Pilote de prestations confiées Facility management F/H

Vos missions couvrent trois domaines.

La partie administrative :

• Vous établissez une relation avec le client (acteur des télécommunications) pour l'extension ou la consolidation de la relation
• Vous traitez les demandes ou réclamations clients
• Vous êtes en charge des reporting mensuel et du bilan annuel des activités
• Vous dialoguez régulièrement avec les occupants des sites pour connaitre leur niveau de satisfaction
• Vous participez au pilotage des prestations associées à des événements particuliers sur sites
• Vous participez aux réunions d'échange régulières avec le point d'entrée logistique du client

La partie sécurité :

• Vous gérez l'interface pour la gestion des badges
• Vous préparez et appliquez les plans de prévention et feu
• Vous effectuez les visites de contrôles sécurité réglementaires
• Vous participez à l'organisation des exercices d'évacuation sur les sites de votre périmètre

La partie environnement :

• Vous participez au comité environnement de la direction Environnement client
• Vous êtes en charge de réaliser et de maintenir la fiche d'identité des sites en collaboration avec les différents contributeurs locaux
• Vous proposez la feuille de route environnement du site en collaboration avec les différents contributeurs locaux
• Vous assurez le déploiement de la communication environnementale sur ses sites et de la bonne sensibilisation des occupants
• Vous êtes en charge du suivi des indicateurs de performance
• Vous vérifiez la conformité réglementaire de ses sites aux exigences environnementales avec les différents contributeurs locaux
• Vous participez aux audits internes et audits de certification ISO 14001

A compléter

Dans le cadre d'un remplacement d'un collaborateur, vous êtes rattaché(e) à la direction régionale, vous pilotez, animez et dynamisez l'espace d'interface aux services des occupants de votre périmètre. Un suivi des indacteurs et une optimisation des charges tout en respectant les normes qualité, sécurité et développement durable d'Elior Services.

Pour mener à bien vos missions sur votre poste nous vous mettons à disposition également :

• une voiture de fonction
• un téléphone portable
• un ordinateur portable

Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services.

Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

• Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
• Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts ou encore la petite maintenance et logistique.
• Elior Direction Hôtellerie de Santé, propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
• Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Elior place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents