Conseiller indemnisation service client auto matériel F/H CDI Lyon
il y a 2 semaines
Compétences métier
o Maîtriser les Conventions (IRSA, ETAT, FGAO) o Maîtriser la gestion des sinistres (Règlements et Recours) en Droit Commun et en Convention
o Connaître les techniques de négociation
o Être titulaire d'une licence assurance
o Être à l'aise au téléphone
o Faire preuve d'autonomie et de savoir être
o Savoir argumenter, négocier et justifier du bien fondé de ses positions
Compétences Professionnelles Relationnelles clés
o Client \: être proactif dans la gestion des dossiers en particulier les dossiers complexes , adapter l'écoute et l'approche en fonction du client, respecter les engagements pris
o Développer \: maîtriser toutes les activités et typologies de dossiers gérés dans l'équipe, saisir les opportunités de formation, échanger du feedback, partager son expérience et ses bonnes pratiques
o Collaborer \: proposer son aide à ses collègues, élargir son réseau d'interlocuteurs, contribuer à des projets transverses
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle…On s'arrête là, la liste est longue
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de dans le monde ) Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous
En tant que conseiller client, notre futur collaborateur aura pour mission d' instruire les dossiers sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur tous types de contrat (PP et EN), dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun. Il procédera aux opérations de règlement en instruisant, validant les garanties et en déterminant les responsabilités et le droit à indemnisation; dans le respect de ses pouvoirs. Ces activités s'opèrent sur plusieurs typologie de contrat (flottes, garage, auto 4 routes, deux roues) et plusieurs typologies de sinistres (accident deux véhicules, accident en chaine, carmbolage, fraude, perte de contrôle, incendie, vol....).
Profil recherché
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Conseiller indemnisation service client auto matériel F/H CDI Lyon
il y a 1 semaine
FRANCE - - RHO - LYON AXA Temps pleinNotre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de dans le monde ) Chez AXA, nous sommes riches de...
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Conseiller indemnisation service client auto matériel F/H CDI Lyon
il y a 1 semaine
FRANCE - - RHO - LYON AXA Temps pleinNotre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de dans le monde ) Chez AXA, nous sommes riches de...
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FRANCE - - RHO - LYON AXA Temps pleinNotre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de dans le monde ) Chez AXA, nous sommes riches de...
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Conseiller indemnisation service client auto matériel F/H CDI Lyon
il y a 2 semaines
FRANCE - - RHO - LYON AXA Temps pleinPrésente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'. Vous hésitez encore ? Sachez...
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FRANCE - - RHO - LYON AXA Temps pleinEn tant que conseiller client, notre futur collaborateur aura pour mission d' instruire les dossiers sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur tous types de contrat (PP et EN), dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun. Il procédera aux opérations de règlement en instruisant, validant les...
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FRANCE - - RHO - LYON AXA Temps pleinCompétences métier o Maîtriser les Conventions (IRSA, ETAT, FGAO) o Maîtriser la gestion des sinistres (Règlements et Recours) en Droit Commun et en Convention o Connaître les techniques de négociation o Être titulaire d'une licence assurance o Être à l'aise au téléphone o Faire preuve d'autonomie et de savoir être o Savoir...
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Conseiller Indemnisation Service Client Auto
il y a 3 jours
Lyon, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24020432 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation LYON, Rhône **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation service client auto matériel (F/H) en alternance. En tant que...
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Conseiller indemnisation service client auto matériel F/H CDI Lyon
il y a 19 heures
Lyon, France AXA en France Temps pleinPosition et missionsEn tant que conseiller client, notre futur collaborateur aura pour mission d'instruire les dossiers sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur tous types de contrat (PP et EN), dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun. Il procédera aux opérations de règlement en...
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Conseiller règlement service client auto matériel
il y a 2 semaines
FRANCE - - RHO - LYON AXA Temps pleinPrésente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'. Vous hésitez encore ? Sachez...
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Conseiller règlement service client auto matériel
il y a 1 semaine
FRANCE - - RHO - LYON AXA Temps pleinNotre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de dans le monde ) Chez AXA, nous sommes riches de...
