Technical Support Specialist

il y a 3 jours

VillebonsurYvette, Île-de-France ASSA ABLOY Group Temps plein

Un(e) Spécialiste support technique
poste situé à Villebon-sur-Yvette

ALCEA concepteur français de solution de sûreté, créé en 1995, intègre en Octobre 2022 la division Global Solutions du groupe international ASSA ABLOY.

Cette division du groupe a pour ambition d'offrir des produits et services de haute sécurité aux infrastructures critiques telles que : télécoms, énergies, transports, industrie etc…

Nous recherchons un(e) Spécialiste support technique pour venir compléter notre équipe Support.

Tu es organisé(e) et motivé(e), doté d'une bonne écoute client ?

Tu aimes porter assistance à nos clients ?

Tu maîtrises les solutions d'organes de verrouillage et tu penses pouvoir acquérir des compétences sur les solutions de contrôle d'accès ?

Tu sais travailler en équipe et en interface avec les autres services ?

Alors postule dès maintenant
Au sein du Département Service Client tu contribueras au support et à la satisfaction de nos clients.

Les principales missions seront :

  • Analyser et identifier des problèmes techniques
  • Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
  • Formation et mises en service sur site de solutions de clé électroniques et digitales
  • Formation de nos clients auprès de notre Alcea Academy
  • Accompagner des utilisateurs à l'utilisation d'un produit ou un équipement
  • Assurer la gestion des demandes entrantes via différents canaux (téléphone, email, ticket…)
  • Être force de proposition afin d'atteindre l'excellence opérationnelle
  • Utilisation d'un logiciel de gestion de ticketing (créer, gérer, suivre)
  • Utilisation d'un logiciel de gestion documentaire
  • Disposer d'une expérience significative des solutions de verrouillages ASSA ABLOY (serrure électrique, APERIO, porte etc…)
  • Disposer de notions sur le contrôle d'accès
  • Maîtrise des outils bureautiques

Les compétences demandées :

  • Connaissances des solutions de verrouillage électriques (KEL, Bigsur EVO, APERIO)
  • Flux réseau
  • Bonnes connaissances en informatique (SQL, windows serveur)
  • La connaissance des organigrammes est un plus
  • Travail d'équipe
  • Pédagogue
  • Bon niveau d'anglais à l'oral
  • Aisance rédactionnelle en français et en anglais
  • Capacité à suivre les dossiers jusqu'à leur finalité

Formation de niveau Bac +2 : électrotechnique
Idéalement entre 5 et 10 d'expérience dans les métiers des organes de verrouillage
Poste à pourvoir à partir de Janvier 2026

Nous sommes le groupe ASSA ABLOY
Nos collaborateurs ont fait de nous le leader mondial des solutions d'accès. En retour, nous leur ouvrons des portes partout où ils se rendent. Forts de près de collègues dans plus de 70 pays différents, nous aidons des milliards de personnes à découvrir un monde plus ouvert. Nos innovations rendent toutes sortes d'espaces – physiques et virtuels – plus sûrs, plus sécurisés et plus faciles d'accès.

En tant qu'employeur, nous valorisons les résultats, pas les titres ni les antécédents. Nous valorisons les résultats et non pas les titres ou les origines. Nous donnons à nos employés les moyens de bâtir leur carrière autour de leurs aspirations et de nos ambitions, en les soutenant avec des commentaires réguliers, des formations et des opportunités de développement. Nos collègues réfléchissent aux domaines où ils peuvent avoir le plus d'impact et nous les encourageons à accroître leur rôle au niveau local, régional ou même international.

Alors que nous continuons de recruter de nouveaux collaborateurs, il est important pour nous d'avoir des équipes diverses et inclusives, et nous apprécions les individus aux perspectives et expériences différentes.

  • Service Center Technician

    il y a 2 semaines

    Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Previan (Eddyfi NDTG) Temps plein

    This role is part of our ET/UT product line.As a Technician at the Paris Service Center, you will develop in-depth expertise in the technologies used in our non-destructive testing devices and contribute to the strengthening of the team's technical skills. You will support local operations to ensure optimal autonomy and work closely with experts located in...

  • Service Center Technician

    il y a 1 semaine

    Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Eddyfi Technologies Temps plein

    This role is part of our ET/UT product line.As a Technician at the Paris Service Center, you will develop in-depth expertise in the technologies used in our non-destructive testing devices and contribute to the strengthening of the team's technical skills. You will support local operations to ensure optimal autonomy and work closely with experts located in...

  • Account Manager Reproductive Health France H/F

    il y a 1 semaine

    Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Revvity Temps plein

    Job TitleAccount Manager Reproductive Health France H/FLocation(s)France (Villebon) - RemoteAbout UsRevvity is a developer and provider of end-to-end solutions designed to help scientists, researchers, and clinicians solve the world's greatest health challenges. We pair the enthusiasm of an industry disruptor with the experience of a longtime leader. Our...

  • Dessinateur Projeteur Catia V5

    il y a 3 jours

    La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Regional Sales Representative – France

    il y a 1 semaine

    Villebon-sur-Yvette, Île-de-France AYRTON Temps plein

    AYRTON, one of the world leaders in the design, creation, and manufacture of LED lighting solutions for the entertainment industry, is recruiting a Regional Sales Manager for France for its Danish partner SGM Lighting.Why join SGMSGM Lighting designs and manufactures high-performance entertainment and architectural lighting used on tours, festivals,...

  • Telemarketing Assistant

    il y a 1 semaine

    Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Teledyne Technologies Incorporated Temps plein

    Be visionaryTeledyne Technologies Incorporated provides enabling technologies for industrial growth markets that require advanced technology and high reliability. These markets include aerospace and defense, factory automation, air and water quality environmental monitoring, electronics design and development, oceanographic research, deepwater oil and gas...

  • Telemarketing Assistant

    il y a 1 semaine

    Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Teledyne Technologies Incorporated Temps plein

    Be visionaryTeledyne Technologies Incorporated provides enabling technologies for industrial growth markets that require advanced technology and high reliability. These markets include aerospace and defense, factory automation, air and water quality environmental monitoring, electronics design and development, oceanographic research, deepwater oil and gas...

  • Product Specialist Trainer CP

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LivaNova Temps plein

    As a global medtech company, we are driven by our Vision of changing the trajectory of lives for a new day and our Mission to create ingenious solutions that ignite patient turnarounds. Our relentless commitment to patients and strong legacy of innovation in healthcare are the foundation of our future. If you're looking for a new chance, a new beginning, a...

  • Spécialiste Support Logiciel POS

    il y a 3 jours

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France ZUCCHETTI FRANCE Temps plein

    Vous aimez relever des défis techniques et accompagner les clients dans leurs projets ?Chez Zucchetti France, vous serez au cœur de la transformation digitale des acteurs du retail et de la restauration. Vous interviendrez sur des projets stimulants liés aux solutions d'encaissement, en combinant expertise technique, sens du service et travail...

  • Spécialiste Support Logiciel POS

    il y a 3 jours

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France Zucchetti France Temps plein

    Vous aimez relever des défis techniques et accompagner les clients dans leurs projets ?ChezZucchetti France, vous serez au cœur de la transformation digitale des acteurs du retail et de la restauration. Vous interviendrez sur des projets stimulants liés aux solutions d'encaissement, en combinant expertise technique, sens du service et travail...