Emplois actuels liés à cdi - responsable experience client - hospitality & travel - BoulogneBillancourt, Île-de-France - Eventeam

  • CDD - Hospitality Sales Executive

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France EVENTEAM GROUP Temps plein

    Hospitality Sales Executive – CDD de 6 mois pouvant aller vers un CDILe Groupe Eventeam, acteur incontournable du sport et de l'entertainment, rayonne à travers 4 métiers :Hospitality & Travel| Corporate Event| Sponsoring & Brand Consulting| Public Event| Votre terrain de jeuIntégrez la régie commercialeHospitality & Traveld'Eventeam, et devenez un(e)...

  • CDD - Hospitality Sales Executive

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Eventeam Temps plein

    Hospitality Sales Executive – CDD de 6 mois pouvant aller vers un CDILe Groupe Eventeam, acteur incontournable du sport et de l'entertainment, rayonne à travers 4 métiers : Hospitality & Travel | Corporate Event | Sponsoring & Brand Consulting | Public Event | Votre terrain de jeuIntégrez la régie commerciale Hospitality & Travel d'Eventeam, et...

  • Hospitality manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Basilic Restauration Temps plein

    Qui sommes-nous ?Basilic Restauration est une entreprise spécialisée dans la restauration de qualité, où passion et savoir-faire se rencontrent. Au cœur de BoursoBank, nous proposons une expérience culinaire authentique et créative dans un cadre exceptionnel.Vos missions :Garantir l'excellence de tous les services proposés.Veiller à la réservation...

  • Responsable Groupe Client

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France General Mills Temps plein

    Il se passe toujours de grandes choses au sein de la région Europe et Australie (EUAU). Chaque jour, plus de 4000 collaborateurs partagent leur passion que ce soit dans nos bureaux, nos sites de fabrication, notre centre de R&D ou encore nos différents marchés à travers l'Europe, l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Nous sommes animés par notre...

  • Responsable Groupe Client

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France General Mills Temps plein

    Il se passe toujours de grandes choses au sein de la région Europe et Australie (EUAU). Chaque jour, plus de 4000 collaborateurs partagent leur passion que ce soit dans nos bureaux, nos sites de fabrication, notre centre de R&D ou encore nos différents marchés à travers l'Europe, l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Nous sommes animés par notre...

  • Responsable de l'Activation Clients H/F

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Yoplait Temps plein

    Au sein de l'équipe du développement commercial, vous êtes responsable du développement des campagnes d'activation/ de communication auprès des centrales d'achats; des magasins et/ou de solutions shoppers.Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents services Insights Shoppers, Marketing, DCN, FDV, communication & juridique afin de...

  • STAGE - Assistant(e) Chef de projet

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Eventeam Temps plein

    EVENTEAM GROUP est une agence de communication globale.La force de l'agence, c'est sa parfaite connaissance de ses métiers.Eventeam par son expertise et sa capacité à comprendre les besoins de ses clients est le pivot agile qui permet d'apporter les réponses sur mesure aux besoins les plus innovants.Le Groupe évolue essentiellement sur les territoires...

  • STAGE - Assistant(e) Chef de projet

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France eventeam Temps plein

    EVENTEAM GROUP est une agence de communication globale.La force de l'agence, c'est sa parfaite connaissance de ses métiers.Eventeam par son expertise et sa capacité à comprendre les besoins de ses clients est le pivot agile qui permet d'apporter les réponses sur mesure aux besoins les plus innovants.Le Groupe évolue essentiellement sur les territoires...

  • Responsable Service Client F/H

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France PGP Temps plein

    Description de l'entreprise P.G.P (Publications Grand Public) est un acteur incontournable depuis plus de 35 ans dans l'univers de l'édition et de la commercialisation de magazines en grande distribution (GMS). Présents dans plus de 5000 hypermarchés et supermarchés, ses titres phares comme Télémagazine, Gourmand, et Marmiton accompagnent chaque...

  • Responsable Commercial F/H

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Circles France Temps plein

    Circles France, structure agile et en croissance, filiale du groupe Sodexo, est un acteur majeur des services aux salariés en France et à l'étranger.Dans un environnement où l'expérience employé et la qualité de vie sont au coeur des attentes, notre mission est d'enrichir la marque employeur de nos clients grandes entreprises et foncières. Nous...

cdi - responsable experience client - hospitality & travel

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, Île-de-France Eventeam Temps plein

Tu veux faire vivre des expériences inoubliables au cœur des plus grands événements sportifs et culturels ? Chez Eventeam, tu pilotes la satisfaction et la fluidité de bout en bout : de la signature à l'applaudimètre du jour J.

À propos du pôle Hospitality & Travel d'Eventeam
Agence référente en hospitalité, billetterie et travel sur les plus grands événements (sport & culture).

Notre ADN : excellence opérationnelle, service premium, delivery sans faille.

Votre impact
Tu es la voix et l'architecte de l'excellence client : tu garantis une relation fluide avec les ayants droits et les clients, tu coordonnes l'ADV (de la commande à la facturation) et tu délivres des expériences hospitalité irréprochables – jusqu'au terrain, jusqu'à la scène.

Ce que vous ferez (missions clés)

Relation ayants droits : point de contact opérationnel, suivi des engagements, transferts d'infos (allocations, invitations, listes).

Demandes ad hoc commerciales : sourcing prestataires, construction des propositions, passation commandes, suivi jusqu'à la livraison, coordination facturation/règlements.

Pilotage ADV & admin : commandes, encaissements, relances, qualité et conformité des données (ERP FLEX, CRM, Excel).

Coordination 360° : interface commerciaux, production, compta, logistique & créa ; gestion de prestataires.

Opérations sur site : accueil, listes, prestations, gestion des imprévus – garant·e d'une expérience premium le jour J.

Management : encadrement d'1 à 2 Chef(fe.s) de projet et d'un·e Alternant·e (priorités, montée en compétences, charge).

Votre profil

5+ ans en Service Client / ADV / Coordination opérationnelle.

Maîtrise Excel / CRM / ERP (type FLEX), appétence data & facturation.

Organisation et rigueur exemplaires, orientation solutions.

Leadership : tu sais cadrer, arbitrer, résister à la pression commerciale.

Excellent·e communicant·e, sens du service premium, réactivité, multitâche.

Passion pour le sport et l'hospitalité ; mobilité ponctuelle sur événements.

Vos indicateurs de succès (KPI)
Satisfaction clients/ayants droits
• Respect des délais & qualité des livrables
• Facturation dans les temps & réduction des retards
• Zéro défaut sur commandes
• Précision des stocks hospitalité & prévisions
• Fluidité de la com' interne/externe.

Ce que nous offrons

Un rôle clé au cœur de grands événements (sportifs & culturels).

Autonomie, responsabilités, impact réel sur l'expérience client.

Équipe soudée, exigeante et passionnée ; perspectives d'évolution.


#Hospitality #ClientExperience #CustomerSuccess #clientservicing #Ticketing #SportsEvents #CulturalEvents #ADV #Operations #Delivery #Premium