Chef de Projet technique Centre de Contacts

il y a 1 semaine

IssylesMoulineaux, Île-de-France niji Temps plein

Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.

Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité.

Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients.

Nos équipes accompagnent nos clients via une expertise plurielle en architecture et ingénierie de services dans le domaine des infrastructures de communication (fixe, mobile et IoT) y compris en environnement Cloud (AWS, Google Cloud) en intervenant dans la conception et l'intégration de plateformes de services au cœur des systèmes d'information de nos clients.

En tant que Chef de Projet technique Centre de Contact / Relation Client, vos principales missions seront de contribuer au succès de nos clients dans leurs projets innovants portant sur des sujets de Relation Client autour des technologies Genesys, Diabolocom, Talkdesk, Salesforce ou encore Microsoft Dynamics. Pour cela vous devrez :

  • Appréhender les besoins du client (parcours, processus métiers, solutions) dans le domaine des Centres de contacts digitaux et omnicanaux ;
  • Cadrer les projets et coordonner les équipes pluridisciplinaires ;
  • Piloter et coordonner les fournisseurs et/ou partenaires ;
  • Rédiger la documentation projet et s'assurer de sa qualité ;
  • Animer les comités projets et réunions de travail ;
  • Mettre en place et suivre le reporting projet : avancement, risques, plan d'actions, budget.
Profil recherché

Si vous :

  • Êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou d'un Master, idéalement dans les télécommunications
  • Avez une première expérience dans la gestion de projets liés à tout sujet de Relation Client
  • Maîtrisez (même en théorie) des technologies associées aux Centres de Contacts (comme Genesys, Vocalcom ou Talkdesk)
  • Connaissez des méthodologies et outils de gestion de projets parmi ITIL, Prince2 ou encore PMP

Alors…venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji d'Issy-les-Moulineaux

L'aventure Niji :

  • Process de recrutement : premier contact RH puis un ou plusieurs échanges opérationnels et selon votre profil, vous passerez un test technique ;
  • Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant.
  • Niji University: notre plateforme de formation en e-learning contenant plus de 300 modules en accès libre.

Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance – Talent.

Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji

En rejoignant Niji, vous intégrez une entreprise dont la politique RSE contribue à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.

  • Chef de Projet technique Centre de Contacts

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Niji Temps plein

    Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...

  • Ingénieur Solution Centre de Contact

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Niji Temps plein

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  • Chef de projet Technique

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France 1G-LINK CONSULTING Temps plein

    Une entreprise majeure du secteur autoroutier français, filiale d?un groupe international et exploitant plus de 2 000 km d?autoroutes, recherche un Chef de Projet Technique ? Delivery Manager IS/IT pour renforcer sa Direction des Systèmes d?Information dans le cadre d?un projet réglementaire stratégique.ContexteL?entreprise mène une transformation...

  • Chef/fe de projet

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps plein

    Rejoignez celles et ceux qui, avec imagination, réalisme et passion, accompagnent les projets de mobilité de demain Transamo recrute un(e) Chef(fe) de projet - Maintenance - Matériel Roulant Ferroviaire et Dépôt (H/F)Société de conseil spécialisée dans la mobilité urbaine et leader français dans le pilotage de grands projets de transports en...

  • Intern Chef de projet packaging

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France SGS & Co Temps plein

    Avec plus de 150 ans d'expérience de pointe dans le secteur, les entreprises de SGS & Co et SGK s'unissent pour former SGX — une force puissante dans la production d'emballages innovants. S'appuyant sur un héritage de service fiable depuis 1947 et 1953, SGX proposera une gamme complète de services en graphisme packaging, production de plaques et de...

  • Chef de projet informatique

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Chef de projet / Service Delivery Manager.L'intervention implique une collaboration continue avec les équipes métiers, les équipes techniques, les architectes et les partenaires externes.Missions :× Piloter un ou plusieurs WorkPackages du programme.× Garantir la bonne coordination des chantiers impacts et leur...

  • Chef de Projet SI Banque et Assurance- F/H

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Niji Temps plein

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  • Chef de projets H/F

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FAYAT Group Temps plein

    du poste et MissionsAujourd'hui Fayat Métal Grands Projets recrute ses Futurs Chefs de Projets H/F dès que possibleVotre rôle : Chef de Projet H/F chez Fayat Métal Grands ProjetsVéritable pilote de l'opération, vous êtes responsable du projet dès sa transmission par le service commercial et jusqu'à la livraison finale et au solde définitif. Vous...

  • Chef de projet Télécoms F/H

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Eurofiber France Temps plein

    Eurofiber, opérateur d'infrastructures numériques de nouvelle génération, propose un réseau de fibre optique pour permettre aux entreprises de mener à bien leur transformation numérique.Eurofiberse positionne en partenaire BtoB de confiance et investit chaque jour pour le futur. Aujourd'hui, avec près de km de fibres, le groupe est en mesure de...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 1 semaine

    Les Mureaux, Île-de-France Vacoa Temps plein

    Description de l'entreprise VACOA, c'est avant tout une ambition : relever les grands défis industriels de demain grâce à une expertise technique solide.Spécialisés dans l'Aéronautique, la Défense, l'Énergie et le Nucléaire, nous accompagnons nos équipes sur des projets techniques ambitieux, tout en les aidant à évoluer...