Technicien Support Utilisateurs

il y a 5 jours

Montreuil, Île-de-France Codezys Temps plein

La mission se déroule sur le site de Montreuil, au sein d?un Centre de Services et Assistance (CSA).

Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs afin de renforcer l?équipe en charge de la gestion du parc micro-informatique et du support (matériel et logiciel) pour des utilisateurs répartis sur 12 sites. Le consultant interviendra au sein de la Direction Adjointe des Opérations et Support de la DSI, sous la responsabilité du manager du Front Office.

Objectifs et livrables

Objectifs de la mission :

Prendre en charge les appels et sollicitations des utilisateurs via les outils de suivi appropriés ;

Analyser le premier niveau d?assistance, qualifier les demandes et résoudre les incidents relevant de sa compétence ;

Escalader les demandes non résolues vers les ressources expertes identifiées ;

Réaliser des inventaires et gérer le parc informatique ;

S?assurer de la qualité de service en respectant les délais de prise en charge et de résolution des incidents.

Livrables attendus :

Gestion des tickets dans l?outil Tandem (création, mise à jour, résolution ou escalade) ;

Rédaction ou actualisation des procédures relatives à la gestion des incidents ;

Alimentation du portail de connaissances du CSA.

Profil candidat:

Compétences requises

Compétences techniques :

Prise en main à distance avec divers outils

Maîtrise de Windows 10 et 11

Gestion du hardware : PC fixes, portables, Surface Pro, imprimantes, smartphones

Connaissance des réseaux : switch, routeurs, bornes Wi-Fi

Utilisation de l?outil ITSM GLPI

Animation de visioconférences (Polycom, Teams)

Microsoft Office 365

Gestion d'Active Directory : GPO, gestion des utilisateurs, unités d?organisation (OU), groupes

Compétences comportementales :

Rigueur et autonomie

Excellentes compétences en communication orale et écrite

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    il y a 2 semaines

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  • charge(e) de support applicatif

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    Montreuil, Île-de-France ASF Vacances Temps plein

    À propos du posteAssociation placée sous l'égide des Ministères Economiques et Financiers recherche pour son service informatique un(e) CHARGE(E) DE SUPPORT APPLICATIF - ADMINISTRATEUR(TRICE) BACK OFFICE pour rejoindre son équipe dynamique et assurer le remplacement de la titulaire du poste.Vous serez en charge d'assurer la continuité de service sur...

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    Informations générales Référence Date de début de publication /01/2026 Date limite d'envoi des candidatures22/12/2025 Documents requis pour postulerSEULES LES CANDIDATURES ENREGISTREES SUR L'APPLICATION PASSERELLES SERONT PRISES EN COMPTE- CV- Lettre de motivation- 3 derniers compte-rendu d'évaluation pour les titulaires Directions et...

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  • Technicien-ne informatique

    il y a 1 semaine

    Montreuil, Île-de-France VILLE DE MONTREUIL Temps plein

    Description de l'entrepriseSituée dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d'Île-de-France habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d'une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...

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    il y a 6 jours

    Montreuil, Île-de-France Ap-Hp Temps plein

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  • Technicien de laboratoire en service de virologie F/H

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Dgafp Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Avicenne   Référence APHP_ Date de début de diffusion /04/2025 Date de parution /01/2026 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierMédical et paramédical - Personnel de laboratoire médical Intitulé du posteTechnicien de laboratoire en...

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  • DEVOPS SENIOR

    il y a 4 jours

    Montreuil, Île-de-France SKYLLIT Temps plein

    Accompagnement des équipes de développement et de production dans l?adoption des pratiques DevOps et CI/CD, avec un support fonctionnel et technique sur les outils GitLab, Artifactory/Xray, Jenkins, SonarQube et Ansible.Exploitation, supervision et maintien en conditions opérationnelles des plateformes d?intégration continue et d?automatisation (GitLab,...