Conseiller indemnisation service client auto matériel F/H CDI Lyon

Position et missionsEn tant que conseiller client, notre futur collaborateur aura pour mission d'instruire les dossiers sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur tous types de contrat (PP et EN), dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun. Il procédera aux opérations de règlement en instruisant, validant les garanties et en déterminant les responsabilités et le droit à indemnisation; dans le respect de ses pouvoirs. Ces activités s'opèrent sur plusieurs typologies de contrat (flottes, garage, auto 4 routes, deux roues) et plusieurs typologies de sinistres (accident deux véhicules, accident en chaîne, carambolage, fraude, perte de contrôle, incendie, vol...).Profil recherchéCompétences métierMaîtriser les Conventions (IRSA, ETAT, FGAO) et la gestion des sinistres (Règlements et Recours) en Droit Commun et en ConventionConnaître les techniques de négociationÊtre titulaire d'une licence assuranceÊtre à l'aise au téléphoneFaire preuve d'autonomie et de savoir êtreSavoir argumenter, négocier et justifier du bien fondé de ses positionsCompétences Professionnelles Relationnelles clésÊtre proactif dans la gestion des dossiers, adapter l’écoute et l’approche en fonction du client, respecter les engagements prisDévelopper et maîtriser toutes les activités et typologies de dossiers gérés dans l’équipe, saisir les opportunités de formation, échanger du feedback, partager son expérience et ses bonnes pratiquesCollaborer, proposer son aide à ses collègues, élargir son réseau d’interlocuteurs, contribuer à des projets transversesPourquoi nous rejoindre ?Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageusesD’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomiqueD’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagementDe la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou AXA PréventionEt bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immensesVotre environnement de travailNotre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde).Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous Présente sur l"ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d\'affaires et d\'effectifs. Leader sur les marchés de l\'assurance, de la santé et de la prévoyance, l\'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en \'smartworking\'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d\'intégration baptisé \'Welcome@AXA\' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ? #J-18808-Ljbffr