Chef de Réception

il y a 3 heures

Paris, Île-de-France hr talents Temps plein

CDI / HR TALENTS .

[CDI] Chef de Réception .
Missions

Un hôtel 5 étoiles de 51 chambres intimiste, niché au cœur de Paris dans un cadre prestigieux, recherche son/sa Chef(fe) de Réception.

Véritable ambassadeur(trice) de l'excellence, vous pilotez l'ensemble des opérations de la réception et garantissez une expérience unique à une clientèle internationale exigeante.

Votre rôle :

En tant que relais opérationnel de la Direction, vous contribuez directement à la qualité de l'expérience client, à la performance du service réception et à la réputation de l'établissement.

Vos missions :

Expérience client & performance commerciale

  • Accueillir et fidéliser les clients avec élégance et personnalisation, dans le respect des standards 5 étoiles
  • Garantir un niveau de service irréprochable et la présentation exemplaire des équipes
  • Superviser la guest relation, la conciergerie et la gestion des demandes clients
    Suivre la satisfaction client (avis, retours, notation- 8/10) et traiter les réclamations
  • Appliquer et suivre la stratégie tarifaire et commerciale définie avec la Direction
  • Assurer les reportings hebdomadaires

Administration & réservations

  • Superviser les réservations, les arrivées et les départs
  • Contrôler les stocks de chambres et le suivi des débiteurs
  • Garantir la fiabilité des données clients (Kardex)
  • Superviser la tenue et la clôture de caisse
  • Gérer l'administration liée à la conciergerie et à la boutique

Management opérationnel

  • Manager, former et fédérer les équipes de réception
  • Élaborer les plannings et participer aux recrutements
  • Veiller au respect des procédures internes et réglementaires
  • Assurer une coordination fluide avec les autres services, notamment l'hébergement
  • Accompagner les équipes terrain (réception, conciergerie, bagagerie, voiturier)
  • Participer activement à la prise en charge des clients VIP et réguliers
  • Contribuer à la mise en œuvre de la politique RSE de l'établissement

Profil recherché

  • Expérience confirmée en tant que Chef de Réception ou Adjoint(e) dans un hôtel 5 étoiles ou haut de gamme
  • Leadership naturel, sens de l'exemplarité et capacité à fédérer les équipes
  • Excellente connaissance de l'hôtellerie parisienne
  • Sens aigu du service, du détail et de la relation client
  • Excellente communication, diplomatie et aisance relationnelle
  • Organisation, rigueur, proactivité et adaptabilité
  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)

Ce que nous offrons

  • Un environnement élégant, exigeant et bienveillant
  • Un rôle central dans l'expérience client et la performance de l'établissement
  • Une rémunération attractive selon profil et expérience
Profil
Conditions
Renseignements, candidatures

Informations de publication

Publication sur Emplois-Espaces

Depuis le 22 janvier 2026

Référence sur Emplois-Espaces

Emplois-Espaces/n°68071

Synthèse de l'annonce

Annonceur

Hr Talents .

Contrat

CDI

Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

Lieu de travail

En présentiel

Paris

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