Auditeur(trice) asile chargé(e) de l'accueil téléphonique

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France OFII Temps plein
Description du poste
Versant

Fonction Publique d'Etat

Catégorie d'emploi

CAT B - CE2

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine fonctionnel

Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Statut du poste

Employé

Intitulé du poste

Auditeur(trice) asile chargé(e) de l'accueil téléphonique - langue arabe - DA de l'OFII H/F

Descriptif de l'employeur

L'Office Français de l'Immigration et de l'Intégration (OFII) est un établissement public administratif placé sous la tutelle du Ministère de l'Intérieur, dont les cinq missions principales sont :

  • L'accueil et l'intégration des immigrés autorisés à séjourner durablement en France et signataires à ce titre d'un contrat d'intégration républicaine avec l'Etat
  • L'accueil et l'accompagnement des demandeurs d'asile
  • L'aide au retour et à la réinsertion des étrangers dans leur pays d'origine
  • La gestion des procédures de l'immigration régulière aux côtés ou pour le compte des préfectures et des postes diplomatiques et consulaires.
  • L'émission de l'avis médical dans le cadre de la procédure d'autorisation de séjour pour raisons de santé.

L'OFII travaille avec tous les acteurs institutionnels en France et à l'étranger, préfectures, postes diplomatiques et consulaires, afin d'apporter la meilleure offre de service aux publics migrants et aux employeurs d'étrangers en situation régulière.

Des renseignements complémentaires peuvent être obtenus sur :

Description du poste

L'auditeur(trice) asile chargé(e) de l'accueil téléphonique sera affecté(e) à la plateforme téléphonique (PLFT) de l'OFII.

Il/Elle est chargée de l'accueil téléphonique et de l'orientation des demandeurs d'asile franciliens vers les dispositifs de premier accueil pour demandeurs d'asile d'Ile-de-France (SPADA).

Collecter et enregistrer les informations relatives au demandeur

Repérer les éventuelles situations de vulnérabilité et en faire part au responsable de plateforme

Participer à la mise à jour des indicateurs de fonctionnement de la plateforme et à la production de notes et de statistiques sur l'accueil des demandeurs d'asile en Île-de-France

Etre en relation avec les gestionnaires des SPADA afin de s'assurer de la bonne cohésion du dispositif et de l'attribution des rendez-vous, et ce sous la supervision du responsable de la plateforme

Réorienter les appels sans lien avec le rendez-vous en structure de premier accueil

Descriptif du profil recherché

Savoir-faire :

  • Techniques d'entretien téléphonique
  • Capacité à rendre compte

Savoir être :

  • Ecoute
  • Capacité à travailler en équipe
  • Réactivité
  • Rigueur
  • Sens de la pédagogie

Connaissances :

  • Maitrise des outils bureautiques
  • Expérience en matière d'asile et connaissance des dispositifs d'accueil des demandeurs d'asile appréciées
  • Maitrise des langues étrangères obligatoire : arabe littéraire
Rémunération

A déterminer

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

2- Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

Demandeur

05/01/2026

Informations générales
Organisme de rattachement

L'Office Français de l'Immigration et de l'Intégration (OFII) est un établissement public administratif placé sous la tutelle du Ministère de l'Intérieur, dont les cinq missions principales sont :

L'accueil et l'intégration des immigrés autorisés à séjourner durablement en France et signataires à ce titre d'un contrat d'intégration républicaine avec l'Etat

L'accueil et l'accompagnement des demandeurs d'asile

L'aide au retour et à la réinsertion des étrangers dans leur pays d'origine

La gestion des procédures de l'immigration régulière aux côtés ou pour le compte des préfectures et des postes diplomatiques et consulaires.

L'émission de l'avis médical dans le cadre de la procédure d'autorisation de séjour pour raisons de santé.

L'OFII travaille avec tous les acteurs institutionnels en France et à l'étranger, préfectures, postes diplomatiques et consulaires, afin d'apporter la meilleure offre de service aux publics migrants et aux employeurs d'étrangers en situation régulière.

Des renseignements complémentaires peuvent être obtenus sur :

Référence

Intitulé long de l'offre

Auditeur(trice) asile chargé(e) de l'accueil téléphonique (langue arabe) - Direction de l'asile (DA)

Date limite de candidature

31/01/2026

Employeur

Office Français de l'Immigration et de l'Intégration (OFII)

Nature du contrat

CDD d'1 an

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