...

  • Gouvernant(e) Général(e)

    il y a 3 jours

    Courchevel, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Gestion des clients : * Intervient en cas de conflits ou d’insatisfaction d’un client * Réceptionne les produits trouvés et enregistrés par les Gouvernantes d’Etages * Réceptionne les demandes exceptionnelles de l’hôte et les traite (demandes clients, lit supplémentaire, etc.) * Veille à ce que toutes les demandes spécifiques du client au...

  • Gouvernant D'etage Soir

    il y a 1 jour

    Courchevel, France LOV HOTEL COLLECTION Temps plein

    Les **Airelles Courchevel** fait partie de la Collection Airelles. Une collection de Maisons d’exception qui offre à nos clients des expériences extraordinaires dans des lieux chargés d'histoire, ou chaque moment passé devient un souvenir rare et inoubliable. Écrivez l’histoire avec nos équipes et rejoignez-nous pour un voyage le temps d’un...

  • Gouvernant

    il y a 6 jours

    Courchevel, France Barrière Temps plein

    Temps complet Resort: Hôtel Barrière Les Neiges Courchevel Département: ETAGES Statut: Employé Etablissement: Hôtel Barrière Les Neiges Courchevel Type de contrat: CDD Saisonnier **Description de l'entreprise**: **L'HOTEL BARRIERE LES NEIGES RECHERCHE**UN(E) GOUVERNANT(E)** Comme le bruit que feront vos pas sur la neige, qui ne craquerait pas...

  • Gouvernant(E) D'étage Jour

    il y a 2 semaines

    Courchevel, France Grand Hôtel Courchevel Temps plein

    _Fondé en _**2015**_ _par Jean-Claude Lavorel, notre groupe hôtelier indépendant se distingue par des destinations d’exception constituant sa Collection._ - Par leur architecture iconique, leur histoire, leur caractère unique ; par leur patrimoine, cette volonté de défendre le beau, et de le faire bien, chacun des établissements Collection est un...

  • Gouvernant(E)

    il y a 5 jours

    Courchevel, France Barrière Temps plein

    Temps complet Resort: Hôtel Barrière Les Neiges Courchevel Département: ETAGES Statut: Employé Etablissement: Hôtel Barrière Les Neiges Courchevel Type de contrat: CDD Saisonnier **Description de l'entreprise**: **L'HOTEL BARRIERE LES NEIGES RECHERCHE**UN(E) GOUVERNANT(E)** Comme le bruit que feront vos pas sur la neige, qui ne craquerait pas...