Ingénieur Solution Centre de Contact

il y a 3 jours

IssylesMoulineaux, Île-de-France Niji Temps plein

Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.

Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité.

Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients.

Nos équipes accompagnent nos clients via une expertise plurielle en architecture et ingénierie de services dans le domaine des infrastructures de communication (fixe, mobile et IoT) y compris en environnement Cloud (AWS, Google Cloud) en intervenant dans la conception et l'intégration de plateformes de services au cœur des systèmes d'information de nos clients.

En tant qu'
Ingénieur Centre de Contact
, vos principales missions seront les suivantes:

  • Contribuer au succès de nos clients dans leurs projets portant sur des sujets de Relation Client (solutions Genesys, Diabolocom, Talkdesk),
  • Définir de nouvelles fonctionnalités liées aux sujets de la relation client,
  • Développer de nouveaux use-cases associés,
  • Rédiger des livrables d'implémentation des services,
  • Maintenir la plateforme pour garantir le bon fonctionnement de la solution.

Profil recherché

Si Vous

  • êtes diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent ;
  • avez une première expérience significative dans la Relation Client et les technologies associées (Genesys, Diabolocom, Talkdesk…) ;
  • avez une appétence pour travailler sur des sujets liés à la téléphonie ;
  • êtes curieux et faites régulièrement de la veille technologique pour être à l'affût des nouvelles tendances.

Alors… Venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji d'Issy-les-Moulineaux

L'aventure Niji

  • Process de recrutement : premier contact RH puis un ou plusieurs échanges opérationnels et selon votre profil, vous passerez un test technique ;
  • Niji University: notre plateforme de formation en e-learning contenant plus de 300 modules en accès libre.
  • Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant.

**Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance – Talent.

Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji
En rejoignant Niji, vous intégrez une entreprise dont la politique RSE contribue à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.**

  • Chef de Projet technique Centre de Contacts

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Niji Temps plein

    Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...

  • Chef de Projet technique Centre de Contacts

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France niji Temps plein

    Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...

  • Tech Lead Genesys Contact Center H/F

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Temps plein

    En tant que Tech Lead Genesys Contact Center au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vos responsabilités seront les suivantes : * Accompagner nos clients (leaders dans les Banques, Assurances et Mutuelles) dans la transformation de leur Contact Center sur les solutions Genesys : Avant-vente, conseil & expertise, définition de l'architecture, mise en...

  • ingénieur ivvq

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Randstad Temps plein

    Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie...

  • Architecte Solution Réseau Cœur Mobile

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Engineering Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel . Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...

  • ingénieur système embarqués

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Randstad Temps plein

    Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie...

  • ingénieur système

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Randstad Temps plein

    Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie...

  • Engineering Architecte Solution Réseau Cœur Mobile

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel . Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...

  • Architecte solution Genesys

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France act digital EMEA - Alter Solutions Temps plein

    act digital est un groupe international de conseil et d'ingénierie qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique.Présent dans 12 pays et fort de plus de 5 600 collaborateurs, nous mettons nos expertises au service de leurs enjeux en développement logiciel, cybersécurité, data, cloud et IA.Notre ambition : devenir le...

  • Architecte solution PLM

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Engineering Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel . Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...