Chef de Projet technique Centre de Contacts

il y a 4 jours

IssylesMoulineaux, Île-de-France Niji Temps plein

Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.

Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité.

Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients.

Nos équipes accompagnent nos clients via une expertise plurielle en architecture et ingénierie de services dans le domaine des infrastructures de communication (fixe, mobile et IoT) y compris en environnement Cloud (AWS, Google Cloud) en intervenant dans la conception et l'intégration de plateformes de services au cœur des systèmes d'information de nos clients.

En Tant Que Chef De Projet Technique Centre De Contact / Relation Client, Vos Principales Missions Seront De Contribuer Au Succès De Nos Clients Dans Leurs Projets Innovants Portant Sur Des Sujets De Relation Client Autour Des Technologies Genesys, Diabolocom, Talkdesk, Salesforce Ou Encore Microsoft Dynamics. Pour Cela Vous Devrez

  • Appréhender les besoins du client (parcours, processus métiers, solutions) dans le domaine des Centres de contacts digitaux et omnicanaux ;
  • Cadrer les projets et coordonner les équipes pluridisciplinaires ;
  • Piloter et coordonner les fournisseurs et/ou partenaires ;
  • Rédiger la documentation projet et s'assurer de sa qualité ;
  • Animer les comités projets et réunions de travail ;
  • Mettre en place et suivre le reporting projet : avancement, risques, plan d'actions, budget.

Profil recherché

Si Vous

  • Êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou d'un Master, idéalement dans les télécommunications
  • Avez une première expérience dans la gestion de projets liés à tout sujet de Relation Client
  • Maîtrisez (même en théorie) des technologies associées aux Centres de Contacts (comme Genesys, Vocalcom ou Talkdesk)
  • Connaissez des méthodologies et outils de gestion de projets parmi ITIL, Prince2 ou encore PMP

Alors…venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji d'Issy-les-Moulineaux

L'aventure Niji

  • Process de recrutement : premier contact RH puis un ou plusieurs échanges opérationnels et selon votre profil, vous passerez un test technique ;
  • Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant.
  • Niji University: notre plateforme de formation en e-learning contenant plus de 300 modules en accès libre.

**Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance – Talent.

Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji
En rejoignant Niji, vous intégrez une entreprise dont la politique RSE contribue à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.**

  • Chef de Projet technique Centre de Contacts

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France niji Temps plein

    Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...

  • Ingénieur Solution Centre de Contact

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Niji Temps plein

    Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...

  • Chef de projet Technique

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France 1G-LINK CONSULTING Temps plein

    Une entreprise majeure du secteur autoroutier français, filiale d?un groupe international et exploitant plus de 2 000 km d?autoroutes, recherche un Chef de Projet Technique ? Delivery Manager IS/IT pour renforcer sa Direction des Systèmes d?Information dans le cadre d?un projet réglementaire stratégique.ContexteL?entreprise mène une transformation...

  • Chef de Projet Finance

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France emagine Temps plein

    Résumé :Ce poste de Chef de Projet Finance est principalement axé sur la coordination technique de divers projets et applications au sein du pôle Finance Transactionnelle. L'objectif principal est d'assurer le suivi et la mise en œuvre efficace des initiatives en matière de finance et de trésorerie, tout en étant le point de contact technique pour...

  • Tech Lead Genesys Contact Center H/F

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Temps plein

    En tant que Tech Lead Genesys Contact Center au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vos responsabilités seront les suivantes : * Accompagner nos clients (leaders dans les Banques, Assurances et Mutuelles) dans la transformation de leur Contact Center sur les solutions Genesys : Avant-vente, conseil & expertise, définition de l'architecture, mise en...

  • Cheffe / Chef de projet MOA Paiement IP

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Cheffe / Chef de projet MOA Paiement IP,vous assurez la mise en œuvre des projets touchant à l'usine de paiement IP et à l'intégration des évolutions dans le SI.Et après ? Notre organisation en mode missions vous ouvrira des perspectives pour progresser, développer vos compétences et vous étonner A la Direction des Paiements de La Banque Postale,...

  • Chef de projet

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 500 Chef de Projet / Concepteur EDI (H/F)Localisation : Issy-les-MoulineauxDémarrage : ASAPMode de travail : HybrideContexte : Renfort du Pôle Flux – environnement Agile Scrum / SAFeMissionsComprendre les besoins métiers et partenaires et les traduire en solutions EDI.Assumer un rôle de Product Owner sur le périmètre EDI (User Stories,...

  • Chef de projet IT

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LENA IT Temps plein

    ? Recrutement ? Chef de Projet IT ? Facturation Électronique (H/F)Dans le cadre de la transformation digitale de nos systèmes d?information financiers et de la mise en conformité avec la réforme de la facturation électronique, nous recrutons un Chef de Projet IT ? Facturation Électronique (H/F).? Vos missionsEn tant que Chef de Projet IT, vous pilotez...

  • Chef de projets digital Web

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France VIDAL Temps plein

    Descriptif du poste :Rattaché à la Direction Développement numérique, vous intégrez l'équipe Digital.Nous y créons un nouveau groupe de travail orienté "agence digitale" et prenant en charge les projets à destination des partenaires VIDAL dans l'industrie pharmaceutique.Ce groupe de travail est par défaut composé d'un manager, un chef de projet et...

  • Chef de projet IT

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Niji Temps plein

    Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...