Agent d'accueil administratif service des urgences H/F

POSTE PROPOSÉ

Agent d'accueil administratif service des urgences H/F

DESCRIPTIF

L'ÉTABLISSEMENT :

Le Centre Hospitalier de Valenciennes (CHV) est le troisième établissement hospitalier de la région Hauts-De-France, après le CHU de Lille et le CHU d'Amiens. Il répond aux besoins d'une population de habitants et emploie 5 500 agents. Il est le premier employeur du territoire. Son budget est de 550 M.

Ses activités concernent toutes les spécialités médicales et chirurgicales, à l'exception de la chirurgie des greffes, de la chirurgie cardiaque et de la radiothérapie.

La complexité et l'hyperspécialisation des activités tant médicales que médico-techniques ou logistiques ainsi que les partenariats développés publics et privés nécessitent la mise en uvre d'une stratégie de haut niveau.

En outre, l'hôpital de Valenciennes est l'établissement support du groupement hospitalier de territoire du Hainaut-Cambrésis comportant 10 établissements au total. Par ailleurs, le Centre Hospitalier de Valenciennes est en Direction Commune avec le Centre hospitalier de Fourmies, établissement MCO dont le budget est de 50 M. La Direction des affaires juridiques a vocation à couvrir les sujets du CH de Valenciennes comme ceux du CH de Fourmies.

La spécificité de l'établissement tient à sa gouvernance, avec une délégation polaire affirmée. Cette gouvernance conduit à faire évoluer le rôle de la Direction Générale et des Directions fonctionnelles, et à renouveler l'exercice de la fonction de direction.

Nombre de lits et places : 2 000 dont 1 000 en MCO, 274 en psychiatrie et 201 en SMR et longue durée (111 SMR + 90 longue durée)

Effectifs : 5500 dont 660 personnels médicaux et 4 840 personnels non médicaux dont 3300 professionnels paramédicaux

Budget d'exploitation : 520 M ; budget d'investissement : 34 M

LE POSTE :

Accueil physique et téléphonique du patient, des familles et accompagnants, pompiers et ambulanciers

Création du dossier administratif

Accueil téléphonique et orientation des appels

Sorties des patients et appels aux retours par ambulance

Gestion et facturation des dossiers hospitalisations et soins externes au fil de l'eau

Horaires postés de jour ET de nuit pour accueil

7h-14h

8h-15h

14h-21h

15h-22h

21h-7h

17h15-00h15

Horaire de jour pour la facturation des dossiers

8h-17h : facturation

PROFIL RECHERCHÉ :

SAVOIR-FAIRE :

• Capacités d'organisation, agilité et polyvalence
• Esprit d'analyse et de synthèse

SAVOIR- ÊTRE :

Rigueur

Autonomie

Diplomatie, aisance relationnelle

SAVOIRS :

- Maîtriser les règles d'admission du patient (état civil- AMO- AMC- parcours de soins- les soins urgents- mode dégradé- les programmés- ALD- conventions mutuelles,...)

• Maîtriser les règles d'identito-vigilance (risques liés, méthode d'enregistrement, les inconnus, les confidentiels, les détenus,....)
• Maîtriser les règles de facturation (les types de régimes, les risques maladie, les codes organismes, les conventions internationales, les différents types de complémentaire, les PEC, la CCAM, le ticket modérateur, la T2A, les forfaits journaliers, les exonérés...)

Type de contrat

CDD - évolutif

Temps plein

Nos avantages

Développement des compétences continu (formations, mobilité interne...)

Évolution de carrières et de rémunération

Crèche/ SELF / Conciergerie / Casiers courses / Parkings réservés au personnel / Billetterie ...

À compétences égales, ce poste est également ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap.

PERSONNE À CONTACTER

M. HEDI DHAOUADI

ETABLISSEMENT

Centre Hospitalier de Valenciennes

Avenue désandrouin

59322 VALENCIENNES