Technicien support de proximité Kiosque IT H/F
il y a 2 jours
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
A propos de HELPLINE :
HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.
L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous
Description du posteHelpline echerche un Technicien Support de Proximité Kiosque IT (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients grand compte du secteur public. Le poste est basé à Montrouge (92).
Ce poste vous offre l'opportunité d'évoluer dans un environnement exigeant, sécurisé et stimulant, au cœur d'un site stratégique.
Vos missions:
En tant que technicien support, vous serez chargé(e) de :
Support & Assistance Utilisateurs
- Fournir une assistance technique personnalisée, en répondant aux besoins spécifiques des utilisateurs.
- Accueillir, orienter et accompagner les utilisateurs au kiosque IT.
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques bureautiques et matériels.
- Effectuer des vérifications et dépannages sur les équipements (PC, périphériques, postes de travail).
- Guider les utilisateurs sur l'usage des outils et logiciels courants.
- Dispenser une formation de base à l'utilisation de l'équipement et des solutions bureautiques.
Gestion des demandes & documentation
- Gérer les demandes d'assistance selon leur priorité et respecter les SLA.
- Mettre à jour les tickets dans l'outil ITSM.
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés et proposer des axes d'amélioration.
Déplacements & logistique
- Intervenir ponctuellement sur d'autres sites situés en Île-de-France et en région.
- Permis B obligatoire.
Particularités du poste
- Intervention dans un environnement du secteur public sensible.
- Accréditations obligatoires avant prise de poste (procédure initiée après sélection).
- Date de démarrage prévue : mi-avril 2026
Compétences & Profil recherché
- Très bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows, Office, matériel).
- Expérience confirmée en support bureautique et matériel.
- Bon niveau de diagnostic technique et capacité à collaborer avec les équipes internes.
- Expérience en support de proximité.
- Excellentes qualités relationnelles, sens de l'accueil et orientation utilisateur.
- Rigueur, respect des procédures, sens du service.
- Esprit d'équipe, motivation, et volonté de contribuer à une bonne ambiance de travail.
- Permis B obligatoire.
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Niveau d'expérience: 2-5 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDI-
Technicien support de proximité Kiosque IT H/F
il y a 3 jours
Montrouge, Île-de-France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500...
-
Technicien Support de Proximité Référent VIP H/F
il y a 7 jours
Montrouge, Île-de-France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.La société compte 2500...
-
Technicien Support de Proximité Référent VIP H/F
il y a 1 semaine
Montrouge, Île-de-France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.La société compte 2500...
-
Technicien Support de Proximité Référent VIP H/F
il y a 1 semaine
Montrouge, Île-de-France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE :HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.La société compte 2500 collaborateurs au service...
-
Technicien Support de Proximité H/F
il y a 1 semaine
Montrouge, Île-de-France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une...
-
Technicien Support de Proximité H/F
il y a 1 semaine
Montrouge, Île-de-France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière...
-
Technicien Support de Proximité H/F
il y a 1 semaine
Montrouge, Île-de-France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une...
-
Ingénieur support applicatif Equity IT H/F
il y a 1 semaine
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinNOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...
-
Ingénieur support applicatif Equity IT H/F
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...
-
Support Leader
il y a 3 jours
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinNOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...
