Customer Success Manager F/H

il y a 1 jour

CessonSévigné, Bretagne, France Unseenlabs Temps plein


L'entreprise

Créée en 2015, la société rennaise a développé un nouveau système de surveillance maritime par satellite et commercialise les données collectées auprès des États, des assurances ou encore l'ensemble des acteurs du secteur maritime. Fondée par trois frères, Unseenlabs compte aujourd'hui cent vingt collaborateurs et une constellation de dix-sept satellites.



Description du poste

Au sein d'une équipe de trois personnes et sous la responsabilité de Justine, Responsable du Pôle CSM, vos missions principales seront les suivantes :

  • Gérer un portefeuille dédié de clients en relation avec l'équipe commerciale 
  • Assurer le suivi, les actions d'animation et la satisfaction des clients 
  • Traiter les objections et retours clients en coordinations avec les autres équipes 
  • Vérifier la bonne utilisation des services et accompagner les clients sur ses nouveautés et produits 
  • Gestion de projet collaborative avec les autres équipes en vue de gérer les demandes clients 
  • Identifier des pistes de vente de produits additionnels 
  • Participer à des projets transverses avec les différents métiers 


Profil recherché
  • Vous avez à minima 5 ans d'expérience sur un poste de customer success manager ou sur un poste similaire orienté client (Delivery Manager,...) dans le domaine du Saas ou Daas, idéalement B2B
  • Vous aimez travailler dans un environnement international en forte croissance en pratiquant quotidiennement la langue anglaise (écrit et parlé) 
  • Vous maitrisez les compétences de management de projets dans un environnement en forte croissance et technique et savez gérer un portefeuille client varié
  • Très à l'aise à l'oral en français ou en anglais, vous faites preuves d'excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation face à un client.

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

  • Travailler dans un secteur technologique innovant au sein d'une équipe de passionns ;
  • Faire partie d'une aventure entrepreneuriale à succès ;
  • Porter des projets à impacts internationaux ;
  • Intégrer une société où expertise et bienveillance sont indissociables.

Modalités du poste :

  • Poste en CDI, à pourvoir à Cesson-Sévigné (35)
  • Déplacements à prévoir
  • Mutuelle familiale prise en charge à 100%
  • Télétravail ponctuel possible


Required languages

  • English - Level advanced


Réf: 8c3adaac-0a0c d-1d3b52cbbb00

  • Customer Success Manager

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