Chef de Projet technique Centre de Contacts
il y a 1 jour
Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.
Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité.
Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients.
Nos équipes accompagnent nos clients via une expertise plurielle en architecture et ingénierie de services dans le domaine des infrastructures de communication (fixe, mobile et IoT) y compris en environnement Cloud (AWS, Google Cloud) en intervenant dans la conception et l'intégration de plateformes de services au cœur des systèmes d'information de nos clients.
En Tant Que Chef De Projet Technique Centre De Contact / Relation Client, Vos Principales Missions Seront De Contribuer Au Succès De Nos Clients Dans Leurs Projets Innovants Portant Sur Des Sujets De Relation Client Autour Des Technologies Genesys, Diabolocom, Talkdesk, Salesforce Ou Encore Microsoft Dynamics. Pour Cela Vous Devrez
- Appréhender les besoins du client (parcours, processus métiers, solutions) dans le domaine des Centres de contacts digitaux et omnicanaux ;
- Cadrer les projets et coordonner les équipes pluridisciplinaires ;
- Piloter et coordonner les fournisseurs et/ou partenaires ;
- Rédiger la documentation projet et s'assurer de sa qualité ;
- Animer les comités projets et réunions de travail ;
- Mettre en place et suivre le reporting projet : avancement, risques, plan d'actions, budget.
Profil recherché
Si Vous
- Êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou d'un Master, idéalement dans les télécommunications
- Avez une première expérience dans la gestion de projets liés à tout sujet de Relation Client
- Maîtrisez (même en théorie) des technologies associées aux Centres de Contacts (comme Genesys, Vocalcom ou Talkdesk)
- Connaissez des méthodologies et outils de gestion de projets parmi ITIL, Prince2 ou encore PMP
Alors…venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji d'Issy-les-Moulineaux
L'aventure Niji
- Process de recrutement : premier contact RH puis un ou plusieurs échanges opérationnels et selon votre profil, vous passerez un test technique ;
- Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant.
- Niji University: notre plateforme de formation en e-learning contenant plus de 300 modules en accès libre.
**Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance – Talent.
Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji
En rejoignant Niji, vous intégrez une entreprise dont la politique RSE contribue à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.**
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Chef de Projet technique Centre de Contacts
il y a 24 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France niji Temps pleinNous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...
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Ingénieur Solution Centre de Contact
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Niji Temps pleinNous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...
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Chef de projet Technique
il y a 23 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France 1G-LINK CONSULTING Temps pleinUne entreprise majeure du secteur autoroutier français, filiale d?un groupe international et exploitant plus de 2 000 km d?autoroutes, recherche un Chef de Projet Technique ? Delivery Manager IS/IT pour renforcer sa Direction des Systèmes d?Information dans le cadre d?un projet réglementaire stratégique.ContexteL?entreprise mène une transformation...
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Chef/fe de projet
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps pleinRejoignez celles et ceux qui, avec imagination, réalisme et passion, accompagnent les projets de mobilité de demain Transamo recrute un(e) Chef(fe) de projet - Maintenance - Matériel Roulant Ferroviaire et Dépôt (H/F)Société de conseil spécialisée dans la mobilité urbaine et leader français dans le pilotage de grands projets de transports en...
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Chef de projet IT
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Niji Temps pleinNous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...
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Chef(fe) de Projet maîtrise d'oeuvre SIRH GN
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Agence du numérique des forces de sécurité intérieure Référence MINT_BS092ACA Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de...
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Chef(fe) de projet ERP
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France oXya Temps pleinContexteCréée en 1998, oXya est une société de services informatiques spécialisée dans la gestion et l'hébergement des systèmes SAP. Nous concevons, migrons et gérons les infrastructures ainsi que les opérations de support pour des centaines d'entreprises internationales et organisations de toutes tailles, avec plus de 350 clients dans le monde....
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Chef de projet informatique
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Free-Work Temps pleinNous recherchons pour notre client un Chef de projet / Service Delivery Manager.L'intervention implique une collaboration continue avec les équipes métiers, les équipes techniques, les architectes et les partenaires externes.Missions :× Piloter un ou plusieurs WorkPackages du programme.× Garantir la bonne coordination des chantiers impacts et leur...
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Chef de Projet SI Banque et Assurance- F/H
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Niji Temps pleinNous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...
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CHEF DE BUREAU COACHING-DéVELOPPEMENT PROFESSIONNEL
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Centre National de Gestion Temps pleinentreprise : Le Centre national de gestion gère la carrière de plus de praticiens hospitaliers, praticiens hospitalo-universitaires et directeurs de la fonction publique hospitalière.Le CNG est au service de chaque professionnel qu'il recrute et accompagne. Il oeuvre également en faveur des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux.Nous...
