Agent de support informatique Germanophone H/F

il y a 5 jours

Toulouse, Occitanie, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein
Présentation de la société
Description du poste

En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif SIRH, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications RH.

Vos missions :

  • Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
  • Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand,
  • Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines RH d'un client
  • Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
  • Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité

FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).

Le profil

Formation : Bac+2 en informatique ou équivalent.

Langues : Allemand (C1 min) et Anglais (B2 min).

Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée.

Compétences :

  • Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
  • Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
  • Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
  • Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
  • Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
Informations complémentaires
  • Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
  • Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
  • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
  • CSE à compter de l'embauche
  • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
  • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
  • Possibilité de télétravail

  • Agent de support N1/2 Germanophone H/F

    il y a 6 heures

    Toulouse, Occitanie, France FMS2i Temps plein

    Présentation de la société FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :Un Agent de support N1/2 Germanophone (H/F)Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de...

  • Agent de support informatique Germanophone H/F

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la société Description du poste En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif SIRH, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications RH.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...

  • Agent de support informatique Germanophone H/F

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéDescription Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1/2spécialisé ensupport applicatif SIRH,vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications RH.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre...

  • Agent de support n1/2 Germanophone

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Description Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1/2spécialisé ensupport applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de...

  • Agent de support informatique Niv2 H/F Toulouse

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la société Description du poste Vous êtes Agent de support au sein d'une équipe de support informatique niv1/2/3, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1 à 2,Activités de monitoring des systèmes SAP et AirSupply,Réponse aux tickets écrits (mails et ServiceNow) en français,...

  • Agent de support informatique Niv2 H/F Toulouse

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéDescription Du PosteVous êtes Agent de support au sein d'une équipe de support informatique niv1/2/3, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1 à 2,Activités de monitoring des systèmes SAP et AirSupply,Réponse aux tickets écrits (mails et ServiceNow) en français,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Technicien Support Informatique H/F - ToulouseVous interviendrez auprès des magasins d'un de nos clients à distance et piloterez les projets en autonomie, depuis la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation des solutions dans les points de vente.YOUR DAILY LIFEVos responsabilités seront :Prendre en charge les demandes : contact avec...

  • Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Clinique Rive Gauche Temps plein

    CDD 1 an Clinique Rive Gauche - Toulouse Dans le cadre de la mise en œuvre en 2026 de notre nouveau Dossier Patient Informatisé (DPI), nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique en CDD d'un an pour rejoindre notre équipe et nous permettre d'assurer une transition fluide.Missions principalesSupport utilisateur niveau 1 : Assistance aux...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France CHATEAU FONSALADE Temps plein

    ////// POSTEDans un contexte de fort développement, DEDIENNE AEROSPACE souhaite intégrer très prochainement un(e) Technicien(ne) Support Informatique au sein de ses équipes. Nos activités étant en perpétuelle évolution, nous nous devons de nous adapter afin que nos collaborateurs puissent travailler avec des outils en adéquation avec leurs...

  • technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France LECLERC LE POIRE SUR VIE Temps plein

    DescriptionAu sein du service support d'Infomil, vous êtes en charge d'assurer le support informatique aux points de ventes E.Leclerc (650 magasins et 600 Drives) sur nos solutions retail (logiciel d'encaissement, réseaux, systèmes).Au Quotidien, Vous Serez Amené àAnalyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et Techniques, liés à nos...